Vega
Модератор
где надыбали?
пытали? " у меня тоже такое ощущение с первого поста, нет конкретики, обобщенные жалобы, как все плохо... ну ладно, бывает, что просто выговориться нужно
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
пытали? " 2
2202147431ed
Новичок
Mastercard"Сроки устанавливает не Банк, а платежная система. Я занимаюсь Mastercard и знаю, что Виза имеет совершенно идентичные сроки."Вопрос в документах и в том принимает банк заявление от клиента бесплатно или берет комиссию (могу ошибаться, но альфа берет комиссию)
Добавлено спустя 56 сек."лот завершен
17.12.201323:50:14 MSK
менее 2-х месяцев, Продавец:" ()
"100% положительных отзывовДобавлено спустя 47 сек."судя по рейтингам, продавец уже исправил проблему и выслал коробку Покупателю.
Добавлено спустя 4 мин. 16 сек.""Сроки подачи заявления на Chargeback 180 дней для Mastercard и Visa."
"Из всех причин возвратных платежей можно выделить несколько из них: - "
- Ошибочное списание средств.(двойной платеж в случае сбоя или намеренного списания)."
- Вы не получили заказанный товар."
- Вы оплатили услугу, но она не была оказана должным образом или в полном объеме."
- Мошенническая сделка."
Vega
Модератор
в смысле?! зашил дырку и вернул ТС шубу? :blink:
depp4
Новичок
" :ROFL: :good:
Добавлено спустя 3 мин. 42 сек."Получается вот она продажа "судя по отзыву от ТС нашла дырку мех старый отправила обратно ужасно разочарована
Добавлено спустя 8 мин. 54 сек.
Еще и таможенную пошлину заплатила? Или как?"Извиняйте, но какая-то мутная история...
Vega
Модератор
ну наверно, шуба под 300 тыс руб..."и приличную пошлина должна быть, эта полячка продавец цены не занижает, как писали покупавшие у нее"Но пошлину все равно никто не вернет, хоть трижды прод виноватым будь. "
"есть такой момент, странноватая история
Л
лурик
Начинающий
Я же говорю тролль . ))
))
raiser
Продвинутый
Девушки красавицы, объясните, как тааакую дорогую вещь можно покупать заочно?? Не примерив, не покрутившись у зеркала?? Ну ладно джинсы- шорты-маечки филотаитаторы "Ведь кинуть элементарно. "По моему проще жену в интернете выбрать, чем такую вещь
"Ведь кинуть элементарно. "По моему проще жену в интернете выбрать, чем такую вещь 
Biro
Гуру
Автор темы пишет, что шубу вернули. При возврате и отсутствии претензий продавца о полученном возврате - стандартно возмещает все уплаченные деньги.
Я помогал решать вопрос о возврате поврежденного антиквариата. Стоимость купленного была значительно выше стоимости обсуждаемой шубы. Два звонка в американскую службу поддержки решили данный вопрос достаточно оперативно. Вопросы товаров данной стоимости решает специально выделенный для этого отдел службы поддержки Можно связаться с ними после первого же оператора. При первом звонке было открыто дело. При втором звонке проверили номер слежения возврата и пообещали вернуть средства в семь (7) рабочих дней. Пейпал аккаунт заблокирован не был. Данный покупатель продолжает активную деятельность на
Я помогал решать вопрос о возврате поврежденного антиквариата. Стоимость купленного была значительно выше стоимости обсуждаемой шубы. Два звонка в американскую службу поддержки решили данный вопрос достаточно оперативно. Вопросы товаров данной стоимости решает специально выделенный для этого отдел службы поддержки Можно связаться с ними после первого же оператора. При первом звонке было открыто дело. При втором звонке проверили номер слежения возврата и пообещали вернуть средства в семь (7) рабочих дней. Пейпал аккаунт заблокирован не был. Данный покупатель продолжает активную деятельность на
M
milana222
Новичок
- Регистрация
- 9 Фев 2014
- Сообщения
- 24
- Баллы
- 0
если можно поподробнее про радужные перспективы
D
Dolka
Крутой иБаер
а тему читать не пробовали? на второй странице Вега привела ссылку на тему, как и что делать. четкая инструкция куда обращаться, какие нужны документы и т.д. https://www.taker.im/...ost__p__2535942
M
milana222
Новичок
- Регистрация
- 9 Фев 2014
- Сообщения
- 24
- Баллы
- 0
"где надыбали?
у меня тоже такое ощущение с первого поста, нет конкретики, обобщенные жалобы, как все плохо... ну ладно, бывает, что просто выговориться нужно
действительно выговорилась и полегчало что мне теперь лечь и помереть что ли
Добавлено спустя 19 мин. 24 сек.
