Всё про доставку от JD

[c1clon]

Добрый день! Подскажите пожалуйста заказал 2 увлажнителя с доставкой РФ, но при новой регистрации указал неверный номер телефона (эл почта правильная). Прошло уже 25 дней + не догадался оформить платный трек-номер. Как теперь быть? Трек который дал JD вида GWцифры.

P.S. уведомление на почту пришло через 3 дня что отправлено, с тех пор ничего.

 

[TimeTraxT]

Добрый день! Подскажите пожалуйста заказал 2 увлажнителя с доставкой РФ, но при новой регистрации указал неверный номер телефона (эл почта правильная). Прошло уже 25 дней + не догадался оформить платный трек-номер. Как теперь быть? Трек который дал JD вида GWцифры.

P.S. уведомление на почту пришло через 3 дня что отправлено, с тех пор ничего.

1. написать продавцу
2. отследить по треку где посылка и кто доставляет
3. позвонить или сходить к перевозчику и решить вопрос о доставке/заборе посылки

 

[Vlad1961]

Всем привет!!!
23.05.18. заказал на JD.RU смарт , не из дешевых отправили LZ......CN. И после 08.06 трек не отслеживается. Родственник работает на сортировке, сказал что пакет из Москвы пришел вскрытым, там составили акт. 29.06 подал запрос на розыск по Почте России. Может кто сталкивался с ситуацией и поможет советом. Оплата по карте не через РР. Как открыть спор на JD не пойму, на все мои письма "
Мы сделаем все возможное, чтобы заказ был доставлен как можно скорее. Наши сотрудники службы поддержки клиентов свяжутся с вами в ближайшее время.
JD.com
о

 

[Lontt]

Так у родственника и надо..... спросить.

 

[Vlad1961]

Так у родственника и надо..... спросить.

Что спросить? Как Почта России с JD работает. Смарт однозначно "ушел" А вот с кого и каким образом можно деньги вернуть,- вопрос. Я у знатоков и спрашиваю, как с JD открыть спор, первый раз с ним имею дело, с АЛИ проблем не было.

 

[TimeTraxT]

Что спросить? Как Почта России с JD работает. Смарт однозначно "ушел" А вот с кого и каким образом можно деньги вернуть,- вопрос. Я у знатоков и спрашиваю, как с JD открыть спор, первый раз с ним имею дело, с АЛИ проблем не было.

Не знаток, но похоже надо делать чарджбек через банк, покажите инвойс, все документы, переписку. Справку о том что не получили оформите. Надо было такие вещи через палку оплачивать. По правилам JD надо ждать 60 дней доставки. Посмотрите вопросы-ответы.

PS
Я вот тоже жду смарт за 450$, таможня сегодня выпустила...LZ CN тоже трек

 

[Vlad1961]

Не знаток, но похоже надо делать чарджбек через банк, покажите инвойс, все документы, переписку. Справку о том что не получили оформите. Надо было такие вещи через палку оплачивать. По правилам JD надо ждать 60 дней доставки. Посмотрите вопросы-ответы.

PS
Я вот тоже жду смарт за 450$, таможня сегодня выпустила...LZ CN тоже трек

Инвойс надо с JD требовать, а они все ждите мы делаем все возможное. алгоритм открытия спора с JD кто то знает я из активных ссылок везде был. За исключением "Подтвердить получение товара" очкую как то жать, кликнешь и все "Спасибо за сотрудничество" На вопрос-ответ возврата денег негде нет.

 

[TimeTraxT]

в общем трек LZ CN успешно дошёл до сортировки СПб за 13 дней, импорт-экпорт около 9 дней; в этот момент трек подвисает;
правда этот же трек но из Али уже 10 дней морозится

 

[Vlad1961]

У меня до сортировки Перми за 14 дней дошел. и с 08.06 воз (как сообщили вскрытый пакет) и ныне там. Поста России официально молчит, хотя педалирую практически ежедневно. Продавец JD обещает инвойс прислать. А служба поддержки ответила "агодарим Вас за выбор компании jd.ru
Простите, Ваш заказ не поддерживается открыть спор, если бы Вы говорите о заявке возврата, то Вы можете заявить после 22 июля при неполучении товаров."

 

[Crossmark]

телефон с треком LZ***CN экспорт от 30.05 и тишина

 

[aRTw0wJESUS]

телефон с треком LZ***CN экспорт от 30.05 и тишина

А я 22.06 заказал и посылка даже из Китая выехать месяц уже не может...
Походу геморрой с возвратом средств будет...

 

[Bult]

Заказал телефон. Дали трек вида EWSRU..YQ. Таких в теме что-то не замечал.
В чём особенности доставки по этому треку?
Как узнать можно ли будет если что открыть диспут?
Посылки с подобными треками страхуются пр?

