Блокировка аккаунта

[Sancher]

Народ я не пойму, только у меня пропала кнопка чата на .com зоне ???? или у всех. У меня при попытке связаться с ними предлагает только звонить :lol:

 

[mamma_mia]

А знак вопроса зачем!? :lol:

А у Вас восклицательный на конце зачем? Очепятка. Наверно хотели поставить запятую.

Добавлено спустя 8 минут 36 секунд:

Я просто написала на все электронные адреса, с которых мне писал ebay о своей проблеме. пока не написала на rswebhelp@ebay.com Мне через 5 часов ответили с адреса rswebhelp@ebay.com

мне тоже, кстати ответили быстро!

Попробовал стукнуться со своим вопросом. Ответ пришел сразу.

Если отвечают сразу - то на 99% это почтовый бот. По правилам они должны рассматривать Ваше обращение.
По поводу ответа о положительном исходе за 5 часов: то дабы убедиться и не вводить людей в заблуждение мона закопипастить пруф??? А-то вдруг ансаспенд и обращение именно на этот имейл никак не связаны???

Я могу только интуитивно догадаться что значит закопипастить пруф, копирую переписку:
Мое письмо
Dear ebay, I have a problem and I'm very upset.
According your advice I sent for ebay Appeals necessary documents and
have received positive answer in two days.
But my sunshine was over when I saw a letter from ebay about suspendion
again, but after sending doc's there was only 5 days.
I had sent necessary documents twice, but nobody have answered me. Now I
frustrated and disappointed with it. Can You help me, I don't know what
to do.
Best wishes, мое имя фамилия, ник.
Ответ:
Dear **********,

Thank you for writing eBay! I'm glad that you are contacting us so that
I can further explain our reason for limiting your account access. My
name is Shawntel and I will be assisting you. I'm sorry for the delay in
responding to your message. We have seen higher than normal volume, and
because of this we are not able to respond within a more ideal time
frame.

********, I want you to know that I have read your email and understand
your concern completely. I apologize for any inconvenience caused by
this process

I apologize for the confusion regarding your account reinstatement, I
understand that this has been very frustrating for you. After a review
of your account, I am pleased to let you know that all requirements for
verification have been met. With that said your account has been
reinstated to full activity.

I can see that you are new to selling on the eBay site! To help you get
off to a great start I have included a few links that will direct you to
helpful articles within our help pages. If you are interested, please
take a look at these help pages, they are sure to give you great
information about selling on eBay.

Начало продаж на eBay

pages.ebay.com

Как стать лучшим продавцом

pages.ebay.com

Разрешение трудностей с продажами

pages.ebay.com

Again, I apologize for the prior confusion regarding your account. I
wish you the best of luck in your future transactions!

If there is anything further we can do to assist you, please let us
know.

Sincerely,
Shawntel B.
eBay Customer Support

 

[Old Tomas]

Был засуспенджен по MC169 Account temporarily suspended -- contact us to restore access. Вчера послал доки на американский факс. Толку нет.
Сегодня докурил всю эту ветку до конца и решил послать на customerhelp_uk@ebay.com . Ушли документы: паспорт (последняя и с пропиской), права, регистарция на машину, жировка за квартиру, выписка из счета палки.
Через два часа решил нагрянуть в чат. И меня на удивление приветливо встретил Yvan Yong сказал что все ок, но немогу найти адрес на английском и только в этом вся проблема, а потому пришли документы с адрес на английском и все будет хОКкей. (жаль ветка чата не сохранилась).
Через 15 мин кончюсь снова и меня втречает

