Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Aukciony.com - Посредник в Италии, Германии, Франции. Mail Forwarding.
Уважаемый представитель AUKCIONY.COM! Я использовала ваш адрес в Германии для самостоятельных покупок и у меня возникло ряд вопросов: 1. Можно ли изменять уже оформленный и сохраненный заказ? Мне нужно дописать туда трек номер. 2. Заказ в одном и том же магазине я оплачивала двумя платежами и у меня 2 счета. Но при заполнении формы заказа ваша система мне предложила загрузить только один файл. Как можно дозагрузить дополнительные? 3. Услуга Mail Forwarding стоит 3 евро - это в месяц, год? Спасибо. Ваш сайт быстрый, красивый и имеет дружественный интерфейс.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и вопросы. Приносим извинения за задержку с ответом — сейчас наблюдается предновогодний ажиотаж, все силы брошены на работу с клиентами. 1. Трек-номер к заказу можно указать в комментарии к заказу, обязательно примем к сведению. 2. Дополнительный файл всегда можно направить на info@aukciony.com. 3. Услуга Mail Forwarding - 3 евро/1 входящая посылка.
Главное, всегда показывает, что представитель онлайн, а отвечать нам никто не собирается. По сроком уже все понятно с ними((( Теперь - хорошо бы вообще посылку доставили.
На сайте работают посменно 5 консультантов. Большую часть времени мы стараемся быть онлайн,однако иногда возникают чисто технические моменты, из-за которых не получается оперативно отвечать. Поэтому у нас указаны другие контакты. Бесплатная для звонков из РФ телефонная линия: 88001003066 (9-18 МСК), городской номер +7(4712)549404 (9-18 МСК) для звонков из других стран. На странице указаны WhatsApp,Viber наших консультантов. Мы всегда на связи!
Максимальные сроки обработки посылок указаны в пользовательском соглашении. Мы всегда стараемся обработать быстрее, но на сайте в "" специально указано, что во время повышенного спроса сроки обработки могут увеличиваться. Мы очень рады видеть на Тейкере нашего реального клиента и получить Ваш отзыв. Сразу после доставки Вашей посылки Вы сможете оставить отзыв на нашем сайте или в соц.сетях и получить бонус на свой счет. По любым вопросам также можете обращаться на e-mail: info@aukciony.com. Спасибо, что Вы с нами!
Добрый день! Спасибо, что Вы выбрали наш сервис! Мы очень рады видеть в числе наших клиентов постоянного посетителя этого форума!
Для нас важна любая обратная связь, в том числе и критика. Подскажите, пожалуйста, Ваш ID пользователя или номер заказа, и мы постараемся получить самую оперативную информацию по Вашему заказу.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько будет стоить эта кофемашина с доставкой до г.Ухты? И как можно использовать вычет НДС в счёт доставки до меня
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько будет стоить эта кофемашина с доставкой до г.Ухты? И как можно использовать вычет НДС в счёт доставки до меня
Добрый день! Спасибо за вопрос. Вы скинули ссылку на корзину, а не на товар, в связи с чем несколько нельзя ответить на Ваш вопрос, не зная веса товара. О вычете НДС нужно разговаривать с продавцом, тогда как доставка — это услуга нашей компании и она оплачивается отдельно. Для оперативного получения точного ответа, советуем прислать ссылку на товар и вопрос на e-mail info@aukciony.com, либо перейти на сайт и задать вопрос онлайн-консультанту. Будем рады помочь!
Здравствуйте, Зарегистрировался в вашем сервисе. Планирую делать покупки в DE, но отправлять будут не только в RU, но и локально по DE. Скажите, это возможно?
Здравствуйте, Зарегистрировался в вашем сервисе. Планирую делать покупки в DE, но отправлять будут не только в RU, но и локально по DE. Скажите, это возможно?
Дорогие друзья! Приносим свои извинения. В связи с тех.проблемами на сервере, сайт временно недоступен. Связь можно держать по e-mail info@aukciony.com и телефону 88001003066 (9-18 МСК, звонок с территории РФ бесплатный)
Дмитрий, добрый вечер! Не только стройматериалы. Чтобы получить расчет по интересующей Вас партии, обратитесь, пожалуйста, с запросом на e-mail info@aukciony.com укажите тип материалов, их общий вес. Это Вас ни к чему не обяжет, но Вы получите точную цену.
