Возврат посылки, как быть?

[kadus]

Всем добрый день! Суть моей проблемы такова: нахожусь в регионе, заказал в подарок часы стоимость 560 $ из США через посредника ebaytoday, доставка по EMS (EC641382226US), посылка дошла до Москвы, пролежала на таможне 2 недели и отправили ее обратно отправителю. На местную таможню посылка не поступала. Посредник говорит, что сможет сказать причины только после получения посылки к себе на склад, гарантии что после повторной отправки до меня посылка дойдет не дает. Как быть? Подскажите, а то я новичек в этом деле! Всем спасибо заранее!

 

[aQva_SpirT]

А тут вариантов не много совсем. Пусть высылает назад вам еще раз. Если в очередной раз облом то требуйте денег назад. Причину он вам сообщит как получит посылку. Тут только ждать и все. Удачи! Россия что сказать вам)

 

[kadus]

Спасибо, буду ждать, больше ничего и не остается. Никто случайно с такой проблемой не сталкивался?

 

[Hart]

Таможня тут не причем. Да и из чего это видно, что таможня? Вы в ЕМС запрос написали (но не звонок овце на горлинию)? Что они Вам ответили?

 

[asadoshuk]

Похоже увели содержимое...
Вес проверяли? Может вернули из-за несоответствия веса.

 

[kadus]

В ЕМС списывают на таможню, говорят что причин не знают (будут известны отправителю, когда получит обратно). Описал ситуацию местным таможникам, говорят, что скорей всего при поступлении и проверке посылки не поверили заявленной стоимости, но почему не отправили в местную таможню для дальнейших разберательств не могут понять.

 

[Hart]

Описал ситуацию местным таможникам, говорят, что скорей всего при поступлении и проверке посылки не поверили заявленной стоимости

Чушь сморозили ваши лопухи. Никогда из-за этого не возвращают.

В ЕМС списывают на таможню, говорят что причин не знают

Напишите официальный запрос в Россвязи. Всё они знают, просто разбираться не хотят.

 

[kadus]

Спасибо за совет!

 

[Hart]

Если получите нахальную отписку от ЕМС (именно отписку), то напишите (не по эл. почте, а на бумаге) уже в ФТС. Если же и от них будет вязкая болтовня, то всё вместе надо переправить в транспортную прокуратуру Москвы. За безосновательные возвраты надо отвечать.
Но на 99,99% была проблема с адресом, препятствующая доставке. Например, нет номера дома или названия улицы. У меня однажды отсутствовал номер квартиры, хорошо, что прикормленный курьер оставил мой номер мобильника в своем телефоне.

 

[Dunduk_]

Но на 99,99% была проблема с адресом, препятствующая доставке

kadus
Спросите у посредника адрес который он писал на почте. Если что процитируете ему потом своё сообщение с адресом. Если он ошибся, второй раз должен сам отправить.

 

[kadus]

Я думаю, что проблема не в адресе. Посредник прислал мне копию декларации (подумал что не правильно оформили), в ней все мои данные заполнены правильно.

 

[Hart]

Я думаю, что проблема не в адресе.

Ну, разберемся. Я ни разу не слышал о возврате таможней таких товаров. Возвращают курительные смеси, чай возвращали (до указания пропускать), ножи (редко), подозрительное питание для качков (думали, что содержат анаболические стероиды) и т.п. То есть, явно запрещенные вещи.
При возврате таможня на упаковку ставит штамп с печатью и указывает причину в соответствии с приложением к Соглашению ТС. Пусть прод сфотографирует его и направит Вам, а мы уж разберемся.