Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Засуспендят с рестриктом в 10продаж после ансуспенда 100% Так мну сказали вчера в телефонном разговоре с ТП Ибэя. Это они о нас так заботятся. Это что-бы научились листинги правильно оформлять, что-бы с покупахами попривыкли общаться...
ИНСТРУКЦИЯ 1) Вы должны знать причину своей блокировки. от вас требует документы. Если не знаете, то для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US 2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес: customerhelp_uk@ebay.com Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например. 3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on , the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем: Your account has been suspended for policy violations. Справа жмем появившуюся кнопку: Chat with us Ждем связи 5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты".
Теперь список славных работников английского ебэя. ----------------------------- Разблокируют: Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Keith Lammington; Veronika Gomez; Renata Saunders; Penny; Liza; Lee; Раймонд
Возможны варианты: Hannah Harrison; George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson
Не могут ничего сделать: Marvin L.; Katy Olsen; Lidia Summers; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Ivan Yonga; Cherryl; Jessica Lauri; Alma Taylor -----------------------------------------------------------------------------------
Исходя из последних данных, внесены изменения в список, всем спасибо. Мне лично помог Richard Dawson, мало того что разблокировал, так еще и рестрикт в 10 продаж снял, правда счет новый и зареган в UK. Самый непробиваемый Marvin L., который отправил меня на US и заявил, что я там На резонный ответ, что в UK, сказал что у меня праймари счет в US... на ходу новый термин придумал.
А не может ли подключенный к акканту счет moneybookers служить дополнительным плюсом при возможном решении о суспенде? Ведь для суспенда должно, как я понимаю, чтобы на счете стояло несколько отрицательных флажков. А ведь привязывая счет букерсов к аккаунту мы увеличиваем благонадежность последнего. Ведь для этого мы проходим верификацию по карте и по физическому адресу.
Послан в US Richard Dawson, Hannah Harrison, и еще кем то.... Продолжаем бицца.....
Добавлено спустя 37 минут 4 секунды:
Снова послан менеджером уже из белого списка:
Keith Lammington Welcome to Live Help, my name is Keith. How can I assist you today?
ххх Hello
ххх I received an email with the subject: "MC055 Please confirm your registration information - ххх" I really want to become a proven, reliable and a good seller on e-bay! You can check all my documents in the attachment scan all my documents, they confirm my identity! I am ready to provide everything you need to check! Most requested help me become a good seller! I sent all my papers yesterday at the address: customerhelp_uk@ebay.com
Keith Lammington I understand that you're concerned about your restriciton.
Keith Lammington Aside from the above-mentioned concern, will there be anything else you’d want to add so that I can check it as well?
ххх No, thank you very much! Once this problem, I beg you to help me! Please help me I really want to sell on ebay.co.uk. For me it is very important!
Keith Lammington I've checked your account and I see that you’re registered in US site. In order to get the answer you require, you will need to contact US Customer Support by going to As policies differ slightly by site, your registered site will be able to assist you.
ххх support are not user friendly
ххх I believe in UK support
Keith Lammington I would have been glad to assist you in this chat session. However, due to limited information and access to related tools, it requires the attention of the US team who is specialised to help our members in such issues.
ххх ....and US Support have no chat, and my english is very poor - i typing using dictionry....
Keith Lammington I understand that you'd like us to remove your restriciton but I'm afraid this issue should be resolve by your site.
ххх it is very diggicult for me to talk me by phone...
ххх *difficult
Keith Lammington What I can assure you is I will also escalate this to my superiors however I would still advise you to please try again contating the US team regarding this matter.
Отправил с Факсзеро факс за 1.99$ с паспортом, клятвой, загран, счетом из ЖКХ и Петроэлектросбыта, правами, выпиской из банка (на русском, с печатью), правда со старым адресом прописки, шенгеном.
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Отправил водительские права (международные), Российский паспорт с переводом, счет за квартиру с переводом, банковскую карту (международную), фото посылки с моим адресом на английском. Но "your docs is on Russian. We cant verify them. Do you have any documents on English?" А я не have. Больше и послать-то нечего.
