Возврат fee при отмене сделке, если покупатель не реагирует

[Стив]

Продал товары, потом на почте не приняли, после чего я написал письмо покупателям и сделал вовзрат через РР. Через пару дней товары не отображаются в проданных, если покупатель не отвечает, можно ли открывать дело на ибей ? РР взял 10 % за тотмену не много ли ?

 

[vanvin]

Через пару дней товары не отображаются в проданных

вообще-то возврат не влияет на отображение товаров в списке проданных"

если покупатель не отвечает, можно ли открывать дело на ибей ?

какое дело вы хотите открывать? какой ответ вы ждете от покупателя?"

РР взял 10 % за тотмену не много ли ?

10% с вас взял не paypal, это комиссия ebay, ее вернут только после отмены сделки. возврат платежа покупателю отменой сделки не является, поэтому ebay берет с вас комиссию за продажу, т.к. ваша сделка не отменилась. чтобы вернуть комиссию, необходимо отправить покупателю запрос на отмену сделки

 

[Стив]

если покупатель не реагирует за письмо об отмене сделки, можно ли открывать дело на отмену сделки ? Так как в центре разрешения конфликтов есть только опция, что я и покупатель договорились насчет отмены сделки.

 

[vanvin]

если покупатель не реагирует за письмо об отмене сделки, можно ли открывать дело на отмену сделки ?

сразу после рефунда надо было делать запрос на отмену сделки, в примечании можно было сообщить причину и указать, что возврат платежа уже сделан. одновременно можно было и письмо написать с более подробными объяснениями. а ждать ответа покупателя на письмо совершенно нет никакого смысла. главное - деньги вы ему вернули

 

[2202147431ed]

Продал товары, потом на почте не приняли

а сразу узнать о возможности отправки за бугор? по сути ваша ошибка

 

[Стив]

сделать запрос на отмену сделки по этой схеме ? https://www.taker.im/phpBB2/topic/144142-как-отменить-сделку-на-ebaycom-для-начинающих-продавц/

так там написано, что нужно предварительное письменное согласие продавца ..

 

[vanvin]

так там написано, что нужно предварительное письменное согласие продавца

там ничего не написано про то, что надо предварительно писать покупателю письма. вам надо открыть кейс по отмене сделки и ждать реакции покупателя - согласится, откажет или промолчит