AliExpress-Escrow, возврат товара, чарджбэк... нужны советы

[Vionat]

В сообщении нужно использовать только латинский алфавит!.
Если выдает такое сообщение, то либо что-то введено в русской или иной раскладке или какой-то символ интепретируется отличным от латинского. "... the repair cost?Does not work ..." Отсутствие пробела так же влияет на данную ошибку.

 

[лурик]

Прод вроде согласился вернуть часть денег(я пока не открывал диспут).Как проверить что он деньги вернет?

 

[dark97]

Гарантия возврата - только диспут. Открывай диспут, проси в нем сумму, которая тебя устроит, продавец ткнет кнопку "согласен" и все, али вернет эту сумму тебе, остальное - продавцу уйдет.

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.
не соглашайтесь на просьбы типа давай закрой диспут/клайм, а я верну денег... потом уже ничего не вернет и ничего не докажешь, поэтому только официально пусть это делает через али.

 

[лурик]

Не могу ни как диспут открыть выдает вот такое .Копировал текст с переводчика,где тут ошибка не понятно? И можно прикрепить скрин с сайта переписку с продом -где он согласен мне перевести деньги только на пайпай и после того как я соглашусь с тем что все нормально.

 

[лурик]

Диспут все таки окрыл с текстом выше,прод прислал письмо с таким обращением "Hello friend, pls change the reason to "other",and then i'll agree.".Что он от меня хочет ,и что я должен изменить ?И счетчик поменялся ,осталось 2 дня.

 

[лурик]

Али написало это "An agreement has been reached for this order(1007233445)'s dispute and the AliExpress Dispute Team will assist in seeing the resolution through.

Please note: You should receive your refund within 7 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact the AliExpress Customer Service Team for help. You can sign in to My AliExpress for details."
Это что решили в мою пользу ?А на али где можно все это посмотреть?Я что то не нашел в открытом диспуте какой то инфы ?

 

[lexeika]

купил планшет на алиэкспресс , спустя месяц трекнулся на импорте нашем с весом 0,040 кг планшет такой с коробкой должен весить примерно 1,5 кг, когда мне открывать диспут, до получения или после? что делать надо? как правильно?
сейчас глянул, продавец вообще удалился или его удалили

 

[dark97]

лурик, продавец согласился на возврат, деньги вернутся, это без участия али. Все должно быть в твоих заказах видно.

lexeika, сейчас ты что предъявишь? может вес неправильно написали. жди, получай (если вовремя не получишь, не забудь заранее открыть диспут в срок). если что-то не так - диспут, клайм, продавец если удалился, то решение в твою пользу будет, деньги все равно у АЛИ, а не у продавца.

 

[лурик]

Так вот я и не могу ни как найти в заказе где отображен возврат денег.Диспут вроде уже закрыт а где искать возврат не пойму

 

[lexeika]

dark97,у меня до поднятия диспута 10 дней осталось, посылка должна на днях приехать, а если действительно обманули и придет мелкий пакет с флешкой какой-нибудь. мне ее вообще тогда стоит забирать или отказаться?

 

[лурик]

Что то неделя прошла -сегодня звонил в банк,возврата пока нет.Где же на Али посмотреть что прод деньги вернул или это там не отображается?Все вкладки пересмотрел....

 

[CADastr]

Что то неделя прошла -сегодня звонил в банк,возврата пока нет

Неделя это не срок и не надо забывать, что эта неделя у китайцев праздничная. Обычно в течение месяца.

 

[halt]

Посоветуйте пожалуйста в диспуту на ali...
ситуация следующая - купил вспышку для фотоаппарата, шла долго, трекнулась на импорте с нормальный весом, но вот по срокам доставки заказ уже не укладывается, текущий статус
"Обработка, 104001, МОСКВА PCI-1, Покинуло место международного обмена, 0,000, 0, 0" от 4 мая
писал продавцу увеличить время доставки чрез ali и электронную почту, прод молчит, за 12 часов до окончания сделки открыл диспут, написал все как есть, типа открываю чтоб сохранить деньги, скоро ко мне все придет и я все закрою.
через 1,5 дня прод написал письмо с извинениями типа гулял на праздниках и просит отменить диспут - он продлит время доставки.
у меня есть две кнопки - modify dispute и cancel, если я делаю modify срок диспута опять становиться 3 дня.
собственно вопрос: что будет если нажать cancel ?
смогу ли я окрыть диспут заново? что будет со временем доставки оно ведь уже истекло...а как прод продлит его?
как поступать в данной ситуации?

 

[CAHEK64]

как поступать в данной ситуации?

написал все как есть, типа открываю чтоб сохранить деньги, скоро ко мне все придет и я все закрою.

Сам себе и ответил. Проверишь товар заодно.

 

[Fanil]

заказал 2 регистратора , у этого прода заказывал и ранее, приходило в пределах допустимого, в этот раз вылет с китая и тишина..... пришло время на диспут, пришлось открыть.... В начале ветки читал что многие открывали диспут в палке , а не в Экскров, покупать в нете начал с полгода назад, объясните как взаимосвязаны Палка и Экскров..... ( или раньше на Али была Палка ????)

 

[lith]

подскажите пожалуйста, открыл диспут о не получении товара с алиэкспресс. продавец отписался на почту, а также в диспуте, что согласен сделать возврат средств на paypal. в чем подвох?

 

[Megnum]

Доброго времени суток! Прошло длительное время с заказа планшета на али, уже продляли мне время доставки, но так и не дошёл. Застрял на экспорте и пропал. Открыл диспут. Как теперь вернуть деньги? То есть сейчас я на этом этапе:

Как я понял, когда пройдёт время мне нужно нажать на File Claim и Escrow вернёт мне деньги? Или я ошибаюсь?


Добавлено модератором:
Вам будут полезны следующие ссылки:
Инструкция на русском по покупке в aliexpress.
Купоны на скидку в aliexpress.

 

[ls26]

Попробуйте нажать Modify диспут и попросите там полный Refund или частичный.
Если договориться с продавцом не получится , то Dispute переведете в Claim и будете уже ждать решения Aliexpress

 

[Megnum]

Я выбрал полный Refund. Продавец в очередной раз попросил набраться терпения и ждать. Но сроки уже вышли, следуя правилам али, должен быть рефунд.

 

[ls26]

Тогда ждите, пока сроки диспута пройдут и если продавец не будет согласен на возврат, нажмете кнопку Claim.
Это долгий процесс. Может занять до 3х месяцев.