S
Siryx
Начинающий
У меняСдается мне , что ВСЕ зависшие посылки (с 6 по 12) только с КУ
Вот я также думаюможет, немцы контейнер потеряли???
У меняСдается мне , что ВСЕ зависшие посылки (с 6 по 12) только с КУ
Вот я также думаюможет, немцы контейнер потеряли???
Dear computeruniverse.net GmbH. My parcel 553333184336 has left on August, 6th to Russia, since then 13 days is in the status "The shipment is being transported to the destination country". And here there was a question in what terms there should be an import and why it can so long to go. In advance thanks for the answer!
В общем сожалеют что так выходит и говорят, если до 24 сентября так ничего не будет, то стоит их уведомить для решения этого вопроса.Dear Customer
Thank you for contacting Amazon.de.
I am very sorry to hear about the delay.
I have checked your order (for order number see subject line) and can confirm that it was sent out from our fulfillment centre in Germany on 06th August 2011 per Deutsche Post / DHL . In this case we have no tracking information available and the delivery cannot be traced via "Mein Konto."
According to our carrier, the delivery to Russia may take up to 35 business days.
Once the package reaches your country, the actual delivery of the package is handled by your local postal carrier, and this may account for the delay.
May we ask for your further patience? If your package has not arrived on 24th September 2011, please contact us using the link below and confirm the shipping address we have on file for this order:
Куда писать ? наша почта говорит, что импорта не было, значит посылки нету у них и обращайтесь к DHL, а сама DHL умывает руки, говоря ждите либо обращайтесь к отправителю, т.е. к магазину. Магазин в моем случае утверждает что ничего сделать не может и ждите еще, если не придет то уведомляйте.Или давайте коллективное куда-нибудь на
Привет всем! Первый раз сталктиваюсь с такой ситуацией:
Немец огтправил посылку DHLом и выслал номер отправления, последняя информация от 17 го августа и стех пор номер никак не сменится на международный идентификаторЮ по которому за посылкой я смогу следить в России. Может кто расскажет чего дальше то ждать? Или написать в DHL?
Номер: 350201453205
Писать в DHL абсолютно бесполезно. Я писал 4 раза - ответ (с небольшими вариациями) всегда один: у нас нет информации, обращайтесь к отправителю, чтобы он инициировал поиск. У меня отправитель Amazon.de и у них тоже всегда один и тот же тупой ответ: ждите...
Судя по трекингу твоя посылка еще не ушла на экспорт, а находится на стадии отправки, после которой у тебя появиться международный трек. Пиши DHLЕсть ли смысл ждать
Написал им еще 25 августа, молчат как партизаны.Я бы в DHL написал
Dear Ms. Kamakova,
thank you for your request.
The parcel left Germany on 2011/08/06 going to Russia.
General running time for your parcel is 5-15 business days.
Your parcel will be delivered by local Post.
The match code is CL693307971DE. This should help to track the parcel in Russia.
In case your parcel does not arrive at the recipient until 2011/09/02 please contact the sender and request an investigation.
Do you have any further questions? Please don't hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below.
In case you answer back via mail please refer to your first request.
Kind regards,
Heidi Wagner...
Отписались что отправили и должна на нашей почте появиться.Писал им 19-ого, ответили через 3 дня
Хм, вот попробуй у них запросить какийнибудь официальную бумагу по которой былобы видно, что посылку почта россии приняла. Тогда возможно будет нашу почту продолбить.Do you have any further questions? Please don't hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below.
In case you answer back via mail please refer to your first request.
Dear Mr. Romanov,
thanks for your message. We are currently discussing with Russian post why parcels take so long before they are registered in Russia, as this is not normal and you are not the only customer complaining.
So we need to ask you to have a little more patience.
Best regards
R
Как прочел, меня сразу же накрыло и написал в гцмпп, минсвязь с текстом письма из DHL, в котором они написали, что посылка вроде как должна быть на территории России. В DHL тоже написал об утверждении почты России факта отсутствия посылки моей на территории России. Запросил какие-нибудь официальные документы подтверждающие местонахождение посылки.Dear Mr Galibin,
thank you for your request.
Please accept our apologies for our late reply.
The parcel left Germany on 8th of August 2011 going to the Russian Federation.
General running time for your parcel is 5 to 15 business days. The transit times are always working days, beginning from Monday to Friday.
The transit times given are average transit times, based on the transport to delivery to the recipient on experience. Under the current terms of the DEUTSCHE POST / DHL
this is not a contractually guaranteed delivery period.
After the shipment has left Germany, the local post of the Russian Federation is responsible for delivery and data transmission, not DHL Germany.
For questions concerning the delivery please contact that post. The match code is CL*********DE. This should help to track the parcel at the local post.
Please consider that we do not have any kind of influence about the processing time for the customs clearance.
In case your parcel does not arrive at the recipient until 2nd of September please contact the sender and request an investigation.
Do you have any further questions? Please don't hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below.
In case you answer back via mail please refer to your first request.
Kind regards,
Heike Hollstein
Kundenservice
DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG
Eiffestr. 78
20537 Hamburg
Deutschland