Была такая же тема, заказал - не высылали 5 недель.
Писал им в тех.поддержку 3 раза, каждый раз просили "подождать недельку" (судя по всему, отвечали разные люди, ни один из них не удосужился посмотреть предыдущие заявки).
Просил вернуть деньги (рефанд) и отменить заказ - просьбы игнорировали, мотивируя тем, что "через недельку уже вышлем, подождите пожалуйста еще неделю-полторы".
На 42 день после покупки написал, что через два дня открою диспут, если не вернут деньги - в тот же день они сделали рефанд.