[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

[Olga Fed]

Мы неоднократно вам сообщали, что первый раз ваш аккаунт был заблокирован за подозрение в мошенничестве и в этом случае согласно Пользовательскому Соглашению должны были вернуть посылку продавцу, если в ней есть лейбл для возврата. После расследования, ваш аккаунт был разблокирован, о чем вы были оповещены и вам нужно было оплатить задолженность, дабы ваша посылка была отправлена. Вы не погасили задолженность в течение длительного времени, и согласно правилам нашего сервиса ваш аккаунт был заблокирован за накопившуюся задолженность - в этих случаях посылки либо утилизируются, либо отдаются на благотворительность в корзину Walmart.

Почему вы опять лжёте? Предоставьте подтверждения когда я была оповещена после вашего расследования, и когда вы после этого утилизировали мою посылку? Вы хоть раз за 3 месяца оповестили что намерены утилизировать посылку? Я не могла зайти в личный кабинет, так как вы заблокировали к нему доступ. Никто так конкретно и не сообщил мне, за что был выставлен штраф в 200$ !!! Если вы потом провели свое расследование по какой причине остался такой штраф?
Ещё раз повторяю, я требую вернуть деньги за посылку. Оба ваших директора лично говорили, что посылка моя будет возвращена продавцу.
Всем кто читает этот форум, никому не советую связываться с этими мошенниками!!!

 

[ParcelForce]

Запросили у коллег вышеуказанные данные.

 

[Kombat-nik]

Запросили у коллег вышеуказанные данные.

Из не долгого прибывания, и чтения переписки, Я понимаю что Вы заподозрили в чём то Человека. Заблочили его. После Вашего расследования ничего не выявили и выставили чек в 200$ пользователю?
Я правильно понял спорную ситуацию?

 

[ParcelForce]

После Вашего расследования ничего не выявили и выставили чек в 200$ пользователю?

Штраф был выписан за нарушения правил пользования сервисом, о чем клиент был уведомлен (в т.ч. и на форуме).

 

[kostyakol]

Списался с продавцом. Он сказал что посылка уже едет к нему.
Теперь буду ждать когда будет вынесено решение по моему аккаунту.

 

[Mikekrd]

Здравствуйте. Хочу обратить внимание форумчан, что ваша компания не отправляет дроны в Россию через свою службу доставки, а только через USPS (почту США). Нигде на вашем сайте об этом никаких уведомлений не было, из-за чего и выбрал вас, чтобы съэкономить на доставке.
Я сам нахожусь на данный момент в США и хотел сыну переслать подарок. Инфа о том, что вы не принимаете дроны в консолидированную посылку появилась только во время выбора доставки во всплывающем окне. Жаль. Если бы я об этом знал заранее - просто сам отправил бы посылку почтой.

 

[ParcelForce]

Здравствуйте!
Да, приносим свои извинения - еще не успели указать в правилах сервиса. Наш таможенный брокер сообщил, что на данный момент с отправкой дронов идут небольшие проблемы на таможне, то лучше приостановить отправку данных девайсов.

 

[DiF16]

Добрый день!
А как обстроят дела с Levis?
Вы можете выкупить вещи с http://www.levi.com/US/en_US ?
Сейчас есть проблема, что левайс не отправляет посылки на некоторые адреса посредников.

 

[ParcelForce]

Здравствуйте!

Из Levi's можем выкупить через услугу "Помощь в покупке":

У нас есть услуга Помощь в покупке. Это услуга нужна, если вы сами не хотите/не можете оплатить товары в магазине США. Мы тогда оплачиваем все товары для вас сами (это стоит 10%, но не менее $10 за заказ из одного магазина) по вашим ссылкам, товары приходят к нам на склад и отображаются у вас в личном кабинете. После этого, вы можете их отправить к себе домой. Оформить заказ можно здесь - parcelforce.ru/#/cart

 

[kostyakol]

Добрый вечер!
Когда мой аккаунт разблокируют, а то 3 недели прошло. Сколько еще ждать?!

 

[ParcelForce]

Здравствуйте!
Можно ваш STE или почту привязанную к аккаунту?

 

[Olga Fed]

Запросили у коллег вышеуказанные данные.

Когда будет ответ?

 

[ParcelForce]

Когда будет ответ?

Предоставьте подтверждения когда я была оповещена после вашего расследования, и когда вы после этого утилизировали мою посылку?