Roberta
Welcome to eBay Live Help. My name is Roberta. How may I help you?
xxxxxxxxx
Hi! My account is suspended. I sent documents for identification process to customerhelp_uk@ebay.com. Have u already got it?
xxxxxxxxx
My email xxxxxxxxx@gmail.com
Roberta
I understand you've already sent your documents to resolve your account suspension. Correct?
xxxxxxxxx
Yes/
Roberta
I'd be happy to check this for you. Aside from the above mentioned concern, do you have other concerns I may assist you with today?
xxxxxxxxx
Please, check this for me. I don't have others concerns. Thanks.
Roberta
OK. One moment please whilst I check.
xxxxxxxxx
Thanks. I will wait.
Roberta
Thank you for waiting.
Roberta
I can see that we've already received your documents however, I noticed you are registered in eBay.com.
Roberta
Unfortunately, since eBay policies different from different sites, I need to ask you to contact your registration site's customer support.
xxxxxxxxx
I hope for excellent service of customer support ebay.co.uk
Roberta
We'd like to help you with this as much as we can however, as I have just explained, eBay policies vary from different sites. I suggest you contact eBay.com customer support so they could review your documents and possibly reinstate the suspension for you.
xxxxxxxxx
Ok. Thanks for your help.
xxxxxxxxx
Good buy. Have a nice day. xxxxxxxxx.
Roberta
You're welcome. I trust that the information I've given, helps you to resolve your suspension. Thank you for using eBay, I hope you have a good day. Bye.

Chat Session Ended, Goodbye. (5010)

И пока я лясы чешу с этой мадам мне приходит письмо :ROFL:

Re: IV%MM0001 MC169 Account temporarily suspended -- contact us to restore access xxxxxxxxx [#US &MC169 ?00 ] (KMM4136xxxxxxxxx8L0KM)

Hello xxxxxxxxx!

My name is Margaret and it is a pleasure to assist you as a member of
our eBay community. I want you to know that I have read your email and
understand your concern completely regarding your account.

Let me start off by saying, we regret the delay in responding to your
message. We have seen higher than normal volume, and because of this we
are not able to respond within a more ideal time frame.

After further review, I am pleased to inform you that I have reinstated
your account to full activity. Please understand that the prior action
taken was done to help protect you, as the member, and the entire eBay
Community and we appreciate your support and patience in this process.

As a new seller on eBay, all of the information and policies can be
overwhelming. I recommend all new sellers review the following links for
useful information that should help you become more familiar with
selling/buying practices, selling policies and procedures, and tools we
offer to assist you in building your business respectively.

Welcome | eBay Seller Center

Find the information and inspiration you need to start selling and grow your business on eBay. Everything you need is here in the eBay Seller Center.

pages.ebay.com

Разрешение трудностей с продажами

pages.ebay.com

Использование инструментария продавцa

pages.ebay.com

In addition, the search function in the help pages is great for
addressing specific concerns that you might have throughout your
continued eBay experience. We value your business and want to ensure
that you have a positive experience on eBay. I am glad we were able to
verify your account information and hope you find these links
resourceful in helping to get you off to a great start.

Thank you for joining the eBay community. Have a wonderful time shopping
and selling!

Sincerely,

Margaret P.
eBay Customer Support

If after this email you receive a survey on my performance, I would like
to ask that you take the time to fill it out. I always like to know how
I am doing and how I can improve. Thank you again for choosing eBay.

Дай жешь я тебя поцелую Margaret P :lol:

PS А Roberta в плохой список занесите.

 

[Fishermen]

попал на Ivan Young.

Мне тоже в первый раз помог!

Добавлено спустя 1 час 40 минут 43 секунды:

Последние вести с поля битвы за выживание аккаунта на Ебее.
Долго общался с Roberta. Из плюсов-не отфутболили на сом. Удалось выяснить, что ограничения аккаунта связаны с неким "У Вашего счета, как находили, была та же самая или подобная контактная информация (например, имя, адрес, номер телефона) как приостановленный счет eBay 'anvdey'". Выдала список документов, где почему то поминаются английские водит. права, похоже скопировала где-то. И больше сказала без документов в чат не ногой. Да, докумены сказала отправить на customerhelp_uk. Бьемся в стену дальше.

 

[Foxy]

А меня Англия заверила, что передаст мои документы в вышестоящую инстанцию! Обещали через 48-72 часа прислать ответ на емэйл. поглядим..., хорошо, что они уже не считают мой суспенд пожизненным!

