Блокировка аккаунта

[Carwizard]

2 Andrey-am, да, могут снять и так, но ждать придётся до нескольких месяцев. У них там таких сотнями тысяч...

 

[ezsoldauction]

Легче открыть новый аккаунт чем восстанавливать старый.

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:

Продаю на еБее уже около 8 лет, на счету тысячи фидбэков.
На самом деле дополнительная информация будет потом использованна против вас, для того что бы не дать вам открыть новый аккаунт на тот же адрес.

 

[Andrey-am]

А снимут suspend, если просто послать запрашиваемые доки, не звоня дополнительно и не чатясь, только ждать реакции, есть такая статистика?

Отвечаю сам себе, т.к. провёл эксперимент. Саппорт американский. Документы отсылал, оформленные по требованиям английского. В письме о suspende, правда, требования о звонке отсутствовало. 9 дней подготавливал доки - не было доступа к сканеру. Срок разблокировки 6 дней от отчета о доставке факса. Лимит дали 10/500. Немножко обидно, за предидущий акк звонил, англоговорящего/американослушащего строил из себя, там тогда дали 25/250.

 

[uty73]

а разве можно войти в чат с саппортом если не возможно войти в сам ebay ??

 

[pinksky]

Подскажите, пожалуйста, советом.
Был аккаунт с двумя отзывами как покупателя. РЕшила начать продавать, успела сделать 3 листинга и аккаунт заблокировали без навзывания причин кроме "ваша активность вызывает подозрения". Я по советам в форуме, отправила факсом (двумя) все документы и даже фото с паспортом. Писала в английский чат, оттуда отфутболили на американский ибей, тк там регистрировалась. Прошло больше недели, дозвонилась до ебея сегодня, сказали, что моя проблема рассмотрена, но аккаунт никогда не активируют снова по причинам, которые в соответствтии с какой-то там политикой они огласить не могут.

Непонятно за что и почему больше не активируют :evil:
Все, дорога на ебей мне заказана? :Yahoo!: Или сделать акк от другого лица (менять айпишник?).

Выставляла изделия из стекла авторские, ничего чрезвычайного.

 

[uty73]

а я сегодня позвонил на ebay и общался минут 25 с приятной девушкой.. Она верифицировала мня и тут же прислала e-mail по "reset password". И я тут же в телефонном режиме сменил его! Но сейчас не знаю - стоит ли продавать снова от имени третьего лица или нет?

 

[Foxy]

pinksky
Бейтесь до победного, как переживший 4 рестрикта (2 из которых были "навсегда"), Вам говорю..., бейтесь!!!!

 

[pinksky]

А вечером пришло письмо с извинениями и реактивацией аккаунта :shock:
Странные они :Yahoo!: Лишь бы дали поработать хоть чуть-чуть. :Yahoo!:

 

[shiekh]

Добрый день.
У мня возникла не большая проблема.
Вчера после оплаты первого лота на ebay мне пришло письмо с пометкой:
MC011 Your eBay selling account has been limited.

Скажите пожалуйста, на мой аккант наложили лимит продаж или что-то другое?
Из письма я только понял что я должен им ответить.
Вопрос у меня такой: что именно мне нужно им написать или может быть выслать дабы решить проблему?

Вот само письмо:
To help you be a successful seller and ensure a safe experience for the eBay community, your account has been restricted until additional information can be verified or obtained and we're able to confirm that your use of services meets the guidelines in eBay's User Agreement.

I understand that this process may seem confusing. Please let me explain a little more about it. We're committed to reducing both fraud and negative buying experiences on eBay. To maintain a safe marketplace, we sometimes restrict selling activity, end active items, or suspend accounts until additional information can be verified or obtained. These actions are not necessarily meant to be a reflection of your account's activity, but rather a preventative measure.

