Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[RomashkaGT]

Когда купоны будут на mi drone 4K?

XIAOMI Mi Drone 4K UHD WiFi FPV Quadcopter "LASTXMD" $399.00 (100 раз)

 

[Fadya]

Доброго времени суток!
Номер заказа:
W1712200521485702
Заказал OnePlus 5T 21 декабря. По статусу едет на таможню уже с 28 декабря и без обновлений. Что довольно забавно заказывали вместе с другом в одно время и ему посылка пришла уже 4 января. Доставку осуществляет СДЭК. Я так понимаю для них это нормальная практика?

 

[Дмитрий Назаров]

Что делать ? помогите! посылка с треком 1960246115 зависла уже как 7 дней в статусе Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне Суйфеньхэ

Добавлено спустя 5 мин. 46 сек.
Что делать ? помогите! посылка с треком 1960246115 зависла уже как 7 дней в статусе Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне Суйфеньхэ.
Заказ #WA1712290044062728

 

[RomashkaGT]

Дмитрий Назаров, похоже, что интернет-покупки из-за бугра не для вас. Ждите.

 

[Edwardik]

WWB1712130357541679 висит с 30.12.17 на таможне. Есть надежда что получу? И как отслеживать трек номер для посылки, отправленной почтой Нидерландов, на сайте почты России? Спасибо.

 

[ppi1]

как отслеживать трек номер для посылки, отправленной почтой Нидерландов, на сайте почты России?

Ну как, очень просто, вбиваешь номер типа RS****NL на сайте ПР и отслеживаешь в свое удовольствие. Или у вас другой, типа NL15******** - ну тогда НИКАК, этот номер неотслеживаемый ( в простонародье БЕЗТРЕК), неужели за 7 лет стажа на форуме не разобрались?

А то что вы на одной из трекалок получили статус про таможню, так это результат известной фэйкотрекалки SKY56 (у нее все статусы вымышленные, кроме 1го- приема пакета транспортной компанией на доставку). Т.е посылка реальна, номер реальный (но неотслеживаемый), ТК везет посылку, а ПР ее доставит вам и вы увидите на ней этот номер. А чтобы успокоить тех невтерпежных клиентов которым горит отследить (НЕОТСЛЕЖИВАЕМЫЙ) номер, отправитель отдает этот номер на сопровождение генератору статусов SKY56, который художественно рисует 18дневный путь в виде 10-11 статусов от пункта отправки в Китае до вашей таможни. Все довольны, клиент доволен что посылка едет, смарт загружен отслеживанием, сисопы довольны мобильным трафиком, техподержка отправителя - резким уменьшением глупых вопросов к ним (ранее 60 дней) - Где моя (неотслеживаемая) посылка.

Но такая идиллия наблюдается в спокойное для почт время , весной-летом, когда реально безтреки доставляются за 3-5недель, нытье в почтовых темах начинается в осенне-зимний период, когда из-за распродаж нагрузки на почты-таможни резко (в разы) возрастают, а реальный срок доставки посылок увеличивается, иногда в 2 и чуть более раз.

 

[gearbest info]

WWB1712130357541679 висит с 30.12.17 на таможне. Есть надежда что получу? И как отслеживать трек номер для посылки, отправленной почтой Нидерландов, на сайте почты России? Спасибо.

Этот заказ был отправлен обычной почтой, этот способ доставки является более медленно, чем другие, пожалуйста, подождите с большим терпением.

Тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.

Прошу вас связаться с вашей почтой сначала, может быть, посылка уже пришла, но нужно только, чтобы вы сами пошли на почту забрать, с нашей стороны, мы тоже спросим и уточним с логистической компанией.


Добавлено спустя 1 мин. 49 сек.

Ну как, очень просто, вбиваешь номер типа RS****NL на сайте ПР и отслеживаешь в свое удовольствие. Или у вас другой, типа NL15******** - ну тогда НИКАК, этот номер неотслеживаемый ( в простонародье БЕЗТРЕК), неужели за 7 лет стажа на форуме не разобрались?

А то что вы на одной из трекалок получили статус про таможню, так это результат известной фэйкотрекалки SKY56 (у нее все статусы вымышленные, кроме 1го- приема пакета транспортной компанией на доставку). Т.е посылка реальна, номер реальный (но неотслеживаемый), ТК везет посылку, а ПР ее доставит вам и вы увидите на ней этот номер. А чтобы успокоить тех невтерпежных клиентов которым горит отследить (НЕОТСЛЕЖИВАЕМЫЙ) номер, отправитель отдает этот номер на сопровождение генератору статусов SKY56, который художественно рисует 18дневный путь в виде 10-11 статусов от пункта отправки в Китае до вашей таможни. Все довольны, клиент доволен что посылка едет, смарт загружен отслеживанием, сисопы довольны мобильным трафиком, техподержка отправителя - резким уменьшением глупых вопросов к ним (ранее 60 дней) - Где моя (неотслеживаемая) посылка.

Но такая идиллия наблюдается в спокойное для почт время , весной-летом, когда реально безтреки доставляются за 3-5недель, нытье в почтовых темах начинается в осенне-зимний период, когда из-за распродаж нагрузки на почты-таможни резко (в разы) возрастают, а реальный срок доставки посылок увеличивается, иногда в 2 и чуть более раз.

Пожалуйста, поставьте ваш номер заказа или трек номер.

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.