Sportalm одежда для ski и жизни (Германия)
С нашей помощью Вы можете заказать теплую спортивную и повседневную одежду Sportalm. Австрийский бренд основан в 1953 году. Для всего мира это в первую очередь профессиональная одежда для Ski: теплая, технологичная, созданная для профессиональных спортсменов. Однако существует еще линия Fashion: модная, теплая и стильная одежда для всей семьи. доставляет только в 3 страны. Россия в их список не входит. Мы поможем купить товары из магазина в Германии (доставка магазина до нашего склада 11 евро) и далее отравим в Ваш город по нашим тарифам (см.).
Готовь сани летом, а эспадрильи покупай зимой). Мы нашли новый интересный магазин для вас.
— испанские эспадрильи с итальянским акцентом: разработаны в Милане, сделаны опытными мастерами в Ла-Риоха. Полностью изготовленная из натурального джута, обувь гарантирует высокую воздухопроницаемость, что важно в жаркие дни. Тонкий резиновый слой подошвы защищает джут от влаги и контакта с водой. Официальный магазин - это огромный выбор моделей на любой вкус!
Акция к Новому Году от AUKCIONY.COM!Чтобы сделать праздник еще более приятным, мы приготовили подарки. Закажите доставку со склада AUKCIONY.COM в Италии — и получите подарок на выбор: скидку до 30% на самую быструю доставку EMS или и вовсе бесплатную доставку из Европы! .
По промо-коду BLACK30 получите скидку на всю коллекцию до 30 ноября! Одежда и обувь ведущих мировых брендов Liu Jo, RefrigiWear, Brema, Peuterey, Fendi, Miu Miu, Twin-set Simona Barbieri, Brunello Cucinelli, Hogan, Dr. Martens со скидками в одном из популярных итальянских аутлетов. Доставка магазина по Италии €6. При заказе от €500 - бесплатно.
Здравствуйте ! Написала вопрос у вас на сайте , но никто не ответил . К кому писать у меня есть вопросы по интернет магазинам Болгарии и Польши. Как узнать возможно ли сотрудничество ? Ну и есть вопросы по работе в принципе. Спасибо . Юлия.
Добрый день. Вопрос по MF посылкам в Италии. У вас сказано "все включено 3 евро". При этом на горячей линии сказали, что надо будет дополнительно к 3-м евро платить еще 4 евро за каждую посылку "за переупаковку". Где правда?
В тарифах: Объединение посылок и размещение на складе - бесплатно Фото упакованной посылки и товара в нем (до 3 фото) - бесплатно Собрание одной посылки из нескольких ваших - бесплатно.
Добавлено спустя 2 ч. 3 мин. 3 сек. aukciony.com, ответите?
Здравствуйте ! Написала вопрос у вас на сайте , но никто не ответил . К кому писать у меня есть вопросы по интернет магазинам Болгарии и Польши. Как узнать возможно ли сотрудничество ? Ну и есть вопросы по работе в принципе. Спасибо . Юлия.
Юлия, добрый вечер! График работы нашего онлайн-консультанта: с 09:00 до 18:00 по Москве. Также всегда рады ответить по электронной почте: info@aukciony.com. Мы пересылаем товары из любых магазинов, которые доставляют покупки на наши склады, расположенные в Германии, Италии и Хорватии. В первую очередь, Вам нужно знать, доставляет ли Ваш магазин в указанные страны. Направьте, пожалуйста, подробный запрос на info@aukciony.com
Да, конечно. Посмотрите внимательно на сайте AUKCIONY.COM на странице .
4 евро - стоит переупаковка входящей посылки. Для работы с посылками и проведения фотоотчета коробка вскрывается, получает повреждения и требует дополнительной упаковки. Обычно клиенты выбирают б/у упаковку (из магазина), поскольку она бесплатная. Для того, чтобы привести ее в вид, допустимый для международных пересылок, требуются материалы и время сотрудников. Соответственно, данная услуга (переупаковка после вскрытия) платная. При этом сама работа как по фотографированию, так и по объединению посылок - бесплатная. У многих посредников эти услуги разбиты на отдельные (фото, объединение, упаковка) а совокупная стоимость довольно высокая.
В переупаковку входит: открытие, удаление ненужной фирменной упаковки, упаковка товара в вакуумный пакет, снижение веса.
