Fragrancex.com - парфюмерия и косметика

[MrTone]

Оплачивал заказ 17.12, заказывал второй раз. В первый раз ждал 40 дней, завтра будет 2 месяца, как жду второй..похоже, пора проститься с 100$ Sad

А магазин рефунд не оформит?

 

[Garoou]

Гы гы , все в ожиданиии .)
И я жду с 21.12 - в феврале 2 месяца будет .) надеюсь к 8 марта получить %) :Yahoo!: ;-)

 

[Snipk]

У меня посылка от 7.01 не пришла.
Платил через сайт. На палке можно открыть диспут в этом случае?

 

[ketrin]

MrTone, магазин вряд ли рефаунд сделает, скажут - ждите, скоро будет, все, что не дошл до Вас, всегда возвращается к нам обратно.
Garoou, капец :lol: Ты все ждешь? Не порядок :ROFL: Диспут не открывал?
Snipk, каким образом, если платеж не проходил через ПП?

 

[Snipk]

ketrin

Поэтому и спросил. Не знал что через РР можно оплачивать.
Тогда другой вопрос, кто через сайт делал возврат?

 

[otz]

у меня завтра 2 месяца, юбилей, так сказать
палка деньги вернула. Вот сижу и думаю, найти им другое применение или подождать еще месяц посылки и вернуть в случае ее получения эти деньги?
Кстати, ketrin, как у вас прошла процедура честного возвращения денег фрэгранцу?

 

[Garoou]

ketrin - та че там , еще даже два месяца не прошло :Yahoo!: :Yahoo!:

 

[tolyasik]

Snipk напишите в банке заявление на chargeback ввиду неполучения оплаченной покупки.от 5 дней до 2 месяцев банк обязан вернуть деньги.заявление принять обязаны

 

[Garoou]

tolyasik - мне кажеться врядли, от куда банк знает получил ты посылку или нет? И вообще мне кажется банку все равно - он даже разбираться не будет!

 

[tolyasik]

Вы не совсем правильно себе представляете взаимоотношения магазина и покупателя в данном случае (при удаленном заказе товара через интернет). В данном случае доставить вашу покупку вам - это головная боль магазина. Вы ему заплатили за определенный товар. Но товара вы не получили. Где он потерялся - это не вы должны разбираться. Вы просто заявляете чарджбэк по основании того, что оплаченный товар вам не доставлен. И все. Далее вступают в дело правила карточной ассоциации. И спрос будет с продавца. Это он должен доказать, что покупателю товар доставлен. А не покупатель должен доказывать обратное. И если у магазина доказательств доставки (к примеру того же трекинг номера по которому видно, что заказ доставлен) нет, то это проблема магазина, а не ваша. Деньги у магазина его экваером списываются и вам возвращаются. А магазин следующий раз будет отправлять заказ более надежны способом. Вот за это и можно побороться, если вы хотите получит деньги обратно . В банке вам скажут, какие бумаги для этого надо заполнить. Процедура возврата денег из-за неоказания оплаченой услуги или недоставки оплаченного товара достаточно стандартна и четко описана правилами платежных систем.С момента поступления претензии от экваера продавца, последнему дается 21 день на урегулирование вопроса или предоставления доказательств того, что покупатель таки товар получил. Именно покупатель товар получил, а не продавец товар отправил. Последнее может быть принято только в случае если при оплате заказа покупатель согласился (например поставив галочку под соответствубщим уведомление) с тем, что ответственность продавца заканчивается на отправке товара. Об этом покупателю должно было быть сообщено в четком и понятном виде до оплаты.Кому интересно правила "карточных ассоциаций" в открытом доступе лежат и называются visa international operating regulations (для visa, понятное дело).
во второй их части и описаны правила chargeback. даже с кодами (CODE 30 Description: CB – Services/Merchandise Not Rec’d)

 

[Garoou]

tolyasik - ну сложно сказать, спорить не буду.

 

[Azatxaz]

Сделал заявку 15го февраля, но до сих пор стоит On Hold %)

 

[vlad_is_lav_]

Сделал заявку 15го февраля, но до сих пор стоит On Hold

Аналогично от 15-го. Правда я заказал еще подарочную упаковку, может с этим связано.

 

[Azatxaz]

Когда писал заявку было написано что отправят в течении 10 часов.
Мне чтот кажется что они начали репу чесать из-за того что не все посылки доходят до адресатов. Ещё прикроют доставку в Россию
Кстати, сколько стоит трекинг товара оттуда? Может кто в курсе.

 

[Наталья Борисовна]

Сделала заказ 14 января, оплачивали картой, выслано 20-го (бесплатная доставка). Получила 12 февраля, радуюсь

 

[mаkros]

мне выслали 22-го. хммм
надеюсь скоро приедет

 

[Azatxaz]

Наталья Борисовна
Спасибо, немного успокоили

 

[Truman76]

Сделал пробный заказ 16 февраля, сегодня пришло письмо , что shipping .

 

[BomBeR_irk]

Заказал 15 января, сегодня забрал посылку на почте, все пришло без нареканий, упакованное в пузырчатую пленку ну с очень большими пузырями)
Итого посылка примерно месяц шла до Иркутска.

 

[geodile]

Заказывал 16.01 Сегодня забрал на почте 18.02
Все пришло в идеале.
Почти месяц шло. В принципе нормально.
[attachment=p:100904:98528bb8e692]
[attachment=p:100905:84dc3b9f38ee]