Здесь часто эта тема всплывает. Кто-то понимает "состояние" как работоспособность, кто-то как внешний вид. Наверное, не очень заметные царапины, раз вы их не увидели на фотографиях в листинге? Другое дело - если продавец специально фотографировал товар так, чтобы спрятать царапины... тогда можно подумать об открытии диспута.