Learn more about eBay's User Agreement:

User Agreement

This User Agreement is effective upon acceptance for those users who accept it through registration of an eBay account, and from 1 June 2021 for existing users. The previous amendment to this User Agreement was effective for all users on 19 July 2020.

pages.ebay.co.uk

To appeal process this restriction, please review the following guidelines:

Please reply to this email after the above requirements have been met and we will begin the appeal process. Also, please be aware that we may ask you to provide additional information to appeal this restriction.

We appreciate your cooperation in resolving this matter as quickly as possible, and we look forward to working with you in order to establish a strong selling history and successful business relationship.

Regards,
eBay.

Сразус кажу что, ненадо на меня кидаться и объяснять все самых низов. Куда писать и что делать я вроде как знаю.
Я прошу объяснить мне в чем заключается проблема.
Спасибо.

 

[Foxy]

shiekh
обычный саспенд, готовте доки.

 

[shiekh]

Ага, то есть они хотят знать что я, это я?

Самое интересное что аккаунт у меня зарегистрирован на US площадке, но в русскоязычном саппорте мне ответили вот так:
Если у вас будут имется вопросы по лимиту продаж, вам необходимо обращаться в службу поддержки английского иБэя, т.е. сайта вашей регистрации!

Так куда лучше все-таки писать?

 

[Maccim]

в англ поддержку пишите лучше

 

[shiekh]

Foxy, Maccim спасибо.

 

[kostya5555]

второй день пытаюсь попасть в чат по этой ссылке http://pages.ebay.com/help/contact_us/ChatCategorization.html
мне в любое время пишется что я не вовремя! можно ли туда вообще попасть?

 

[monya88]

Прошу прощения, но может кто-нибудь, у кого получилось разблокировать селлерский аккаунт, скинуть готовый .doc или .pdf файл с документами отправлены факсом в eBay? Дело в том, что уже 7 раз в течение полутора месяцев отправлял им "факсы" разного содержания (каждый раз заново сканировал) через три онлайн-сервиса и с работы, но каждый раз саппорт пишет:

Unfortunately, after reviewing our records, we were unable to locate any
documentation submitted by fax related to your account.

There may be one of several reasons that this has happened. The fax may
have been too dark to read, or cut off in the middle of being sent. It
is also possible that the fax was illegible or that your User ID was not
clearly visible in your fax. One way to ensure that your documentation
is legible is to first make a copy of it and then fax us the copied
page. This way, you can be sure that the item will clearly transmit.
Also, please be sure to include the User ID and email address of the
account you're appealing on every page of the fax. If your faxed
information does not contain your User ID or email address we are unable
to link it to your eBay account and can’t process it.

Звонил - говорят, ждите ответа на e-mail. Поэтому, кому не сложно, скиньте, пожалуйста, свои готовые "факсы". Попытаюсь сделать точно такие же, но со своими документами.

kostya5555,
Live Chat

 

[MACTRAHER]

Здравствуйте .

Сейчас звонил этим не доброжелательным людям. Паренек сказал, что не разблокирует мне аккаунт . Я спросил у него , можно ли каким нибудь путем еще попробовать разблокировать акк. Он сказал , что нет .

Теперь я спрашиваю у вас - знающих людей . Есть ли шанс разблокировать акк если этот паренек сказал что он мне его не разблокирует ?

 

[Kazak99]

Есть. Ваш случай далеко не единичный, а этот паренёк далеко не "мозг" eBay,чтоб выносить окончательный вердикт. Долбите дальше... если, конечно, конкретных боков не было. Удачи!

 

[MACTRAHER]

Спасибо ))) буду мучать их

Добавлено спустя 10 минут 28 секунд:

Попробую завтра счатиться с ними. Это реально ? Сегодня после звонка зашел , сказали , что не подходящие время . Так когда зайти можно в чат ?

 

[kisela]

Обязательно сканы слать, или можно фотографии доков в хорошем качестве?

 

[MACTRAHER]

2 дня назад сказали мне, что отправят на мыло письмо по поводу саспенда через 48-72 часа. Есть ли смысл ждать или надо опять их терроризировать ?