HELP! Пришла поврежденной посылка. Как вернуть деньги?

[San4et]

Привет всем! Сегодня пошел забирать посылку с аккумуляторами с DX. Посылка была поврежденной о чем свидетельствовали свеже налепленный скотч и бумажка с надписью типа "Поступила с повреждениями" На ощупь ясно, что не хватает содержимого. Я сказал, что получать не буду, на что получил ответ: "Нет проблем" Теперь вопрос, как получить обратно деньги и нужно ли было выполнить какие-то формальности? Спасибо. Если получу дельный совет вовремя, успею еще что-то исправить. С почтовиками отношения хорошие.

 

[Vladsha]

Нужно было вскрыть посылку, составить акт ф.51 о несоответствии вложения и отказаться. Также нужно пойти в полицию и написать заявление о (краже, подмене, недостаче). На основе этих двух документов - выбиваете денежку из прода или Пай-пал обратно
Просто отказ от получения - не является основанием для возврата денег!!!

 

[me11]

Просто отказ от получения - не является основанием для возврата денег!!!

уверен у прода есть опция отказатся от товара.

Теперь вопрос, как получить обратно деньги и нужно ли было выполнить какие-то формальности?

тут 2 варианта. сказать проду всё как есть.
2 варианта посыль трековая или нет? если безтрек то сказать что посылка не пришла. если трековая то

составить акт ф.51 о несоответствии вложения и отказаться. Также нужно пойти в полицию и написать заявление