А Вы можете поднять статистику о том, сколько человек развернулось и ушло после сообщения об ошибке с оплатой? Это то, что меня интересует в первую очередь, о скольких потенциальных покупателях мы даже не узнали. Ведь покупатель, который до меня донес свою проблему, пробовал оплатить в течение 5 (пяти!) дней. Второй покупатель был очень привлечен выгодной ценой и очень хотел купить, но решить проблему с оплатой с ним мы так и не смогли.
Если у Вас сезонный товар, логичнее сравнивать с аналогичным периодом предыдущего года. Хочу сказать, что наполнение склада в этом году у меня было значительно лучше, в прошлом году товара буквально не хватало, иначе показатели были бы еще лучше.
О проблемах с ошибками при оплате сообщило большинство продавцов, активно пишущих на этом форуме. Русскоязычный суппорт ebay признает, что давно знает об этой ошибке. Очень сложно без эмоций, когда давно надо было уже сделать хотя бы несколько из следующих шагов:
Прежде всего прокомментирую это.
когда мне дали выставить сотню товаров с показанным фи инс при выставлении 0.00, а потом по факту я увидел в счете примерно 110 списаний по 0.36 мне не удосужились даже ответ прислать, я 2 недели его требовал, сначала ссылались на то, что мой вопрос в спец отделе, потом просили подождать, потом просто сбрасывали мои запросы, как будто письма от робота и только в последнем чате дали понять, что тот глюк - с показом мне 0 фунтов при выставлении это мои проблемы и переложили ответственность за это на меня. По их логике я в столбик должен был считать сколько мне в сторе осталось льготных выставлений, а не смотреть на их калькулятор. В письмах-уведомлениях о выставлении не зря информацию о фи инс удалили - для легкости мошенничества.
Вы наверняка знаете, что не проблема заблокировать целую страну, это не тайна. К чему намеки? Если надо - блокируют и не переживают на этот счет. Значит, это не тот случай.
И писалось, и говорилось уже не раз. Это не тайна за семью печатями, о действиях по решению проблемных ситуаций с клиентами рассказывают на большинстве тренингов по продажам. Это то, что должно было быть сделано Ebay уже давно. И компания бы выиграла от этого, а не потеряла. Но то ли компания настолько разрослась, что голова не знает, что там руки делают, то ли все так плохо, но Ebay явно не справляется.
Мы многого не знаем. Но мы знаем, как в настоящее время "решаются" проблемы пользователей. Учитывая, что площадка глобальная, и что о негативном опыте рассказывают 10 знакомым, а не 2-м, как о позитивном, репутация Ebay обесценивается. Если у Вас есть информация, что компанию планируют продать, неплохо бы подчистить "хвосты" перед этим.
В этом и есть вся суть - покупку попытаются совершить только те, кто продолжат биться лбом в кассу. А обо всех тех покупателях, которые со своими деньгами просто развернулись и ушли в другую булочную, Вы даже не узнаете. Это и есть прямые потери продавца из-за отсутствия обслуживания кассы сторонним подрядчиком.
ну а зачем тогда строить графики и понимать статистику ,Вы что оценивать собрались и какие у Вас ,хм,инструменты
некоторое количество вы можете увидеть в Buyer Requirements Activity Log .
если сделать это официально это скандал, так как официально торговые санкции направлены не против населения страны, а против руководства компаний и отдельных чиновников. Получится дискриминация народа целой страны. А если прикрутить продажи на 80%, то это равносильно блокировке, но теневым способом, когда все списывается на глюки.
сейчас борьба ведется за каждого человека, за каждый ум. Отлучение от ибея можно приравнять к потере рабочего места. Неофициально санкции направлены против населения страны, чтоб вызвать социальный взрыв и далее воспользоваться им для смещения верхушки. Человек теряет рабочее место на ибей и идет в офлайн, где ситуация на рынке труда аховая. зарплаты мизер, сокращения итп. сколько там сказали на саммите продавцов 20 тысяч на 2015? пусть в 2016 нас 30тыс. каждый кормит пусть двух человек из семьи. 30*3=90 тысяч недовольных человек можно оставить без работы и средств всего полчаса поковырявшись в коде. Все заметили, как только тут на форуме выложили новый способ обойти глюк, он вскоре перестает работать. Поэтому у меня и был призыв не кидать эти способы на всеобщее обозрение. Делитесь в личках итп.
Polarfuchs сказал:
Где можно посмотреть статистику о неоконченных из-за ошибок транзакциях?
Вот бы посмотреть. Единственное, что мы можем сделать, это собрать, например, за 16 год сколько к кому обращалось с данной проблемой - это даст какие-то цифры.
Это был мой Вопрос к Вам,про вот бы посмотреть, что дают Вам цифры ,если по факту Вы ничего с этим сделать не можете.И о каком инструменте Вы пишете.
