Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Только что привез курьер спср посылку с ебея, посылка вроде бы целая, но скотч с надписью "транспэк" насторожил. Акт вскрытия отказываются составлять, либо получаете, либо отказ. На линии спср по контролю качества ответили - имеете право вскрывать, только если упаковка нарушена или повреждена. Кидалово жесткое, этот спср, что делать теперь не знаю.
Только что привез курьер спср посылку с ебея, посылка вроде бы целая, но скотч с надписью "транспэк" насторожил. Акт вскрытия отказываются составлять, либо получаете, либо отказ. На линии спср по контролю качества ответили - имеете право вскрывать, только если упаковка нарушена или повреждена. Кидалово жесткое, этот спср, что делать теперь не знаю.
1. При получении посылки, ее необходимо тщательно осмотреть, со всех сторон. 2. Если Вы обнаружили замятие внешней упаковки, переклеенный оберточный скотч, неясные разрывы, или у Вас возникло подозрение, что посылка была вскрыта и переклеена, необходимо запросить у курьера КОММЕРЧЕСКИЙ АКТ 3. После получения Коммерческого Акта необходимо уведомить курьера, что Вы желаете вскрыть посылку и осмотреть вложимое. При этом курьером должен быть составлен Акт Осмотра, в котором должны быть указаны должность, ФИО курьера. Так же должно быть указано наименование, стоимость, кол-во того, что повреждено или отсутствует. Акт должен быть заверен подписью курьера. 4. Если замятий, следов вскрытия нет, но у Вас возникает подозрение, что вес меньше указанного, перевесьте посылку (при возможности) и уведомите курьера, что Вы хотите вскрыть и проверить вложимое, при этом, в случае обнаружения данного факта, курьер должен составить акт осмотра, в котором он должен указать, что Акт составлен по желанию клиента, что внешне все было без претензий, но при осмотре не было в наличии. 5.После составления вышеперечисленных документов, необходимо сообщить в компанию Полар Экспресс о данном факте. Отправить им составленные: 1) Коммерческий Акт (если был факт внешнего повреждения) 2) Акт Осмотра 3) Фото коробки или места повреждения. Дальнейшие действия по расследованию и компенсации будут производиться в нашей компании.
kusbases, мне в контроле качества ответили, что мы и так идем вам на уступки, после получения посылки вам составят акт с описью вложения. Разница в весе и не родной скотч не является основанием для вскрытия, так мне ответили в контроле качества. В любом случае возьму на заметку вашу памятку. Упаковочный родной скотч идет с логотипом ebay с прошитыми нитками. Он у меня с одной стороны наклеен, а с другой, почему то наш русский
kusbases, мне в контроле качества ответили, что мы и так идем вам на уступки, после получения посылки вам составят акт с описью вложения. Разница в весе и не родной скотч не является основанием для вскрытия, так мне ответили в контроле качества. В любом случае возьму на заметку вашу памятку. Упаковочный родной скотч идет с логотипом ebay с прошитыми нитками. Он у меня с одной стороны наклеен, а с другой, почему то наш русский
Сплошное противоречие. В инструкции указанно как о весе так и о вскрытии. В службе контроля качества все с точностью до наоборот! Я однозначно заявлюсь в их контору, собственной персоной. Чем все закончилось?
Это утверждение они должны обосновать хоть какими-то документами, а не голословными утверждениями. Сейчас тоже переписываюсь с СПРС и не какой конкретики пока не добился.
Все нормально получил посылку, все на месте. Перед получением договорились составить акт, но только после того как распишусь. Вскрывали у них на складе, процесс снимал на видео.
Собственно при получении посылки нужно руководствоваться почтовыми правилами , читаем с п.214 и главу по которым работает любая курьерская служба в том числе и Почта России. Вручение посылок 214. Посылки выдаются под расписку получателя на оборотной стороне извещения. Если адресат по одному извещению получает не одну, а несколько посылок, то прописью указывается количество посылок. Уполномоченные предприятий, организаций и учреждений, получающие партию посылок, могут делать отметку о предъявленном документе и расписываться в получении посылок на одном из извещений, указывая сколько получено посылок, и их входящие номера или с N... по N ... включительно. Посылки "Экспресс" выдаются в порядке, изложенном в ст.170. При этом фамилия работника предприятия связи, выписавшего извещение ф.22, указывается на сопроводительном адресе ф.116м графе "Отметка". 215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи. По требованию адресата при получении посылки работник связи обязан подтвердить своей подписью на бланке сопроводительного адреса и заверить оттиском календарного штемпеля дату выдачи посылки. 216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф.107, то об этом предприятие связи составляет акт ф.51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут. 217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки, перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются. 218. В соответствии с установленными тарифами за хранение, возврат и досылку посылок с адресатов взимается плата. За хранение возвращенной посылки не полученная с адресата плата с отправителя не взимается. Если выдается возвращенная или досланная посылка, то взимается плата за ее пересылку. В получении платы выдается квитанция из тетради ф.47, в которой указывается входящий номер посылки и сумма сборов (рубли прописью, а копейки - цифрами). Сумма полученных денег и номер квитанции указываются также на извещении. 219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф.51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения. Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении "Претензий не имею" и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки. Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами. Если при поступлении с актом ф.51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения. Глава 40.