да все я читала вы бывалые и умные а вы пробовали через 6000 евро вернуть всё и дело закрыли и повторных разборов не будет " по всей видимости ваш вопрос уже разрешен" означает я чайник а продавец ушлый подсуетился написал типа хотим nice cooperation и вышлем вам аналогичную модель but new и все решил что дело улажено так просто и никаких гарантий не надо а то что я сразу ответила продавцу что шубу не надо верните деньги ни кому не интересно решение о закрытии дела окончательное после этого продавец мне пишет сделка завершена вернем вам назад ( тут спрашивали эту или другую догадайтесь сами я не знаю) завтра и замолчал уже 5 дней дважды писала и спрашивала отправили ли они посылку не отвечают
Vega
Модератор
"так и мы все тут о том же, мало ли что продавец предлагает встречно, если покупатель не согласен"случился по всей видимости какой-то нонсенс с диспутом, бывает"но почему тс апелляцию не подала непонятно, добить суппорт не всегда легко, но можно, тем более явный косяк - нарушение сотрудниками ибея правил самого ибея."Но тут бойцом надо быть, а не все им быть хотят , да и читать-знать много надо, тоже не все хотят этим заниматься, тоже в полном праве, каждый сам решает, как ему лучше поступать и что делать
M
milana222
Новичок
- Регистрация
- 9 Фев 2014
- Сообщения
- 24
- Баллы
- 0
мне в апелляции отказали написали что решения о закрытии дел окончательные и потом они не видят проблемы продавец же мне не отказывает даже совет дали продолжать общаться с продавцом
Добавлено спустя 1 мин. 46 сек.
я действительно все смотрела и читала спасибо я попробую
Vega
Модератор
"т.е. вы нажимали кнопочку апелляции, но ее тут же закрыли?
M
milana222
Новичок
- Регистрация
- 9 Фев 2014
- Сообщения
- 24
- Баллы
- 0
спрашивая я имела ввиду наличие благополучных исходов
Добавлено спустя 9 мин. 26 сек.
да я даже ничего не нажимала я тупо долбила их письмами прося подробную информацию чтобы мне объяснили что значит по всей видимости и смогли возместить - не будем возмещать а мне прислали на 8-ой день в апелляции отказано и посочувствовали в конце из-за проблем с покупкой а объяснить так ничего и не удосужились написали что свяжутся в ближайшее время вот тут то я и узнала что подала апелляцию просто прося объяснить согласитесь довольно таки странные фразы письма
Biro
Гуру
"Это, к сожалению, так. Специфика службы поддержки еще в том, что то что они пишут текстом в своих решениях это не последняя инстанция и сдаваться после отказа никак нельзя. Необходимо учитывать, что везде работают люди которым свойственно ошибаться. У начальства данных работников, обычно, меньше желания ошибок совершать, и больше желания понять суть проблемы, с ними и было необходимо общаться в подобном вопросе.
Vega
Модератор
"не, ее так не подают, после закрытия диспута кнопка появляеется подать апелляцию"
"Вам не надо просить объяснений что значит "по всей видимости", вам надо писать а-ля "согласно правил ибея, в случае возврата товара покупателем продавцу, после получения продавцом товара, мне должны были вернуть уплаченную мной сумму за товар и отгрузку в размере 6000 евро. Однако, сотрудник ибея, рассматривающий спор, нарушил правила ибея и отказал мне в возмещении денег. Я не давала согласия на предложение продавца заменить товар. Я просила вернуть мне деньги. Прошу пересмотреть решение по спору в соответствии с правилами аукциона. В противном случае я буду вынуждена обращаться к вышестоящему руководству ибея о нарушении правил аукциона и моих прав."
Добавлено спустя 1 мин. 3 сек."
"Вот именно! именно это я, и не только я, стараюсь донести до автора темы с самого начала.
J
JANIINA
Guest
Апелляция подаётся в другой орган вообще- то, какая то европейская ассоциация. Но я ,это делала один раз, и уже подзабыла. Знаю, что внизу листа ссылка была и скорее, это было в РР. Но здесь много старожилов- они знают больше. Но я опять же не верю- нет эмоций совсем! Когда тебя правда обидели ,люди и за 5- 10 долларов вон как страдают, а тут такая сумма и... 0 эмоций! Короче, заказ, даже на 3- ку не катит!
Helga
Крутой иБаер
"Не факт. Dolka правильно сказала - фактологии нет. Ни одного скрина, ни одной цифры кроме 6000, ни одной даты. Диспут открывался по несоответствию, понятно. А вот какой пункт там был выбран - возврат денег или обмен товара? Английского клиент, понятно, знать не знает, пользуется скриптом для перевода страниц. Как эти переводчики качественно переводят - сама знаешь. Вот совершенно не удивлюсь, что в диспуте, что при открытии, что в ходе, что в завершении кнопочки тыкались наугад и клиент сам не в курсе, что он там выбирал. Судя по поведению саппорта - таки обмен товара. Вот ты веришь, что по такой сумме апелляцию закрыли сразу после открытия, без разбирательств? Я как-то не очень.
Добавлено спустя 2 мин. 59 сек.
"Ты уверена, что она не давала такого согласия?
Vega
Модератор
"ну, я исходя из презумпции невиновности
"а уж что там у тс было на самом деле, боюсь, она и сама точно не ответит, имхо не понимает в полном объеме самого процесса спора и его ведения" "нет, не верю"но по сути апеляшка-то и не оформлялась, как дОлжно, а бла-бла по чату это не то, слова отродясь к делу не пришивались
Live