 

[Vilgelm]

трек вида EWSRU..YQ

Это не ПР, какой-то другой перевозчик. Если повезло, то это будет курьерская доставка (аля СДЕК, но не он). Если не очень, то это будет китайское карго с передачей заказа на обычную почту где-нибудь в Эстонии или Монголии (так работает, например, SF-Express). Будет там в итоге трек или нет - непонятно (нужно смотреть на сайте перевозчика).

Хотя судя по последним буквам - это Почта Лаоса (Entreprise des Postes Lao). Отслеживается она только по Лаосу, дальше идет как нерегистрируемый мелкий пакет, который кидают в ящик. Идет очень долго, несколько месяцев. Попробуйте трекнуть тут или где-нибудь, где есть автоматическое определение (аля gdeposylka).
Если я прав, то для телефона это очень странный способ отправки, разве что там не что-то за $10. Продавец не JD Collection ведь, правда?

 

[Bult]

Это не ПР, какой-то другой перевозчик. Если повезло, то это будет курьерская доставка (аля СДЕК, но не он). Если не очень, то это будет китайское карго с передачей заказа на обычную почту где-нибудь в Эстонии или Монголии (так работает, например, SF-Express). Будет там в итоге трек или нет - непонятно (нужно смотреть на сайте перевозчика).

Хотя судя по последним буквам - это Почта Лаоса (Entreprise des Postes Lao). Отслеживается она только по Лаосу, дальше идет как нерегистрируемый мелкий пакет, который кидают в ящик. Идет очень долго, несколько месяцев. Попробуйте трекнуть тут или где-нибудь, где есть автоматическое определение (аля gdeposylka).
Если я прав, то для телефона это очень странный способ отправки, разве что там не что-то за $10. Продавец не JD Collection ведь, правда?

https://m.jd.ru/3741626.html - сайт и товар

 

[Vilgelm]

https://m.jd.ru/3741626.html

Это JD Collection, но способ доставки странный. Название Tax Refund намекает на то, что такие отправления не облагаются пошлиной (типа карго), но судя по теме на 4pda - последняя миля почта. Еще там пишут что в 90% случаев пойдет через Нидерланды с изменением трека на нормальный, если так, то все должно прийти нормально, только много времени займет.

Название компании - EWS, вот ее описание:

EWS – еще одна таинственная, нечасто встречающаяся китайская служба доставки. Но все же продавцы с Алиэкспресс и других площадок иногда пользуются ей для отправки товаров в Россию, Украину и другие страны. В связи с развитием международной электронной торговли функционирует множество служб доставки и их посредников для оказания транспортных и логистических услуг бизнес-клиентам: различным интернет-магазинам и самостоятельным продавцам из Китая.
По отзывам наших пользователей – это не очень надежный перевозчик, отправляя EWS вы “играете в лотерею”. Можно получить, а можно и не получить свою посылку. Поэтому отслеживайте сроки гарантии, предоставленные продавцом на доставку, по окончании срока открывайте спор с продавцом, если посылка не получена Вами.
Большинство посылок, отправленных этим методом не отслеживаются после пересечения Китайской границы. Перевозчик зачастую отправляет мелкие пакеты так называемыми нерегистрируемыми почтовыми отправлениями. Остается только ждать оповещения из местного отделения связи.

На сайте у них отслеживания нет, но есть здесь. Хотя мне все таки кажется, что это еще одно название Entreprise des Postes Lao.

В общем, очень странно что JD посылает такие телефоны таким способом доставки, но судя по отзывам с 4pda деньги они все таки возвращают через несколько месяцев если что-то пошло не так.

 

[Bult]

судя по отзывам с 4pda

А что там пишут? Можно ссылку?

Сообщение было автоматически объединено: 13 Окт 2018

Это JD Collection

Это вообще плохо или хорошо -

 

[Vilgelm]

@Bult, ссылка

Collection - это как Tmall, т.е. скорее хорошо

 

[Bult]

ссылка

Спасибо!
Но в итоге то - когда начинать беспокоиться и с какого момента начинать диспут? С саппортом как я понимаю общение бесполезно?

Сообщение было автоматически объединено: 13 Окт 2018

При открытии формы обратной связи с продавцом появляется сообщение: "Ниже, указаны сайты службы доставки, пожалуйста,выберите подходящий, для отслеживания посылки:
JD-spsrJD EquickJD Posti EMSJDYW-NLSPПочта России"
Это перечислены те службы которые будут использованы для доставки конкретной посылки или просто сайты на которых удобно отслеживать большое количество отправлений разных служб?

 

[Bult]

@Bult, Это китайский карго, украинские посылки потом сгружает на ТММ экспресс https://tmm-express.com/ , а та уже на УкрПочту
https://ukr.tmm-express.com/ru/trackparcels?num=EWSUA18******18YQ&mark=is_mark

Чего можно ожидать от такого рода доставки?

 

[Chib76]

А я уж думал,что всё потеряно))). Тоже жду с июня безтреки, хотя некоторые прешли за 40... дней.