 

[Fishermen]

"Я свободен, словно птица в небесах,
Я свободен, я забыл, что значит страх.
Я свободен - с диким ветром наравне,
Я свободен наяву, а не во сне!"
Вернулся из последней атаки UK чата. Ура! Победа! Ограничение по "MC999 Please confirm your registration information " снято! Вот не люблю чего-не будь на пятницу откладывать. Решил еще сегодня после общения с Roberta сделать еще заход. Документы отправил те же, что и раньше, хотя Roberta предлагала другие варианты. А теперь поделюсь одним моментом. Заходим сюда! Лучше вначале в Google Chrome загрузить и почитать в переводе, у кого с енглишом не сильно, как у меня. Вся суть в том, что там есть раздел для загрузки документов. И не надо мучаться с факсами. Хотя на UK и на customerhelp_uk@ebay.com отправить. Но там все проще. Доки приготовил, загрузил и привет! После загрузки тут же зашел чат, спасла Lidia Summers. :twisted: Не знаю какой у нее рейтинг разблокировщиков, но мне помогла. Hannah, Keith L, Roberta не спасли. Правда лимит на 10 лотов, но это уже другая проблема. Будем работать, учиться. :lol:

 

[Foxy]

Fishermen
Мои поздравления!
Это Ваш первый саспенд?

 

[Old Tomas]

Хочу добваить что меня саспендили после выставления первого лота. И аккаунт освободила именно америкоссая служба. Это она сделала мне на завтра разблок, после моего вопроса о там, получили ли они мой факс. Сообщение послал по внутренней почте ебэя.

А вот и кастомер служба британского Ебэя подтянулась. Пришло письмо:

ello XXXXXXXX,

Thank you for your email regarding the issue with your account.

I realise the importance of this matter so I've endorsed your concern to the relevant team. This will be looked into at the earliest.

I appreciate your patience in advance. Please feel free to let us know if we could of further help.

Kind regards,

Jenny Ebers
eBay Customer Support

Это пришло на мое "биение пяткой в грудь"

Hello. I direct you copies of my documents (they are attached to the letter). Whether I ask you to report to me enough these documents? I ask you to consider my documents and to report to me yours the decision. I am the diligent seller, I observe policy Ebay and blocking of my account (XXXXXXXX) is misunderstanding.

Have a nice day.
XXXXXXXX

Не навредило бы оно мне...
Боязно.

 

[Fishermen]

Это Ваш первый саспенд?

После первого выставления был суспенд, россуспедился через UK. Через два дня MC999, ограничение счета-рестрикс.

Добавлено спустя 2 минуты 42 секунды:

Ждем следующего. Интересно, долго эта канитель тянется или постоянно!

 

[Foxy]

Fishermen
У меня третий..., мне уже начинает надоедать!
Первый был после первого лота(спасли факсы в Америку), второй после того как я попросил поднять мне лимит продаж (спас лив чат Англии), теперь третий МС055 за ear1103.
Вот такая вот петрушка...

 

[Maccim]

у меня быстрый вопрос. что бы не плодить темы (частично и с этой связано) мой аккаунт, с реальным адресом и реальной информаций, был заблокирован из - за продаж . Такой вопрос. надо сделать аккаунт мне с моей же реальной информацией но только для покупок. как думаете этот аккаунт не заблокируют? спасибо за ответ.

 

[Fishermen]

Быстрый ответ. По моему заблокирую и быстро!

Вот такая вот петрушка...

Будем бороться!

 

[Nevod]

Вижу тут бурные обсуждения, по результатам сделаны некоторые изменения в позициях чарта славных сотрудников ЮК Ебэя, а также добавлены новые участники хит-парада.

ИНСТРУКЦИЯ
1) Вы должны знать причину своей блокировки. Ебэй от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину, то для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing ebay, решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации.
2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт eBay UK:

Electronics, Cars, Fashion, Collectibles & More | eBay

Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on eBay, the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.

www.ebay.co.uk

4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем:
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты".
6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.

