Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
"Частичний refund - закрывай диспут" - говорит мне продавец
Пришла посылка а в ней поврежденный товар (царапины) Я открыл диспут, в котором сказал, чтобы прод вернул 40%. Он согласен, но говорит, что мне следует закрыть диспут и тогда он вернет мне деньги, потому что в диспуте он может сделать только полный refund. Как реагировать? Правду говорит?
мне возвращали много раз partial refund, диспут закрывается автоматически. Хотя точно так же делали частичный возврат и после закрытия диспута) Не знаю, я последнее время просто пишу на такие предложения "ок, можете сделать частичный возврат и диспут закроется автоматом, а можете и не делать и диспут перейдет в claim, спасибо за внимание" ) И все вопросы у продавцов сами отпадают.
У меня была подобная ситуация и продавец тоже просил закрыть спор (кстати зря Вы его закрыли), т.к. не может перевести часть суммы, а только все. Потом я попросил его связаться с PayPal и объяснить им ситуацию, что нужно вернуть только часть суммы (указать сколько), после этого "палка" предоставит продавцу такую возможность. Буквально через 1-2 дня деньги уже были у меня.
Сама озаботилась этой проблемой пару дней назад. Послала запрос на PP о возможности частичного возврата при открытом диспуте. Получила ответ.... Так что получается что действительно невозможно сделать частичный возврат при открытом диспуте.
Ms. :( , if you and your seller have agreed to a partial refund, you will need to escalated your dispute to a claim and then choose the option 'partial refund ' , this will allow the seller to issue you the partial refund.
To escalate your dispute to a PayPal claim, here are the steps you'll need to follow:
1. Log in to your PayPal account at
2. Click 'Resolution Centre' on your Account Overview page.
3. Click 'Open Cases' in the drop down menu and select the dispute you wish to escalate.
4. In the 'Close or escalate' box, select escalate the dispute.
5. Click 'Continue' and follow the instructions.
At this stage, you'll also have the option to choose a partial refund to settle your claim in the Resolution Centre
Please let us know if you require any further assistance.
"Hi again, I am sorry. I donot have refund the payment to you. when I try to send the payment to your account (skida1st@gmail.com). The paypal told me "Currently PayPal accounts in Russia are only able to send payments. This recipient is not eligible to receive funds." Do you have another paypal account? Please let me know how to continue?Sorry again!"
Пора приступать к плану Б? Видимо, у прода нет самой такой функции как Partial Refund.. он наверно может сделать просто refund.. и поэтому он пытался просто кинуть деньги на мой e-mail, но ввиду правил - безуспешно. Поэтому следующим моим шагом я должен перевести диспут в claim и указать что согласен на partial refund в $7 (там на самом деле есть такая опция) Я прав?
Еще раз повторяю, попросите его (продавца) связаться с палкой, объяснить им ситуацию, они дадут после этого возможность сделать возврат оговоренной суммы.
