1) продажа 2) не доставлено 3) возврат денег 4) доставка (подтверждена на оф сайте) Есть ли официаль

[Poohovichok]

Здравствуйте.
Ситуация стандартная: 1) продажа через ебей (оплата пейпал) - 2) не доставлено - 3) возврат денег - 4) доставка (подтверждена на оф сайте почты)
Вопрос: есть ли способ с помощью средств ебей или пейпал, т.е. официально, возбудить как-либо (спор, кляйм и т.п.) процесс оплаты поступившего к покупателю товара?
Вопрос 2 (если на первый вопрос ответ - нет): какие есть действенные способы в этой ситуации, если она осложняется тем, что покупатель говорит - "а я ничего не получал") (хотя оф сайт почты пишет - доставлено)?
Заранее спасибо

 

[@ndy$]

Есть ли официальный способ заставить заплатить?

Есть. Напишите сюда - https://www.taker.im/phpBB2/topic/174086-★-консультации-продавцов-ebay-amazon-etsy★-помогу-в-решени/

 

[Poohovichok]

Есть. Напишите сюда - /topic/174086-★-конс...омогу-в-решени/

Спасибо.
Но ситуация стандартная, у всех возникает периодически.
Может, лучше здесь для всех озвучить?
Не поделитесь?

 

[Стив]

Вопрос: есть ли способ с помощью средств ебей или пейпал, т.е. официально, возбудить как-либо (спор, кляйм и т.п.) процесс оплаты поступившего к покупателю товара?

на ибее нет, попробуйте открыть кейс о неоплате, будет ошибка, что вы уже сделали рефанд.
попробуйте на палке открыть диспут.
Если через сапорты решать. ибей скажет, что пишите в полицию, палка скажет, мы пошлем покупателю письму. Если товар дорогой обратитесь по ссылке энди.

 

[Biro]

Poohovichok, возврат денег в шаге номер 3 покупателю проводили вы, или это решение службы поддержки иБэй и сам иБэй провел возврат вычтя деньги с вашего Пэйпал аккаунта?

 

[Poohovichok]

Poohovichok, возврат денег в шаге номер 3 покупателю проводили вы, или это решение службы поддержки иБэй и сам иБэй провел возврат вычтя деньги с вашего Пэйпал аккаунта?

Здравствуйте
На шаге 3 были все три варианта:
а) кейс - перевод в кляйм - я возвращаю
б) кейс - перевод в кляйм - ебей возвращает (если спор открыт на ебее)
в) кейс - перевод в кляйм - ппал возвращает (если спор открыт на ппале)

 

[Biro]

Poohovichok, я подробно ответил на ваш вопрос в теме консультаций.

 

[sld]

Такая же ситуация

Покупательница из Канады оказалась прохиндейка
после расчетной даты доставки побежала сразу открывать кейс-диспут

Поддержка ибей только успокоительные речи льет,
мол мы во всём разберемся всё сделаем как надо....

в день разрешения кейса,
утром посылка трекается в Канаде, а днем они делают возврат денег.

как только посылка оказывается на почте, покупательница бежит на почту, получает посылку и пишет,
мне что всё разбито, я ей грязь в посылку положил....

на что я спрашиваю: а зачем вообще посылку забирали если получили возмещение?
и если посылка была повреждена, то надо было не забирать с почты
спрашиваю видео вскрытия посылки
и прошу отправить обратно.

получаю ответ, что у нее нет ни камеры ни телефона, чтобы снимать
внешняя упаковка была не повреждена, а внутри всё повреждено
(так к сведению, товар вообще не бьющийся)
и что поскольку внутри была грязь, она сразу выкинула в мусорку,
а поскольку у нее случился какой-то инцидент, она сидит дома плохо чувствует и не может выйти, чтобы достать из мусорки мой товар



в поддержке Ибей какие то индусы уже отвечают невменяемые
палка отправляет в Ибей и упорото не хочет рассматривать вопрос

Заявки о покупателе никакого действия не приносят.

Даже отзыв видите ли можно покупателям только положительный оставлять,
т.к. Ибей заметил, что когда покупателям ставят плохие отзывы, то они меньше покупают

ну да! побольше таких покупок!!!

Как еще можно побороться за справедливость и
Какие можно хотя бы пакости сделать покупателю ?

 

[cappuccini]

Надо бы апеллировать когда по треку доставлено было.
Вообще заметил что если фамилия и имя не местные, то лучше неотправлять вообще

 

[sld]

так я уже и так и сяк понажимал...
разные пункты репорт байер....

 

[cappuccini]

У меня лично сложилось впечатление, что репорт байер это письма в никуда.
Там в кейсе есть такая кликабельная ссылка appeal. Вот там пишите что доставлено и все такое,ссылаясь на трек. Там хоть какая нибудь ТП ебейская Вам что-то нааишет

 

[sld]

Апил тоже похоже нажимал и ее отклонили

я конечно а ахее от их желания молиться на машину и правила
разговаривал с представителем поддержки
это их политика воспитания продавцов, чтобы доставляли точно в срок...

нормально, сами ставят срок,
я его изменить не могу

даже предложили федексом отправлять
больные люди
я же не услуги федекса продаю

может подать на них жалобы в роскомнадзор - пусть закроют этих идиотов

у меня сложилось впечатление, что отношение поменялось из-за всяких санкций...

мол для всех остальных справедливость, а для русских: правила Ибей

 

[cappuccini]

Ну если апил нажимали и Ее отвергли, то по сути нет никаких надежд. Ебей он к продам жесток

 

[sld]

ну надежд нет, а как тогда нагадить покупателю и ибею с пэйпалом?

 

[cappuccini]

Если Вы кейс проиграли, то Ваш отзыв снимет идей легко.
Я напишу Арабу своему по -русски.
Русский язык как известно велик и могуч.
Перевести словоблудие на русском вряд ли удастся

 

[@ndy$]

Я напишу Арабу своему по -русски.

У них самообучаемая система, всё равно сотрут.
Кто тут недавно про Siri рассказывал, типа, "Вася недоволен?" ?.. ))

 

[cappuccini]

Вероятность есть.
Однако у меня не было кейса. Был просто возврат. Значит может проканать

 

[sld]

Вы про что вообще? какой отзыв?

зачем писать арабу?

у меня покупалка из Канады

кто то говорил, что можно дурную весь о ней по ее соседям разбросать, чтобы ей стремно было.

ну а на палку через прокуратуру и центробанк наезжать

списание безакцептное, а это вроде по законодательству РФ могут делать только приставы