Добавлено спустя 43 минуты 2 секунды:
А вот Hannah Harrisson было этого достаточно, хотя она из списка "может быть".
Опять Mandy. Сначала написала что разрешено листить 10 лотов в месяц, я пошел попробовал - не разрешено. Написал, она посмотрела еще раз и говорит - мы ваши документы уже посмотрели, бан на совсем и снять мы его уже не можем. Дикие люди, хоть бы уведомление прислали.
We want to help sellers be successful on In order to encourage behaviors that will result in success, we sometimes limit, restrict, or suspend activity on an account. When we do, the member needs to address and resolve any concerns that resulted in the limit, restriction, or suspension before buying or selling on any other accounts.
When we notice an association between accounts, and one of them is limited, restricted, or suspended, we may ask the member to confirm their identity. To determine if 2 accounts are connected, we may look at financial information, contact information, or buying and selling activity.
It looks like your account is associated with another, (anvdey). If you haven't already been asked to confirm your identity, you will be the next time you try to list an item. You don't need to contact us to confirm your information--the next time you try to sell, you'll begin the identity confirmation process.
If you see a message that says, "Congratulations, your identity has been confirmed!" after you go through the process, you've successfully confirmed your identity. If we're able to confirm your identity, you'll be able to sell on again. If we're not able to confirm your identity, you'll be able to fax us some additional information.
If you know that the anvdey account is yours, you'll need to resolve all outstanding issues before contacting us. When any prior restrictions or suspensions on that account have been lifted, we'll be able to restore selling to your strong-seller account. Please note that if your account is new and your selling has been limited, we won't be able to increase your selling limit until you've established a reputation as a successful seller. You can view more information on seller performance standards and effective selling practices here:
pages.ebay.com
If we're not able to confirm your identity, you can fax us additional information that will help prove your identity. You should also be prepared to explain any connections you're aware of between these accounts. This is only necessary if you're sure that the account is not yours, and you can prove it. If you're able to provide us with the details that we need, we may also ask you to add information to your account to make it clear the accounts belong to different people. You'll find instructions for faxing us your detailed proof here:
pages.ebay.com
Я только что не давно разблокировался и слал им документы. Теперь они думают что я связан с каким-то Андреем Что означает это письмо?
If we're not able to confirm your identity, you can fax us additional information that will help prove your identity. You should also be prepared to explain any connections you're aware of between these accounts. This is only necessary if you're sure that the account is not yours, and you can prove it. If you're able to provide us with the details that we need, we may also ask you to add information to your account to make it clear the accounts belong to different people. You'll find instructions for faxing us your detailed proof here:
И так, благодаря инструкциям, что упоминались выше, у меня получилось разблокировать аккаунт. Благодарить в этом я должен девушку Роберту.
И так, хочу уточнить, что:
1)Файлы на customerhelp_uk@ebay.com лучше слать в формате JPG и размером они не должны превышать 3МБ.
2)Как верно было написано выше, терпение и труд все перетрут! Если support не может помочь, отшиваем и снова стучимся в чат! И так пока не найдется хороший человек, список уже приводили.
3)Документы должны быть подписаны, а там где адрес еще и перевод рядом на английском. Переусердствовать с доками не надо, достаточно тех, что они просят. Лишние слать не надо.
Ну и девушку Роберту в белый список!! Особенно порадовало то, что она даже не упомянула американский сайт.
Собственно, сама переписка:
Roberta Welcome to Live Help. My name is Roberta. How may I help you? Me Hello. On december 23 at 05:22 PM i received a message MC999 from requiring confirmation of my registration information. According to the message when is not able to confirm identity automatically I should send an additional information by fax.
26 of December the required information was sent by fax on 001-801-795-7253, namely: - passport - passports registered address - Proof of Identity form - international passport
But there was no answer.
Some days later i resent scans on 06 of January and on 11 of January 2011.
