Fragrancex.com - парфюмерия и косметика

[Vega]

@Дженаа, вы фото посылки не делали случаем? ее вложения, документов сопроводительных?
если делали - тоже отправляйте.
Но магазин все равно, скорей всего, будет дожидаться возврата посылки и документов от перевозчика.

 

[Дженаа]

@Дженаа, вы фото посылки не делали случаем? ее вложения, документов сопроводительных?
если делали - тоже отправляйте.
Но магазин все равно, скорей всего, будет дожидаться возврата посылки и документов от перевозчика.

Нет‍ Буду умнее в другой раз

 

[Vega]

У них же только электронная почта,я на нее и пишу жалобы со всеми треками вторую неделю..реакции 0..=(((

у них есть еще страница отзывов https://www.fragrancex.com/customerservice/testimonials.html
попробуйте там написать спросить почему не отвечают

Сообщение было автоматически объединено: 12 Янв 2020

и есть почта для оптовиков wholesale@fragranceX.com
https://www.fragrancex.com/customerservice/business_wholesale.html
на крайняк можно и на нее написать, объяснить ситуацию, что не отвечают на ваши письма и попросить передать ваше письмо суппорту

 

[Дженаа]

у них есть еще страница отзывов https://www.fragrancex.com/customerservice/testimonials.html
попробуйте там написать спросить почему не отвечают

Сообщение было автоматически объединено: 12 Янв 2020

и есть почта для оптовиков wholesale@fragranceX.com
https://www.fragrancex.com/customerservice/business_wholesale.html
на крайняк можно и на нее написать, объяснить ситуацию, что не отвечают на ваши письма и попросить передать ваше письмо суппорту

Спасиииибо вам огроооомное!!!=))))

 

[Vega]

Да не за что. Как говорится, во все щели пролезем )) нас в дверь - а мы в окно ))
И не волнуйтесь сильно, магазин проверенный и порядочный. Ну а заказ перепутался, ну не у одних их бывает, да еще праздники тут путались под ногами ))

 

[Дженаа]

Да не за что. Как говорится, во все щели пролезем )) нас в дверь - а мы в окно ))
И не волнуйтесь сильно, магазин проверенный и порядочный. Ну а заказ перепутался, ну не у одних их бывает, да еще праздники тут путались под ногами ))

В итоге: деньги вернут когда-нибудь, когда к ним прилетит обратно посылка. Судя по всему- никогда или через год, потому что посылка лежит на складе и никто не шевелится ее отправлять. Fragransex.com - отстой!!! В жизни ничего подобного не видела. Связалась на свою голову

 

[Vega]

посылка лежит на складе и никто не шевелится ее отправлять

на чьем складе лежит посылка?

 

[Дженаа]

на чьем складе лежит посылка?

Посылка с левым парфюмом лежит на боксберри и что-то мне подсказывает, никто ее обратно за свой счет отправлять не будет..

 

[Vega]

Посылка с левым парфюмом лежит на боксберри

тогда почему

Fragransex.com - отстой!!

???
У них в штатах Боксберри работает нормально, а за выкрутасы российского филиала боксберри штатовский магазин вряд ли вообще в курсе там, за океаном.
Не единожды покупала парфюм в Fragransex и никаких "отстоев", все всегда было хорошо.
Вам нужно боксберри наш пинать, до его склада в России магазину не дотянуться.

 

[Дженаа]

тогда почему

???
У них в штатах Боксберри работает нормально, а за выкрутасы российского филиала боксберри штатовский магазин вряд ли вообще в курсе там, за океаном.
Не единожды покупала парфюм в Fragransex и никаких "отстоев", все всегда было хорошо.
Вам нужно боксберри наш пинать, до его склада в России магазину не дотянуться.

Так это Fragrancex не ту бутылку положил. Я понимаю, что это случайность на миллион, но вот я попала в нее и убедилась - никто ничего не решает, все за мой счет

 

[Vega]

попала в нее и убедилась - никто ничего не решает, все за мой счет

Боксберри сообщили вам, что возврат посылки за ваш счет?

