- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
McSim
Крутой иБаер
Добрый день,
ответьте пожалуйста на такой вопрос, издеваться над клиентами и не выполнять своих обязательств, это обычное дело?
Суть такова. Я приобрёл с помощью Yoybuy масштабную модель. При покупке, сотрудник предупредил меня, что модель имеет хрупкие части, и в случае повреждения модели в процессе доставки, они снимают с себя ответственность. Я согласился, т.к. знаю, что модель имеет качественную упаковку. После получения посылки, я обнаружил, что у модели отломаны оба зеркала, имеются потёртости на бампере и мелкие сколы краски. Зеркала в коробке отсутствуют. Выпасть из неё они не могли. Так-что поломка в процессе доставки исключена. Я написал в службу поддержки, прислал множество фотографий модели, упаковки, царапин. Отдельно показал, что модель не контактируем с пенопластовой коробкой в местах потёртостей и зеркал. На что служба поддержки отвечает, что такого быть не может, они всё проверяли, продавец говорит что послал новую модель, и они здесь не причём. Все попытки донести, что отломанные детали напрочь отсутствуют ни к чему не приводят.
Я вспоминаю, что при формировании посылки, мне настоятельно рекомендовали оформить страховку, в которой обещали полную компенсацию. Никаких ограничении в договоре на страхование нет. Об этом я тоже написал в службу поддержки, на что получил фееричный ответ, что: «Выплата страховки производится только в том случае, если повреждения получены в процессе доставки. Но так как вы (т.е. я) утверждаете, что повреждения получены не во время доставки, то мы вам не можем выплатить страховку».
Т.е. мы вам ничего оплатить не будем, потому-что мы считаем что повреждения получены в процессе доставки, но и страховку платить тоже не собираемся, т.к. повреждения получены не во время доставки.
ЭТО НОРМАЛЬНО!? Или это особый китайский юмор?
ответьте пожалуйста на такой вопрос, издеваться над клиентами и не выполнять своих обязательств, это обычное дело?
Суть такова. Я приобрёл с помощью Yoybuy масштабную модель. При покупке, сотрудник предупредил меня, что модель имеет хрупкие части, и в случае повреждения модели в процессе доставки, они снимают с себя ответственность. Я согласился, т.к. знаю, что модель имеет качественную упаковку. После получения посылки, я обнаружил, что у модели отломаны оба зеркала, имеются потёртости на бампере и мелкие сколы краски. Зеркала в коробке отсутствуют. Выпасть из неё они не могли. Так-что поломка в процессе доставки исключена. Я написал в службу поддержки, прислал множество фотографий модели, упаковки, царапин. Отдельно показал, что модель не контактируем с пенопластовой коробкой в местах потёртостей и зеркал. На что служба поддержки отвечает, что такого быть не может, они всё проверяли, продавец говорит что послал новую модель, и они здесь не причём. Все попытки донести, что отломанные детали напрочь отсутствуют ни к чему не приводят.
Я вспоминаю, что при формировании посылки, мне настоятельно рекомендовали оформить страховку, в которой обещали полную компенсацию. Никаких ограничении в договоре на страхование нет. Об этом я тоже написал в службу поддержки, на что получил фееричный ответ, что: «Выплата страховки производится только в том случае, если повреждения получены в процессе доставки. Но так как вы (т.е. я) утверждаете, что повреждения получены не во время доставки, то мы вам не можем выплатить страховку».
Т.е. мы вам ничего оплатить не будем, потому-что мы считаем что повреждения получены в процессе доставки, но и страховку платить тоже не собираемся, т.к. повреждения получены не во время доставки.
ЭТО НОРМАЛЬНО!? Или это особый китайский юмор?
YOYBUY
Посредник
McSim
напишите в лс - ник на нашем сайте , и свою почту
напишите в лс - ник на нашем сайте , и свою почту
McSim
Крутой иБаер
cirill Авиапочтой отправили? Если да, то они (почта) спокойно могут и дней через десять только, начать ее трекать.
S
Stout
Новичок
В Китае какие то праздники?
То же посылочка пятый день добирается до почты.
А что у них за способ отправки "SAL Parcel"...на сайте пишут что доставка 20-45 дней, по другой ссылке чуть ли не до 90 дней...
Первую посылку отправил именно этим "SAL Parcel"...и вчера чуть со стула не упал проверив трек номер.
7 сен. принята почтой Китая...8 сен. экспорт...а 12 уже импорт в Москве :shock: (только почему то PCI-3 принята, хотя обычно идут через PCI-1)
C
cirill
Новичок
Уважаемый, работаю в дропшиппенге около 1,5 лет знаю промежутки по отправки всех почтовых служб Азии. Моя посылка должна была прийти на почту Китая до 2 дней, на почте Китая пролежать 1 день. После отправится, срок доставки до моей страны 4 дня. посылка смол пост. У меня дом 2 - 3 дня. Они расстянули до 7 дней пока принесли на почту + 7 дней пока я ее получу это как минимум.
Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:
SAL Parcel - сухопутная - морская - частично может быть авио, странно но трек код они не дают на нее.
Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд:
McSim
И еще не могу понять, чем Вы отправляете что у Вас такие сроки?
У меня раньше все шло как написано было. Просто посредник забыл или забил предупредить о праздниках, которые начали с 5 числа и длились до 12 числа.
По сути не в его обязанностях просто надо как - то народ предупреждать, а то меня клиенты пилят.
dens
Крутой иБаер
у меня все вроде работает в мазиле
C
cirill
Новичок
спс что отвтеил...
я с двух ноутов заходил у которых стоит мазила, опера, и хром. Не фига.ЧТо делать, как всегда кучу заказов собрал, не кто не может ответа дать.
Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
точно меню "My Shopping Cart" работает?
Добавлено спустя 43 минуты 38 секунд:
создал новый аккаунт, все работает. Почему мой старый такое вытворяет?
McSim
Крутой иБаер
Это да, я тоже решил воспользоваться самой дешёвой доставкой, и настраивался на месяц как минимум. А она возьми, да приди быстрее чем авиа. Вот и думай, за что платить лишние баксов 30.
Не менее уважаемый, я ведь тоже не просто так говорю. До этих ребят, отправлял 9ченнелом, и там стабильно, авиапочта начинала трекаться дней через пять, не меньше. С Йойбаем было точно так-же.
Вот тут как раз, и трек дают. И информация о приёме появилась на следующий день.
S
Stout
Новичок
"Покинуло место международного обмена"...это будет самая быстрая доставка из Китая. Быстрее чем Гонконг пост.
Трек CP....CN
S
Stout
Новичок
Первая посылка получена. Услугами посредника остался доволен.
Выполнили и выслали заказ в течении пяти дней, и через одиннадцать дней посылка уже была на почте получена. Отправлял как уже писал выше эконом. способом "SAL Persel"...на подходе уже вторая посылка...
Выполнили и выслали заказ в течении пяти дней, и через одиннадцать дней посылка уже была на почте получена. Отправлял как уже писал выше эконом. способом "SAL Persel"...на подходе уже вторая посылка...
Live
