Возврат товара продавцу в США. Есть у кого-нибудь опыт?

[Казбек]

Здравствуйте, друзья!

Скажите, кто-нибудь отсылал посылки обратно? Получалось ли трекать авиа-почтовую посылку в США из России? Сколько времени занимало от Экспорта до получения?

--


Купил у надежного прода навигационное устройство. Прод на страничке не указал зону покрытия на данное устройство и допускал доставку в разные страны, включая Россию. Из этого я сделал вывод что устройство будет в России работать. Пришло все грамотно и четко, но устройство не работало. Потом уже выяснилось, что оно тупо "не ловило", т.к. у него зона обслуживания за США не выходит. Прод об этом не знал, и признал это. Предложил посылку отправить обратно и вернуть мне деньги после ее получения. Пока еще ничего страшного, но я задумался будет ли трекаться трек типа RA.....RU в США? Я отправлял как-то обратно товар в Китай - только благодаря тому, что трекалось смог убедить прода вернуть деньги. Он утверждал что ничего не получал, и только после настойчивых писем согласился "она в углу затерялась, я не видел".

 

[AseRTing]

Трекаться будет.

 

[Казбек]

На сайте ПОЧТЫ РФ или USPS? Сколько обычно занимает их "таможня"?

 

[kalebas]

На сайте ПОЧТЫ РФ или USPS? Сколько обычно занимает их "таможня"?

В России - на сайте ПР, потом по США - через ЮСПС.

Их таможня занимает мало времени. До США посылка ехать будет от 2х недель до 1,5 месяцев в среднем. По США - около недели.

 

[dt4]

Вот,недавно отправлял

 

[Казбек]

До США посылка ехать будет от 2х недель до 1,5 месяцев в среднем.

Две недели уже прошло, конечно.. А слово ЭКСПОРТ на Почте России означает то же, как при посылках из Америки?

Как мы знаем, русская таможня научилась просто не трекать три недели входящие посылки, чтобы сказать "она не у нас, она три недели над океаном или еще где-то".

Интересно, если на Почте России указано Экспорт, то это опять же вовсе не значит что посылка отправилась за пределы России, а может они ее тупо отметили, чтобы к ним претензий не было.. хм

Добавлено спустя 2 мин. 45 сек.

Вот,недавно отправлял

Спасибо! Тогда еще подождем. У меня Экспорт значится 4 дня назад.
Кстати, это вы точно авиапочтой отправляли? не какой-нибудь ЕМС? Где вы трекаете?

 

[vanvin]

Где вы трекаете?

1. не каждый трек ra-ru трекается у usps, раньше трекалось примерно 80-90%, с этого года - меньше. 2. если трек и будет трекаться, совершенно не обязательно, что в базу будут заноситься все события - у usps бардак не хуже нашего. вполне возможно, что вы увидите только "notice left" или "delivered" и больше вообще ничего

У меня Экспорт значится 4 дня назад.

от экспорта до появления трека на сайте usps пройдет не меньше недели. обычно - 10-15 дней

 

[Казбек]

от экспорта до появления трека на сайте usps пройдет не меньше недели. обычно - 10-15 дней

Я ориентировался на пост dt4, у которого 2 дня с экспорта до импорта.
Но понятно в целом.. Как повезет.

 

[vanvin]

2 дня с экспорта до импорта.

я вам могу показать и треки (особенно из последних), где экспорт происходит через 2-3 недели после вручения. событие "экспорт" трека при отправке из России - это не тот день, когда ваше по было отправлено из страны, а некий день, когда у сторудников ПР появилось наконец настроение для внесения данных в базу.

Я ориентировался на пост dt4

у dt4 трек не ra-ru, а ca-ru, т.е посылка, а не мелкий пакет, и ничего удивительного в импорте через 2 дня нет. сравнивать сроки прохождения посылок и мелких пакетов совершенно некорректно

 

[Sergey Olshin]

Когда-то заказал портативный (маленький) телевизор у американца, который, как оказалось, в России ничего не ловит из-за другого стандарта.
В лоте об этом не было никакой информации. Я написал американцу и объяснил ситуацию.
Он принёс извинения, вернул деньги полностью, и даже написал, чтобы я не возвращал посылку.

Это было приятным сюрпризом, я не стал спорить с продавцом.
Просто бывают добрые, понимающие продавцы, но их очень и очень мало.

 

[2202147431ed]

Трекаться будет.

Проверено, будет. А вот сопрут или нет..... у меня фотоаппарат сперли, который я отправил обратно.