Да, конечно. Посмотрите внимательно на сайте AUKCIONY.COM на странице Комиссии.
4 евро - стоит переупаковка входящей посылки. Для работы с посылками и проведения фотоотчета коробка вскрывается, получает повреждения и требует дополнительной упаковки. Обычно клиенты выбирают б/у упаковку (из магазина), поскольку она бесплатная. Для того, чтобы привести ее в вид, допустимый для международных пересылок, требуются материалы и время сотрудников. Соответственно, данная услуга (переупаковка после вскрытия) платная. При этом сама работа как по фотографированию, так и по объединению посылок - бесплатная. У многих посредников эти услуги разбиты на отдельные (фото, объединение, упаковка) а совокупная стоимость довольно высокая.
В переупаковку входит: открытие, удаление ненужной фирменной упаковки, упаковка товара в вакуумный пакет, снижение веса.
В таком случае прошу модератора исправить название темы, а конкретно утверждение "все включено 3 евро". Потому что это не так. Допустим за 5 входящих посылок мне придется заплатить 3*5 + 4*5 = 35 евро, что не далеко не 3 евро за MF. В качестве примера возьмите любого посредника и сравните стоимость MF услуг. Хотя бы LiteMF. Вопрос №2: если мне не нужен фотоотчет и чтобы вы вскрывали посылку?
P.S. А то что после моего вопроса вы изменили тарифы - 5 баллов. Вас прислать скриншот предыдущей версии?
- даже в кэше гугла другие тарифы. Позор.Всем потенциальным клиентам на заметку.
Korsar, понимаем Ваше желание получить услуги доставки из Европы как можно дешевле. Это стремление естественно.
Тарифы изменились недавно. Очень жаль, что Ваш интерес к нашим услугам пришелся на период изменения тарифов. Сейчас на сайте и других площадках идет процесс обновления информации. Цитируя Вас, "При этом на горячей линии сказали, что надо будет дополнительно к 3-м евро платить еще 4 евро за каждую посылку "за переупаковку". Это значит, что о тарифах и сборах Вы были уведомлены. Помимо консультантов, в Личном кабинете клиента по каждой посылке предварительно озвучиваются все тарифы. Кроме этого, Вы получили разъяснения в данной ветке.
Если Вы объединяете 5 входящих посылок в 1, то их прием = 3*5=15, а единовременная распаковка, фотоотчет и общая переупаковка - 4 евро, то есть 19 евро. Фотоотчет обязателен, так как мы несем ответственность перед правоохранительными и таможенными службами и обязаны проверять содержимое посылок.
Однако в Ваших размышлениях есть рациональное зерно. Спасибо, что Вы неравнодушны к нашей тарифной политике и делаете нас лучше! До конца годамы планируем улучшить наши тарифы так, чтобы было удобно всем - и тем, кому нужно уменьшение веса посылки, много фото и услуги по максимуму и тем, кто стремится сэкономить и получить минимум.
Не станем здесь приводить прямое сравнение с конкурентами — это противоречит этике и законам конкуренции. Сравнивать и выбирать — право каждого. Если Вам нравится какой-то посредник, рады и за Вас, и за него. При этом просим проводить прямую рекламу конкурентов в их ветках, а не в нашей. Заголовок своей темы мы и без того меняем часто и планируем озвучить в нем действующие акции в ближайшее время.
Если позволите аналогию, тариф "Все включено" в отелях не подразумевает бесплатного алкоголя или экскурсий, хотя включает большинство базовых опций. Как и наш тариф 3 евро. У многих посредников прием посылки, фотоотчет, переупаковка, уменьшение веса, объединение за каждую посылку - отдельные платные услуги. И все вместе это стоит приличных денег. Уверены, Вы это знаете.
У Google кэш обновляется не ежеминутно, соответственно, сайт мог закешироваться в Google до обновления информации по тарифам, как и в Вашем браузере. Процесс обновления все еще идет. Как видите, мы работаем допоздна, чтобы успеть всюду. В связи с новогодними распродажами, не всегда это получается. :(
Мы живем в век оперативной смены финансовой обстановки и свои тарифы тоже меняем оперативно, как в одну, так и в другую сторону. Причем часто проводим акции, снижающие расходы клиентов. Например, до 20 декабря проходит акция "-30% EMS или бесплатная доставка". Действует бессрочная акция с бонусами за правдивые клиентов. Можете почитать, там далеко не все сплошь позитив. И при этом клиенты зарабатывают средства на счет. Проходит конкурс репостов в соц.сетях: 5000 р на счет на покупки.