Я понимаю ваше настроение, но, к сожалению, в подобных ситуациях покупатель/пациент/клиент... и сам себе режиссер, и сам себе соломинка.
Хоть с боксберри, хоть с почтой, хоть с поликлиникой или ателье, хоть с чем и кем.
Вам удалось "дописаться" до магазина каким-либо способом?
Боксберри на ваши письма так ничего и не отвечают?

 

[black orchid]

Я получила свой заказ спустя 46 дней, ненавижу боксбери.

Сообщение было автоматически объединено: 18 Янв 2020

Дженаа, вам надо было просто продать этот парфюм с дисконтом на одном из сайтов -барахолок.
Ну или приготовьтесь ждать долго, магазину вообще все до звёзды.

 

[Vega]

ненавижу боксбери.

по боксберри (российскому отделению) есть тема на форуме, у них с конца осени бордель творился, они ссылались, что то ли базы грохнулись, то ли система заглючила, и похоже до сих пор еще все не утрясли
Я летом через них нормально еще получала с айхерба, быстро, а с осени их не выбираю. Через Пони получаю.
А с Фрагранса всегда почтой получала. У них есть выбор

 

[black orchid]

Видимо давно получали))
Треки fragranceX даже не бьются через личный кабинет боксбери, т.е существуют автономно, их даже оператор колл центра боксбери не находит по номеру вашего телефона.
Iherb да, через личный кабинет посылка трекалась нормально в тот же временной период и дошла быстро за те обычные десять дней.
Worldwide standard shipping это и есть боксбери до двери с курьером! Я получила этим способом, паспорт обязателен в этом случае.

 

[mechnikova]

Видимо давно получали))
Треки fragranceX даже не бьются через личный кабинет боксбери, т.е существуют автономно, их даже оператор колл центра боксбери не находит по номеру вашего телефона.
Iherb да, через личный кабинет посылка трекалась нормально в тот же временной период и дошла быстро за те обычные десять дней.
Worldwide standard shipping это и есть боксбери до двери с курьером! Я получила этим способом, паспорт обязателен в этом случае.

30 дней с момента оплаты... Трек так же ни где не пробивается... По номеру телефона боксбери не видит заказа

 

[exrulas]

30 дней с момента оплаты... Трек так же ни где не пробивается... По номеру телефона боксбери не видит заказа

Вы на главной странице боксбери трекайте, без регистрации, если номер отслеживания начинается на ZZE. Мне в сентябре отправляли Worldwide standard shipping, с треком от боксбери, он бился только у них на сайте. А в итоге везла "Курьер Сервис Экспресс" .
Непомню, или смс, или на почту скинули номер накладной и по ней на их сайте полное отслеживание.

 

[Vega]

А в итоге везла "Курьер Сервис Экспресс" .

Эти дебилы мне неделю мозг компостировали с доставкой.
Переносили, в статусах писали телефон не доступен/вне зоны/не отвечает..
Нажаловалась на них боксберри. Хренового партнера выбрали, да еще с хамоватым курьером.

 

[mechnikova]

Вы на главной странице боксбери трекайте, без регистрации, если номер отслеживания начинается на ZZE. Мне в сентябре отправляли Worldwide standard shipping, с треком от боксбери, он бился только у них на сайте. А в итоге везла "Курьер Сервис Экспресс" .
Непомню, или смс, или на почту скинули номер накладной и по ней на их сайте полное отслеживание.

Я как бы не первый раз заказываю, уже 1300 поинтов накопил, немного вкурсе, раньше таких выкрутасов не было.

 

[Vega]

раньше таких выкрутасов не было

Да, не было, но вот почему-то боксберри решили через партнера работать, этого КСЭ.
Сами что ли не успевают, раз привлекли.

 

[mechnikova]

Да, не было, но вот почему-то боксберри решили через партнера работать, этого КСЭ.
Сами что ли не успевают, раз привлекли.

С ксэ были неприятные моменты. Когда курьер говорил что сегодня дождь и он может намочить посылки, поэтому доставки не будет.э, по итогу вез неделю. После встречи было предложено пара решений курьеру, оба с применением нецензурных выражений и угрозой членовредительства.

Написал в ксэ, они попросили номер накладной...
В бокс бери хотя бы по номеру телефона искали.