Порядок вскрытия почтовых отправлений и вещей 604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке. Почтовое отправление с наложенным платежом в исправном состоянии вскрывается по требованию получателя только после уплаты суммы наложенного платежа. 605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), - в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства. 606. При повреждении перевязи, печати, оболочки отправления или вещи в момент обмена, обработки или погрузки отправления (вещи) не вскрываются, а опечатываются страховой печатью соответствующего предприятия связи, причем перед опечатыванием обязательно проверяется масса отправления (вещи). В почтовых вагонах масса отправлений (вещей) не проверяется. Об опечатывании почтовых отправлений и вещей делается отметка в накладной ф.16, а посылок, кроме того, и на сопроводительном адресе, отметка заверяется оттиском календарного штемпеля и подписью работника. 607. При составлении акта ф.51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии. 608. После перезаделки транзитной закрытой вещи (контейнера) к ней прикрепляется новый адресный ярлык и опечатывается (пломбируется) предприятием связи, на котором осуществлялась перезаделка. 609. Обнаруженная при вскрытии транзитных посылок негодная к употреблению часть вложения изымается и уничтожается. Сохранившаяся часть вложения заделывается в оболочку посылки и отправляется по назначению. Акт прикрепляется к сопроводительному адресу, на котором делается отметка "Следует при акте". Если после перезаделки упаковка не обеспечивает сохранность вложения посылки, то она отправляется по назначению в мешке (кроме фруктовых и с отметкой "Осторожно"). Копия акта о частичном или полном уничтожении испортившегося вложения, а также конфискации недозволенного к пересылке почтой вложения посылается заказной бандеролью на предприятие связи места подачи почтового отправления для объявления отправителю. 610. При вскрытии транзитного открытого ценного письма или ценной бандероли, в которой имеется опись, вложение проверяется по описи, а закрытого ценного письма - по препроводительному документу, вложенному в него. После этого вложение ценного письма (бандероли) заделывается вместе со старой оболочкой в новую, на которой указываются адрес и подавательские данные. Письмо (бандероль) опечатывается предприятием, осуществлявшим перезаделку, и отправляется далее в прямом мешке до предприятия связи места выдачи. Вместе с письмом (бандеролью) пересылаются два экземпляра акта, о чем делается отметка на накладной ф.16 "Следует при акте". 611. Если при вскрытии транзитного страхового мешка, а также ценной бандероли, ценного письма, ценной посылки, в которых имеется опись, вложение полное и неповрежденное, то акт не составляется. В этом случае на внутренней накладной (описи) делается отметка: "Вскрыт в _____________________ (наименование предприятия связи) вследствие _______________ (причина вскрытия).
Вложение исправно и соответствует накладной (описи)". Отметка скрепляется оттиском календарного штемпеля и подписями работников, участвовавших в перезаделке. В накладной, к которой приписывается перезаделанная вещь (почтовое отправление), делается отметка: "Следует за печатью __________ (наименование предприятия, производившего вскрытие и перезаделку)". Такая же отметка, кроме того, делается на сопроводительном адресе к посылке.
Делаем выводы что не кто не вправе ВАМ отказать в вскрытии посылки без росписи в ее получении ,главное все правильно обосновать согласно п.219 и п.604 а дальнейший расклад уже вскрытие покажет.
Смысл то какой обосновывать п .217 ? Если у Вас нет не каких сомнений получайте посылку согласно п 215 расписывайтесь за получение и открывайте её спокойно дома ,надеюсь посты с камнями вдохновят Вас на это
Allegro, расписался я за получение посылки. Предварительно договорившись с курьером если, что не на месте будет, то составим акт.Раскачивать что либо не имело смысла это самый лучший вариант для меня. Они бы просто отправили посылку назад
Смотрел путь посылки через телефон и не видел номера LPKEN*****. С момента смс от спср и получения выше указанного номера прошло около 5 дней. Но запись In Transit with destination carrier напрягает.
После оплаты товара пришло вот такое сообщение "Мы пишем , чтобы дать вам знать, что из-за последних изменений в таможенных правилах , регулирующих ввоз импортируемых товаров в Россию, ваш заказ на eBay, который вы приобрели в рамках Программы Международной доставки, ждет таможенного оформления в Москве , прежде чем он может быть вам доставлен.
Новые таможенные правила требуют, чтобы вы предоставили информацию внутреннего Российского паспорта для таможенного оформления.
Вы получили или получите сообщение по электронной почте и / или СМС сообщение на мобильный телефон от СПСР, вашей компании-поставщика, с просьбой (1) номер внутреннего Российского паспорта, (2) дата выдачи вашего внутреннего Российского паспорта, и (3) ваше полное имя ( фамилия, имя , и отчество) . Образец сообщения показан ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщение от СПСР и следуйте инструкциям внутри этого сообщения, чтобы ваш товар мог быть к вам доставлен. "-------- Так что конкретно нужно сделать????????
Пришла вчера моя посылка. Забирать поехал в офис СПСР сам, не утерпел В офисе - две девушки, одна мой паспорт смотрела, другая притащила мою посылку. Я говорю - давайте вскроем, чтоб у меня сомнений не было. А они - нет, нельзя, сначала подпись! Я: "а вдруг там кирпичи? про вас такие слухи нехорошие ходят..." Они: "а мы тогда акт составим". Ну с кем там было спорить?)))) Я бумаги взял, подписал, но им не отдал. Вскрыл коробку, убедился, что мой сноуборд никому не приглянулся, отдал накладную. И все дела. П.С. А позже заметил, что коробка снизу вдоль угла канцелярским ножом прорезана. Полюбопытствовал-таки кто-то, видимо