 

[Казбек]

Проверено, будет. А вот сопрут или нет..... у меня фотоаппарат сперли, который я отправил обратно.

И как история закончилась? спёрли же скорее всего на нашей почте

 

[2202147431ed]

закончилась плохо. Заявка на розыск, и возврат мне 600 руб за утеренную посылку.
Пересылка стоила 900 руб, вложение стоило 4000 руб и оценачная стоимость была указана. НЕ ВЕРНУЛИ.
Ссылка была на то, что она пропала ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ России, т.е. пропади она в России - страховку бы вернули.

плохо, одним словом

 

[svetlanka97]

Скажите, кто-нибудь отсылал посылки обратно? Получалось ли трекать авиа-почтовую посылку в США из России? Сколько времени занимало от Экспорта до получения?

У меня прошло около 18 дней. Трек RA375392431RU авиа.
Причем на сайте USPS информация об отправлении появилась только 01 марта, практически перед вручением адресату.

 

[Казбек]

У меня прошло около 18 дней. Трек RA375392431RU авиа.
Причем на сайте USPS информация об отправлении появилась только 01 марта, практически перед вручением адресату.

Спасибо! Жаль, у меня завтра последний день, чтобы продавцу feedback оставить. Думал прода будет мотивировать это.

 

[svetlanka97]

Спасибо! Жаль, у меня завтра последний день, чтобы продавцу feedback оставить. Думал прода будет мотивировать это.

Да не за что. )
Попробуйте позвонить на горячую линию Почты России.

1 марта я позвонила на горячую линию:
Диалог:

Я:-Почему мой номер не отслеживается, обещали отслеживание и на территории США?Последняя информация на Почте Росии от 11 февраля - покинуло таможню.
О:-На сайте почты России и не будет отслеживаться после таможни.
Я:-А где будет отслеживаться? Я проверяла на сайте USPS статус "информация о вашем отправлении недоступна"...
О:-Я не владею информацией, с какой почтовой службой был заключен договор...
Я:-А кто владеет?
О:- Не знаю.

Не уверена, помог ли этот звонок или просто совпадение. Тем не менее, к вечеру на сайте USPS появилась информация, о движении отправления в том числе задним числом 27 и 28 февраля.
(А проверяла я трек ежедневно)
Так что попробуйте, чем черт не шутит.

 

[vanvin]

Не уверена, помог ли этот звонок или просто совпадение

совпадение

Так что попробуйте, чем черт не шутит.

не шутит. нет никакого смысла звонить операторам колл-центра ПР, которые не могут ответить даже на элементарные вопросы. ваш совет совершенно бесполезен

 

[svetlanka97]

нет никакого смысла звонить операторам колл-центра ПР, которые не могут ответить даже на элементарные вопросы. ваш совет совершенно бесполезен

Как вы суровы)
Спорить с вами не буду.
Справедливости ради отмечу, что из 4 отправлений, по которым были заданы вопросы оператору горячей линии, 3 двинулись с места именно 1 марта
Исключение составляет одна безтрековая- ее судьба пока неизвестна.
Так что как знать.
Автора темы прошу меня извинить за оффтоп.

 

[Казбек]

Не знаю кто с кем шутит, но я тоже трекал USPS безрезультатно, а вот после сообщения svetlanka97 трекнул и появилась первая запись)) Arrival at Unit

Добавлено спустя 2 ч. 10 мин. 19 сек.
Друзья!!! какие-то чудеса вообще... Только что пришло сообщение от PayPal - Rifshen Enterprises has issued a full refund for your payment. Продавец вернул все деньги
посылку отправил 20го, сегодня 11ое.. значит 19 дней ушло. По трекам всё без изменений - нигде не указано, что посылка уже получена. Я успел даже feedback оставить положительный ему)

 

[Казбек]

Хочу добавить еще одну приятную историю. Заказал из штатов кнопку для макбука. Хотел почистить клаву и решил снять клавиши с клавы, и сломал длинный пробел.

Заказал в общем клавишу, оплатил палкой. Пришла она в обычном конверте и была сломана. Более чем уверен российской почтой. Конверт пополам был согнут явно на одном из этапов. Но я видел как письма вываливают на пол и чуть ли ногами по ним не ходят на почте.


[attachment=p:164507:be035eb8bf18]


Написал чувакам в поддержку. Так мол итак. Вы плохо упаковали и еще кнопка кажется была заюзанной совсем. Они говорят, ок исправим. И через полторы недели приходит конверт уже более серьезный и там:

[attachment=p:164508:e88c0103dcda]


Вот такие молодцы.. хм..