Теперь список славных работников английского ебэя.
-----------------------------
Разблокируют:
Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Sharon Porter; Ian Greene; Liza; Lee; Раймонд

Возможны варианты:
Hannah Harrison; George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Keith Lammington; Lidia Summers; Ivan Yonga; Jessica Lauri; Roberta; Penny

Не могут ничего сделать:
Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Cherryl; Alma Taylor; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor
-------------------------------------------------------------------------

Вся суть в том, что там есть раздел для загрузки документов.

Это известная ссылка, но для US регистрантов она обычно не работает. Да и UK она не всегда пропускает, поэтому в инструкцию не включается, так как срабатывает только в 50% случаев.

 

[Mantis]

Народ я не пойму, только у меня пропала кнопка чата на .com зоне ????

Чат есть, но не на всех темах. Потыкайте по темам, там есть выход на чат.

 

[Old Tomas]

У меня в Опере она так же пропала, но когда а зашел под Internrt Explorer, все появилось.

 

[Nevod]

Да вот ссылка на US чат:

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

pages.ebay.com

выбираем тему:
General Questions
и вперед

 

[Fishermen]

поэтому в инструкцию не включается, так как срабатывает только в 50% случаев.

Однако "утопающий за соломинку хватается". Где-то бы надо ее на вид поставить, с приписанием, что может прокатить, но не факт. А Вам спасибо огромное за пошаговую инструкцию!

 

[Sancher]

Да вот ссылка на US чат:

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

pages.ebay.com

выбираем тему:
General Questions
и вперед

Хороший ответ, спасибо.

 

[MC]

Sbili
Спасибо.
Бум методично долбить сразу 2 площадки!

Бей в одну точку! (с)
Сегодня я выиграл со счетом 1:7))

Anne Edwards - я андвей и все тут -
Джами Нолан - точно-точно андвей - послал ее в ад.
Роберта - андвей и пофиг
Sharon Porter - в юсу
(я уже сам почти поверил что я andvey *wall*)
Shaila T. - сказала что я разблокирован, я поблагадарил. но нифига - не туда видимо глянула..
Richard Ruthers - сказал что разблокировал, и что в течении часа восстановится, но насвистел

обед

снова Sharon Porter - попросил позвать Richard Ruthers - опять отправила на юса
снова Shaila T. - вникла в этот раз в ситуацию, причем складывается ощущение, что она действительно более остальных осведомлена, то ли болтает много. Уточнила, не знаю ли я андвея (остальные утверждали что я он и есть - 100% доказательства), я сообщил, что его уже полрунета знает. Короче разлокала

однако выматывает это все невероятно

документы слал раз пицот, андвеепараноиков сбрасывал еще раз несколько

Может это какой-то тест на стрессоустойчивость?? Типо готовьтесь к неадекватным покупателям?))

 

[jonas777]

Всем привет!
Покупаю давно,решил кое что продать.Есть реальный родственник в США и под меня зарегил аккаунт на РР.
Читаю форум уже неделю и решил задать вопрос на eBay.ru по поводу работы с реальным посредником-компаньоном из США.Кому интересно ответ:
".....спасибо за Ваше сообщение.

Мы Вам это НЕ СОВЕТУЕМ, но возможно сделать "тестировку".

На сервере иБэй различные автоматические механизмы для борбы "с жуликами". Мошеники любят "аналогичный метод" оплаты и поэтому это "опасно".

У Вас могут возникнуть проблемы и Ваш аккаунт (ПайПал или иБэй) могут очень быстро заблокировать.
Ничего не понял...типа если сильно хочется,то можно...но не надолго...
Вообще,кто нибудь может ткнуть на ссылку,где запрещается получать оплату на РР посредника?
С уважением,
Иво Резек
Служба доверия и безопасности eBay
Вообще кто то может ткнуть на ссылку,где запрещают получать оплату на другой РР?