Скриншоты:

http://joxi.ru/Y2LQxnocnnWlOA, http://joxi.ru/eAOWykoi44KdPA, http://joxi.ru/12M5kXos44dG72, http://joxi.ru/Rmzo68MfWWLZl2, http://joxi.ru/DmBZd6jiNNkBam

 

[-RudeBoy-]

ParcelForce, однако на скриншотах не вижу, где клиент уведомлен о том, что аккаунт разблокирован. Только то, что он был повторно заблокирован. А знал ли клиент о том, что его разблокировали в принципе?

 

[ParcelForce]

Да, т.к. аккаунт был повторно заблокирован 25.03. По логу действий клиент посещал аккаунт 23.03, 24.03 и т.д. Именно поэтому клиенту и сообщалось о том, что нужно погасить задолженность, дабы посылка была отправлена.

 

[Olga Fed]

Да, т.к. аккаунт был повторно заблокирован 25.03. По логу действий клиент посещал аккаунт 23.03, 24.03 и т.д. Именно поэтому клиенту и сообщалось о том, что нужно погасить задолженность, дабы посылка была отправлена.

Вы ходите по "лезвию ножа".
Вы так и не ответили на мои вопросы:
- когда вы меня оповестили о завершении вашего расследования?
- когда была утилизирована моя посылка?
- почему вы о таких важных действиях (как утилизация) не оповещали?
- за что конкретно был выставлен штраф в 200 $ ? (Не нужно писать ваш стандартный ответ - за нарушение правил)

 

[SoluS]

Категорически не рекомендую данного посредника.
Решил после косяка Шипито, когда на таможне задержали всю партию, включая моё отправление, попробовать нового посредника, и к несчастью наткнулся на эту ветку.
Зарегился, получил адрес, заказал с Амазона на этот адрес, через некоторое время получил письмо от ПарселФорс о приходе отправления на склад. Попытался войти в аккаунт - ошибка "Неверный email".
Написал в чатик, создали обращение. Через ДВЕ НЕДЕЛИ регулярных напоминаний о себе получил ответ что аккаунт заблокирован по подозрению в мошенничестве.
Потрясающе. Т.е. по факту, посредник украл отправление.

 

[Mikekrd]

Здравствуйте! Прошло уже больше 4-х дней с момента формирования заказа. Моя посылка (s170627-6305) была всё ещё в статусе "Обрабатывается", хотя судя по описанию услуги отправкой USPS срок отправки обычной почтой был указан 1-3 дня. Спросил в чате поддержки, когда отправят мою посылку - пообещали отправить информацию на склад. После чего статус моей учётки на сайте Parcel Force изменили на бесплатный, а статус моей посылки "Обрабатывается" в разделе "Отправления" стал "Аннулировано". Не знаю, что и думать теперь. Сколько же времени займёт отправка посылки теперь, если до этого уже столько времени прошло? Снова по новой начинать оформление? Когда же посылка будет отправлена?

Добавлено спустя 21 мин. 5 сек.

Категорически не рекомендую данного посредника.
Решил после косяка Шипито, когда на таможне задержали всю партию, включая моё отправление, попробовать нового посредника, и к несчастью наткнулся на эту ветку.
Зарегился, получил адрес, заказал с Амазона на этот адрес, через некоторое время получил письмо от ПарселФорс о приходе отправления на склад. Попытался войти в аккаунт - ошибка "Неверный email".
Написал в чатик, создали обращение. Через ДВЕ НЕДЕЛИ регулярных напоминаний о себе получил ответ что аккаунт заблокирован по подозрению в мошенничестве.
Потрясающе. Т.е. по факту, посредник украл отправление.

Обидно, если так всё и случится. Придётся обращаться в полицию в таком случае, благо товарищ занимается юридической деятельностью в соседнем с ними штате.

 

[Всеволод Широбоков]

Ваш "действительно новый проект" ни что иное, как shopoglot.ru new.shopoglot.ru weship2you.com и.т.п. я правильно понимаю?
Пользовался вашими услугами несколько раз. Недавно (27.02.17) понадобилось оформить услугу "Помощь при покупке", создал заявку и сразу оплатил её. После чего ваш оператор увеличил стоимость заявки с 200$ до 400$, т.е. по ценам которые доступны на основании Российского или Европейского IP. Кроме этого, со слов оператора, не все позиции были в наличии, но это по той же причине, что не все товары открыты для продажи за пределы США. Я незамедлительно связался с оператором службы поддержки и обрисовал ситуацию. Замечу, деньги с карты списаны не были, стоял Hold, который с легкостью можно было отменить, на что я и обратил внимание оператора. Он согласился помочь, уверил меня, что создал тикет для руководства и нужно некоторое время для решения. Меня это удовлетворило и я, со спокойной душой, стал искать возможность заказа этой же заявки у других посредников.

