www.DX.com - DealExtreme зона общения

[Влуперидол]

Обычно на следующий день денежка приползает на Палку, через два дня переползает на карточку. У меня так было.

 

[Radyknow]

я пинаю через лайвчат,с 8 до9 утра обычно по Москве, ко мне подключаються сразу же,три посылки пинал, и всё собралось,отправилось Моментально! в 9 пнул, в 12 уже шиппед, но я не наглел, чесно после недели ожидания и статуса ордер ресервд,начинал пинать.оказывалось что всё уже есть,только вот упаковать забыли.

 

[emulov]

вчера оформил заказ, оплатил, деньги сняли...
сегодня захожу на сайт, корзина полная, в моем аккаунте никаких заказов нет
че за **??

возможно ли это из-за того что я русскими буквами адрес вбил?

 

[Slvvv]

если пинать их через Customer Service Express, то буквально на следующий день меняют статус.

в каком пункте пинаете? а то у меня с 24.02 статус Order Received - это уже перестает нравиться.

 

[Slvvv]

Всего-то? У меня с 9/02 висит и я пока не особо нервничаю.

а фигли? заказал за пару дней в 4х магазинах, в ДЭ - первым. да и заказ самый толковый. все уже в самолете, а здесь - тормоз. кажется, не попинаешь - не почешутся
а за ответ - спасибо!

 

[BASU21]

Кину камень в рисовый их,огород Dealextremу...
Оформил заказ еще 15.01,все время,конкретно до 4.03 они играли со статусами заказов,то Pending,то Packaging,на вопросы в поддержке не отвечали,ответили тока после 1.03,типа ща пришлем,ждите,так до 04.03 ничего не выслали,открыл диспут на Палке,и что вы думаете?
Моментально прислали сообщение что сделали рефаунд!! Я им пишу в диспуте ,типа не надо мне рефаунд, мне нужны заказанные вещи! так и ничего не отвечают до сих пор, и рифаунд на карту не пришел ну их нафиг...

 

[PaPashka]

Всего-то? :( У меня с 9/02 висит и я пока не особо нервничаю.

А вот я не разделяю ващего позитивного настроения. Уже месяц прошёл, ещё две недели и вы потеряете всякую защиту. Лично я не позволяю собирать заказ более 2-х недель - как раз месяц(+20дн.) на доставку остаётся. Этого более, чем достаточно. А вы оч рискуете.

 

[Fomalgaut]

А вот я не разделяю ващего позитивного настроения. Уже месяц прошёл, ещё две недели и вы потеряете всякую защиту. Лично я не позволяю собирать заказ более 2-х недель - как раз месяц(+20дн.) на доставку остаётся. Этого более, чем достаточно. А вы оч рискуете.

У меня, как Вы справедливо сказали есть ещё две недели. Я подожду до конца следующей недели и если не вышлют, то отменю заказ.
Ведь как писал Хейли в своём произведении "Аэропорт" - "если Вам говорят, что у Вас уже нет времени, у Вас есть ещё одна минута". 8)

P.S. Как я уже писал ранее, те же товары я нашёл в brandsdragon.com. Никто там ничего не покупал случаем, а то магазин незнакомый.

 

[RomashkaGT]

А вы оч рискуете.

я бы не сказал 8) это на ибэе с определённым селлером так поступать не стоит, максимум - отрицательный фидбэк влепить. а основные китайские магазины в этой ветке всегда идут на встречу

Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:

P.S. Как я уже писал ранее, те же товары я нашёл в brandsdragon.com. Никто там ничего не покупал случаем, а то магазин незнакомый.

можно, можно

 

[gelert]

Получил наконец-то свой первый заказ, сделанный 24 января. Всё нормально прислали, доволен. Долго конечно, но я никуда не спешил.

 

[RomashkaGT]

"суппорт" на высоте... 70 минут чата, а от них ни слуху, ни духу...

 

[RomashkaGT]

лучше б заказы обрабатывали быстрее, а то сидят там оформлением чата занимаются))

 

[intory]

Еще один "забавный" нюанс, в процессе общения с саппортом через ливчат, может поменяться менеджер и складывается такое впечатление, что он напрочь не знает о чем шла речь минуты 3 назад с другим специалистом :shock:. И начинается все с нуля

 

[CADastr]

и не придет, это не рефунд, а просто письмо "на лоха", типа закрывай диспут деньги возвращены)

Да, надо канцел делать своего ордера, тогда будет результат.

 

[SK73]

...в процессе общения с саппортом через ливчат, может поменяться менеджер...

А когда менеджеры заходят в чат и молча отваливаются через минуту? Типа нечего сказать...

 

[CADastr]

DX начинает набирать обороты. 3 марта вечером заказ, сегодня пакуют уже. Правило: в чате узнать наличие и в заказе только один SKU

 

[lenar85]

CADastr
3 марта сделал 4 заказа. один сегодня "паковать" начали. хотя при покупке был статус "Typically ships in 4 to 7 days". а те что были якобы в стоке и отправка в течение 2-4 дней до сих пор Pending.

один заказ от 28.02 пакуют уже 4ый день...

 

[CADastr]

при покупке был статус "Typically ships in 4 to 7 days".

Это обычно ни о чём не говорит. Просто это позиции ИМХО которые вообще через вторые руки к ним идут.

 

[RooTC]

столкнулся с такой фигней. заказал монокуляр, SKU 46211. http://www.dealextreme.com/p/nikula...-climbing-telescope-with-carrying-pouch-46211

Заказал 16.02. до сих пор не отправлен. сегодня ответили в Live chat, сказали out of stock.
решил сделать cancel order. первый раз делал.. остальное все доходило без проблем.. все бывает первый раз.
так вот, тыкнул cancel order, написал причину, они написали - cancel order
got it

Order cancellation has been received and recorded. We will send you an e-mail confirmation by Monday, March 21, 2011.
т.е. как я понял - надо ждать 2 недели решения? или что-то еще делать надо?
статус заказа теперь Pending Refund Authorization.
сделают ли refund? вернут деньги или как?
может я что-то не правильно сделал? подскажите плз новичку..

 

[nexmil]

Для статистики: 22.02 сделал заказ, 9 позиций плюс бесплатное яблоко, всего на 44,57 USD. Сегодня получил трек. На сайте стоит Shipment Date 3/4/2011. Никуда не писал...