Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
gearbest, а что с тикетом T16032001559, в котором вы предложили возмещение за не полученный товар 50%. А когда я стал просить объяснить эту позицию, перестали отвечать? Похоже настало время создавать тему - Gearbest "кидает" на деньги, и Paypal тоже
Первоначально на Палке открывал дело о неполучении. Его закрыли не в мою пользу. Подал апелляцию о не полном получении, в 10 раз сообщив им, что я одной платежкой оплатил 3 покупки, которые были высланы 2 отправлениями. Одно я получил, второе нет. Номера отправлений указаны в транзакции Палки в операции Геарбеста. Палка запросила меня - "Для продолжения расследования, предоставьте нам копию отчета из местного полицейского участка или почтового отделения (если при получении посылка была вскрыта на почте), подтверждающего Вашу проблему."
Отправил PAYPAL ответ из почтового отделения о том, что отправление из Китая не прибывало в мой почтамт и соответственно я его не получил. На бланке, с печатью. Также инвойсы покупок и треков, и скрин с сайта Гербеста с полным раскладом покупки, денег, треков. Из Палки ответили, что данные документы не удовлетворяют их запросу по делу и потребовали от меня копию документа из полицейского участка :fool: " К сожалению, документы не удовлетворяют требованиям, указанным в нашем запросе. Для продолжения расследования, предоставьте нам копию отчета из местного полицейского участка подтверждающего Вашу проблему. Напоминаем, что документы должны всегда включать следующее:
Фирменный бланк, содержащий контактную информацию лица, выдавшего документы, чтобы мы могли связаться с ним, если нам потребуется дополнительная информация.
Официальный штамп или печать (при отсутствии фирменного бланка), если документ получен от правительственной организации. "
Очевидно мою проблему о не полном получении купленных в одной операции товаров рассматривают или китайцы гирбеста или гуманоиды с иным типом мышления, чем у гомо сапиенсов. :mellow: Или соотечественники, хотящие отката.
Update Деньги получены в полном обьеме, 25 марта. Потери составили чуть больше евро, на разнице курсов, да и Бог с ними, главное остновная часть пришла. Теперь осталось забыть этот магазин как страшный сон, как говорится - Never Ever Again!!! Спасибо форуму, больше чем уверен что только благодаря ему мне удалось вернуть свои средства.
Dear customer We sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused. We will process your refund soon. You can receive your refund on April.7th. Hope you can wait more for your refund and hope you can trust us. I will close this ticket later, if you have any further questions, you can submit us a new ticket.
Have a nice day! Best Regards Leda Gearbest Customer Service
Статус заказа тоже изменён на refunded Осталось дождаться денег
Добавлено спустя 3 мин. 15 сек. Вы английским хорошо владеете, может они не понимают что произошло? Спросите у них, для чего им бумага из полиции, если посылка вообще не пришла на почту? Возможно еще в таможню обратиться, взять у них документ что посылки с таким треком в Россию не поступало (не знаю, возможно ли это, но как вариант)
Первоначально на Палке открывал дело о неполучении. Его закрыли не в мою пользу. Подал апелляцию о не полном получении, в 10 раз сообщив им, что я одной платежкой оплатил 3 покупки, которые были высланы 2 отправлениями. Одно я получил, второе нет. Номера отправлений указаны в транзакции Палки в операции Геарбеста. Палка запросила меня - "Для продолжения расследования, предоставьте нам копию отчета из местного полицейского участка или почтового отделения (если при получении посылка была вскрыта на почте), подтверждающего Вашу проблему."
Господа, помогите! Жду с декабря ответа от gearbest. Несколько писем. Ни ответа ни привета Разводняк полный!!!! Деньги отправил через палку. Деньги ими получены. Как мне получить деньги назад??
Добавлено спустя 3 мин. 47 сек. Реальные кидалы!!!!! Объявить бойкот. Я на борту машины напишу!!!!!!!
да ну это как бы понятно, меня больше интересовало: - всем ли банкам это доступно - если ли какие-то сроки, - нужно ли для этой страховки заранее что-то согласовывать..
17 января оплатил 2 модуля памяти (около 4.5 тыс рублей), сегодня уже 7 февраля статус заказа = processing, за ним стоит packed — и когда он наступит неизвестно, десять раз подумайте прежде чем нажать оплатить, для себя решил что если там что-то заказывать то совсем копеечное = что не будет жалко утратить.
Всем привет. Заказывал второй раз, первый раз всё прошло успешно. Заказал для работы (пожарные) себе и пацанам три фонаря, в начале декабря, нифига не пришло. Теребил почтовый ящик весь срок, ходил воевал с почтой, результата нет. Написал в службу поддержки, объяснил всё как есть. Они сами предложили выслать товар повторно и бизнес почтой какой то, я если честно охренел и согласился. 4 дня назад пришло письмо на мыло с треком, который выглядит QцифрыXX, он не бьётся нигде. Поэтому я хотел спросить, действительно что то выслали и ждать, или смириться с потерей, и рассмотреть покупку фонарей на месте. Столько времени ляснуло. Может кто подскажет сколько шли последние посылки по времени в Беларусь?
Вот не могу понять откуда у вас проблемы с гирей? Сам в одно время много там заказывал. Да, было, что товара не оказывалось в наличии, но проблем с этим не было никогда. Или высылали замену (по моему выбору), или возвращали деньги. Всегда удавалось договорится со службой поддержки. Ну и, естественно, все посылки только с треком брал.
gearbest, тоже случилась проблема: 10 марта был произведен заказ, 15 написало что вылетело из страны отправления и по сегодняшний день в трек номере весит отправлено из страны отправления. пишут что есть возможность только частичного возврата(41 доллар вместо 83). тикет T17041402847.
minoka, Вы можете подробно и внятно, по пунктам, описать проблему? Иначе трудно посоветовать как Вам вести себя дальше в переписке с магазином. Но получить полный возврат с них - реально и не сложно. Обычно они на полный возврат соглашаются на третьей, максимум на пятой итерации переписки.
простите Итак я сделала 7 апреля 2017 заказ на телефон дали трек,заказ на сумму 99,72 написала 5 мая в службу поддержки -вот их ответ повторно 29 июня их ответ в скрине ну и в посл раз 16 июля их ответ возврат половины суммы скрин прилагаю
честно не читала в прошлом году заказывала в два раза дороже телефон и посылка прилетела за две недели сама в шоке была,чуть раньше заказывала батарею для ноута тоже все нормально и еще были по мелочи но все пришли посылки я еще обрадовалась что быстро доходят :good:
ru.m.wikipedia.org