С легкостью оформил абсолютно идентичный заказ на "Бандерольке". Без каких либо проблем, заказ был подтвержден и оплачен в течение 3-х часов после размещения. Никаких якобы изменений в цене, не было, все позиции были в наличии. На их складе она была уже 09.03. На этом я не остановился и начал экспериментировать, пробовал еще два сервиса "shipito" и "fishisfast". Все просто, прозрачно и понятно. Отменив мою заявку т.к. нужный мне магазин не отправляет посылки на склады мейлфорвардеров, оператор fishifast в течении трех дней оформил возврат, и деньги вернулись обратно на Paypal.

Информацию по вашему "тикету" я получил лишь 21.03. сам связавшись с оператором в чате на сайте new.shopoglot.ru (кстати, история чата почему-то после этого была отчищена). Ваш добрый сотрудник, указал что мне следует перейти по ссылке и внимательней прочитать пользовательское соглашение. На это у него ушло 20 дней! 20 дней Карл! После чего я безрезультатно пытался связаться с вами в telegramm, WhatsApp и даже по средствам комментариев в Instagram. Вы проигнорировали абсолютно все мои сообщения.

Сегодня 10.04 и я вновь пытаюсь добиться от вас хоть какого-нибудь ответа или пояснений по сложившейся ситуации.

ParcelForce, или как вас еще называть, вы так и не ответили на мой вопрос о вашем "новом проекте".
Самое интересное, что проблема, у меня лично, была на сайте Шопоглота, но этот аккаунт подходит ко всем перечисленным мною сайтам, хотя там я регистрацию не проходил))
Второй месяц пользуюсь другими площадками, есть и прозрачность и удобство общения, да и с ценой все гораздо интересней чем у вас.
Настоятельно не рекомендую эту "компанию", с сочувствием читаю о проблемах других клиентов которых вы так сильно не уважаете.

 

[ParcelForce]

- когда вы меня оповестили о завершении вашего расследования?

Приносим свои извинения, мы не оповещали вас о первичной разблокировке вашего аккаунта, т.к. по логу действий на следующий день после разблокировки вы посещали ваш аккаунт, следовательно вы уже знали об этом (можем предоставить доказательства с IP и временем посещения, если вы согласны).

- почему вы о таких важных действиях (как утилизация) не оповещали?

Потому, что данные условия прописаны в правилах сервиса, которые вы принимаете при регистрации на сервисе.

- когда была утилизирована моя посылка?

После повторной блокировки из-за неуплаченной задолженности.

за что конкретно был выставлен штраф в 200 $ ? (Не нужно писать ваш стандартный ответ - за нарушение правил)

Ответ прежний. За нарушение правил пользования сервисом (ссылка - https://bizoku.zende...icles/219252737)

Добавлено спустя 5 мин. 54 сек.
Касательно вышеуказанных сообщений о блокировке.

Выдержка из Пользовательского Соглашения:

При возникновении любого подозрения, что какая либо операция клиента в рамках нашего сервиса, носит мошеннический характер, сервис ParcelForce.ru оставляет за собой право начать собственное расследование по возникшему инциденту без каких-либо ограничений по срокам проведения данного расследования. В рамках данного расследования сервис ParcelForce.ru может осуществлять различные мероприятия в том числе следующие:

• Временно или пермаментно блокировать аккаунт клиента
• Приостанавливать все запросы и заказы клиента
• Блокировать денеженые средства клиента, находящиеся в системе сервиса ParcelForce.ru
• Организовывать возврат любых посылок клиента продавцу или передачу данных посылок в благотворительные фонды за неимением возможности вернуть посылки продавцу
• Привлекать любые сторонние организации к проведению расследования, в том числе любые правоохранительные органы
• Передавать любую информацию о клиенте в правоохранительные органы
  
  
  
  
  Поэтому, если вы считате, что любые наши действия носят мошеннический характер, вы можете обратиться в соответствующие инстанции (суд, полиция и т.п.).