I sent all my papers today at the address: customerhelp_uk@ebay.com You can check all my documents in the attachment scan of my documents, its confirm my identity! I am ready to provide everything you need to check! Most requested help me become a good seller! Roberta I understad you wish to resolve your suspension since you have already sent your documents. Correct? Me Yes you are right. I sent all needed documents to customerhelp_uk@ebay.com Roberta I see. Aside from the above mentioned concern, do you have other concerns I may assist you with today? Me I really want to become a proven, reliable and a good seller on e-bay! I’m not a business seller and will be very appreciating if you help me! Me no, thank you!! Only this problem, help me to solve it, please. Roberta I understand. One moment please whilst I check your documents here. Me No problem, i'll be wait as much as needed. Thank you very much for your time and attention. Roberta Thank you for waiting, ME. It appears we were able to receive the documents you sent however, we are not able to open it. ME The documents are PDF file. I can resave it and send again, Its just a moment, few seconds. Please try again. Email message topic: To SafeHarbor: ID: Me Roberta OK. Me The file size is 3.9mb i hope it doesnt too big? I have sent it just now. Roberta The total file size can't be more than 3 MB. You might need to re-size the document if it was scanned as a picture
Roberta We can only accept files in GIF, JPG, PNG and TIF format. You might need to re-format your file Me I sent few seconds ago a new message with pictures (JPG) format. Me Its less than 2mb Me So i hope this files (4 files: address, POI, both national and international ID) Me The name of the message: To SafeHarbor: ID: ME (images)
Waiting for your answer. Excuse me please for this little problem with documents. Thank you again for your help, very much!!!!!!! Roberta Yes, I am checking on the documents now. Me If i can help you or you need an additional information/explanation, please ask. Thank you!!! Roberta Thank you for waiting. Roberta I have now verified your account however, you'll only be able to list 10 items per month. You don't need to worry because, your limit will increase whilst you establish yourself as a seller. Me Oh, its Great! Thank you very-very much! You are great!)) I'm so happy) Thank you twice!))) Roberta You're welcome. Are we good from here? Me Yes, thank you again! My problem is solved and i'm happy. Have a nice day and big thanks to you, Roberta! Roberta No problem at all. I'm glad I have assisted you in resolving your restriction. Thank you for using , I hope you have a good evening. Bye. Me Bye. All good to you!))
Два вопроса по сути. Может стоит писать списки операторов кириллицей? Вдруг пропалят ебэевцы и примут меры? И второе. Какой у них там график работы в поддержке? Две смены? Чтобы прикинуть через сколько времени сменится оператор и пробовать еще раз
Какие меры??? Никто ничего не нарушает... Здесь Вам не дают инструкций, как об....эить!!! А к нашему брату там итак жестко относятся: некоторых по 2-3 раза суспендят. Из одного MC выскакиваешь, сразу в другой сажают
6) Если Вас послали на .com или куда подальше, не отчаиваемся, отключаемся и сразу переходим на пункт 3. И так до тех пор, пока не нарвемся на "вменяемого манагера"
Кто вам сказал про размер в 3 мб ? Возможно это субъективное мнение оператора с которым вы общались , у меня приняли файл в pdf и размером 6.3 мб, причем я заранее уточнил и сказали что можно отсылать.
В чате на ebay.co.uk, Mandy Vickers сказала что нет возможности восстановить аккаунт из-за грубых нарушений ссылаясь на "Abusing И сказала что вы не можете создавать новые аккаунты и пользоваться , хотя на написано чтоб отправил по факсу документы, паспорт, водительские права,квитанции для разблокирования. Кто может помочь? Заблокировали после выставления товара на продажу.
ИНСТРУКЦИЯ 1) Вы должны знать причину своей блокировки. от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину, то для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации. 2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес: customerhelp_uk@ebay.com Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например. Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ. 3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on , the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем: Your account has been suspended for policy violations. Справа жмем появившуюся кнопку: Chat with us Ждем связи 5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты". 6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя. ----------------------------- Разблокируют: Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Keith Lammington; Veronika Gomez; Renata Saunders; Penny; Liza; Lee; Раймонд; Roberta
Возможны варианты: Hannah Harrison; George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson
Не могут ничего сделать: Marvin L.; Katy Olsen; Lidia Summers; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Ivan Yonga; Cherryl; Jessica Lauri; Alma Taylor -----------------------------------------------------------------------------------
На резонный ответ, что в UK, сказал что у меня праймари счет в US... на ходу новый термин придумал.