Что делать ? помогите! посылка с треком 1960246115 зависла уже как 7 дней в статусе Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне Суйфеньхэ

Добавлено спустя 5 мин. 46 сек.
Что делать ? помогите! посылка с треком 1960246115 зависла уже как 7 дней в статусе Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне Суйфеньхэ.
Заказ #WA1712290044062728

Вы можете отслеживать на этом сайте:

Загрузка...

www.cdecls.com

Пожалуйста, проверьте следующие информации:
2018-01-11 09:53:59
Суйфеньхэ Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне

Добавлено спустя 2 мин. 24 сек.

Доброго времени суток!
Номер заказа:
W1712200521485702
Заказал OnePlus 5T 21 декабря. По статусу едет на таможню уже с 28 декабря и без обновлений. Что довольно забавно заказывали вместе с другом в одно время и ему посылка пришла уже 4 января. Доставку осуществляет СДЭК. Я так понимаю для них это нормальная практика?

О вашей проблеме мы уже связались с транспортной компанией и получим результат в течение 7-10 дней.

Не беспокойтесь и подождите с терпением, пожалуйста.

 

[RomashkaGT]

Прошу вас связаться с вашей почтой сначала, может быть, посылка уже пришла, но нужно только, чтобы вы сами пошли на почту забрать, с нашей стороны, мы тоже спросим и уточним с логистической компанией

Вы правда думаете, что это так работает?

 

[IhorMII]

Можно узнать где посылка - RU103611636NL

 

[mobilvip]

gearbest info, скажите что с

• Заявка:
  WT18011713399
• номер заказа:
  W1712231350185880

Второй день тишина

 

[mobilvip]

третий день тишина.

 

[autorodik]

у меня вопрос форумчанам. Сколько от gearbest.com следует ждать ответа?

Поделюсь своей историей. Купил монитор на gearbest. Пришел разбитым. Описываю ситуацию в тикете
E18011804637.



Получаю, фактически, отписку. "Наша техническая часть бла-бла-бла, очень занята, мы ответим вам в течение 2-х бизнес-дней." Что делать, форумчане? Поделитесь...

[attachment=p:368254:3.jpg]

 

[mobilvip]

autorodik, мне ответили в конце третьего дня, запросили дополнительные фотки и пропали опять.

 

[RomashkaGT]

autorodik, готовьтесь обратно отправлять

 

[alganch]

alganch (09 Января 2018 - 17:01) писал:

gearbest info
Добрый день, заказ W1710112356045718, трэк RU103565707NL. Висит с 23.11.17. На почте говорят - что к ним посылка не поступала. Подарок на новый год как-то не получился. Вы можете ответить - где моя посылка?!

Мы уже связались с транспортной компанией и помогать вам найти эту посылку.
Пожалуйста, свяжьтесь с нами после 10 дней.

Десять дней прошло... где моя посылка

 

[RomashkaGT]

alganch, магазин внятного ничего не ответит, тупо время на решение вопроса оттягивают.

 

[alganch]

С даты отправки уже прошло больше 60 дней, пора открывать либо тикет в магазине либо спор на пайпале.

Эти коз...ы не дают тикет оформить, при попытке это сделать вылетает сообщение "the ticket can not be reply now" и зеленая улыбающаяся мордочка - они еще и издеваются.

 

[autorodik]

autorodik, платили как? Палкой?

Нет, платил Мастеркардом, карточкой. Тут закорюка еще в том, что посылка шла IML и шла 44 дня. Новогодний подарок, блин, хотел себе сделать :( На майские бы успеть :(

 

[Einzbern]

Приветствуем, уважаемая группа поддержки Gearbest!

Очень печально, что общение придётся начать с разбора проблемы, но мы надеемся на Ваше содействие в решении возникшей проблемы.

Недавно мы заказали с сайта GearBest мобильный телефон OnePlus 5T (Номер заказа W1712220438198939).

Стоимость : 482.99 + Insurance: 10.66 = USD 493.65

К сожалению, по прибытию на место, посылка оказалась чем угодно, кроме как необходимым телефоном. Мы уже создали запрос в службу поддержки магазина Гирбест, акт о неполучении был составлен в офисе СДЭК, которые выполняли доставку, сразу же на месте.

Но, есть одна деталь - мы не сфотографировали SKU мобильного телефона в посылке, да и сопроводительного листа там тоже обнаружено не было. А служба поддержки Гирбест упрямо требует именно эти номера.

Посылка уже у транспортной компании, и готовится к отправке в обратную сторону. Совершенно не факт, что нам удастся получить фотографию SKU приехавшего к нам вместо заказанного OnePlus телефона.

Скажите, в таком случае нам придётся ждать, пока посылка с неверным товаром вернется в Китай? Наше отправление было застраховано, и такой расклад, безусловно, совершенно нас не устраивает. Хотелось бы получить от вас совет по возможным дальнейшим действиям.

Фото акта о неполучении и накладную можем отправить по Вашему запросу. Так же, как и скриншоты общения со службой поддержки магазина (номер тикета WT18011600912).

Заранее спасибо за Ваш ответ!

 

[Alesha Yudin]

Добрый день, прошло больше 30 дней посылку продавец так и не отправил.
Номер заказа W1712200633523413
Почему у вас так туго с этим ? что сложного в отправлении посылки вовремя ?
Может вернете деньги, раз так сложно дойти до почты....