В прошлом году мы пополняли всем клиентам при регистрации счет на 500 рублей. Возможно, даже где-то в Google остался кэш этой акции. Но это не значит, что мы проводим ее сейчас. На сайте в "Правилах и ограничениях" указано, что предложения сайта не являются публичной офертой.
Надеемся, что Вы получили исчерпывающие ответы на свои вопросы. Еще раз позвольте поблагодарить за проявленное внимание. Однако от того, что Вы лишний раз, не разобравшись, будете делать громкие заявления, очернять репутацию нашей компании, даже не будучи клиентом, и рекламировать услуги конкурентов в чужих ветках, мы не предоставим Вам условия, более выгодные, чем для действующих клиентов.
Желаем Вам добра, позитива и удачных покупок на условиях, которые Вас полностью устроят!
1. У меня стремление не получить услуги доставки как можно дешевле, а получить за те деньги, которые указаны на сайте в тарифах в определенный момент времени. Позавчера тарифы были одни (что подтверждено Гуглом), сегодня другие. Что-то ни одной новости о том, что тарифы были увеличены я не увидел. Если вы сегодня опять поменяете тариф с 3+4 евро за посылку, на 30+40 евро, тем кто уже отправил на ваш склад посылки придется оплачивать все по новым тарифам? Мне всего лишь нужно прозрачное ценообразование. 2. В тарифах сейчас указано 3 евро/посылка для MF и 4 евро/посылка для переупаковки. Я не понял как это соответствует вашим расчетам в 19 евро за 5 входящих посылок. Надо, как минимум, понятно указывать что и сколько стоит: 3 евро входящая, 4 евро исходящая.
Korsar, спасибо за интересную дискуссию. Постараемся сделать наши тарифы более легкими для восприятия и подсчетов. Чтобы получить актуальный расчет по своим посылкам, Вы всегда можете обратиться к менеджерам сайта или оставить вопрос-комментарий к заказу в Личном кабинете.
Сожалеем, что Вы посетили сайт как раз в период смены тарифов и не успели сделать заказ на старых условиях. Условия нашего сайта не являются публичной офертой. Однако Вы можете принять участие в наших действующих акциях и сэкономить на доставке!
По правилам ведения коммерческой деятельности, ни один магазин не предупреждает своих покупателей о завтрашних ценах. Мы уведомляем о своих тарифах перед получением услуг. Если бы Вы сделали заказ, ориентируясь на старые цены и объяснили ситуацию менеджерам, мы бы без проблем пошли навстречу, как всегда идем по отношению к клиентам. Однако, поскольку Вы не успели сделать заказ и наши новые условия Вам не нравятся, Вы вправе выбрать любого приглянувшегося Вам посредника.
Любые изменения тарифной политики, как в одну, так и в другую сторону, относятся только к новым посылкам и обратной силы не имеют. Пожалуйста, не нужно развивать необоснованные фантазии на эту тему. Желаем удачных покупок!
Сожалеем, что Вы посетили сайт как раз в период смены тарифов и не успели сделать заказ на старых условиях. Условия нашего сайта не являются публичной офертой.
Я как раз таки успел сделать заказ до того, как вы изменили тарифы. Для меня 7 евро (3+4) за каждую входящую не принципиально, так как входящих не много и я не буду просить изменить тариф, так как не хотел бы ассоциировать себя с профилем на aukciony.com
Что касается сравнения с магазином, то оно не корректно, так как вы продаете услуги, а не вещи. В качестве аналогии - это то же самое, что изменить цену на стрижку в процессе стрижки в парикмахерской и сказать об этом в момент выставления счета.
Проблема доставки из Европы - малое количество посредников и отсутствие конкуренции. Поэтому посредник спокойно может выставить счет за входящую посылку, за упаковку, за консолидацию, за коробку, за доп.упаковку, за объемный вес и еще много за что. А потом плюс ко всему этому получить возврат НДС за экспорт за пределы ЕС (кстати сколько там у вас в Хорватии в %?) просто предоставив форму CN23 налоговой, которую выдают на почте при отправке посылок в Россию. Но думаю, что рано или поздно рынок изменится и придет к такому, который есть в США, где бесплатный MF - это реально бесплатный MF.
