Я в таком случае открывал кейс и спрашивал о наличии товара, а также о возможности замены. В одном случае сделал замену, разницу в цене они мне кинули на гифт карту, в другом случае отменил заказ, правда они мне предложили вместо возврата 92 дол. скинуть 95 на гифт карту - я согласился.
у меня "order aproved" с 5-го декабря. на кейсы не отвечают. пока жду и вы ждите. в палку еще есть время обратиться. но я уже зол!
Такая же фигня, делаю заказ, пишет доставка 0, потом после пей пеловской страницы, пишет доставку 30 баков и ждет подтверждения...
так я уже и забросал их кейсами - и ничего. судя по всему придется через палку отменять заказ.
я знаю где они отвечают. что интересно: после закидывания их кейсами по разным причинам но с одним и тем же вопросом получил разные ответы (наверно службы разные): в одном просят подождать 3-5 дней из-за загруженности, а в другом предлагают отменить заказ и предлагают гифткарту на 25$ (заказ на 23,37$). правая рука не знает что делает левая. так что истребовать от них деньги по своему опыту знаю - почти невозможно. только через палку! во всяком случае раньше только так и получалось вернуть свое.
я тоже кейз открыл по поводу нетреканья заказа, говорят - не волнуйтесь, мы связались со службой доставки, ваш товар выслан, можете позже посмотреть его местонахождение на сайте , но сейчас проблемы,он типа уже несколько дней лежит, мы сами треков никаких не видим.. Я поржал, да и кейз закрыл, от него толку мало, если уж и открывать то в Палке.
Заказывал 12 единиц одного из товаров и 2 товара по 1 ед. Когда с 12 снизил до 3 ед. фришип появился при оплпате. А через SECURE CHECKOUT сразу появилось что доставка 30 баксов
так я знаюююю.., но ведь хоЦца бесплатно
12 единиц наверняка превышали вес в 2кг, вот отправка простой почтой (фришип) была не возможна.