Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[dimentiyspb]

Чуть выше несколько раз давали ссылку на отслеживание IML по Китаю:

Извините, что спрашиваю примерно то же, что и все по IML, но как там ответы понимать?
Ну к примеру 6676023685216.
Вот в последнем столбце: Departed Facility in {0} - Убранный объект в {0} ("убранный" меня что-то пугает)
В предпоследнем: 快件操作完成 - Экспресс-операция завершена (в смысле передачи на почту, надеюсь?)
:blink:

 

[Naurgrim]

В предпоследнем: 快件操作完成 - Экспресс-операция завершена (в смысле передачи на почту, надеюсь?)

2017-12-05 09:26:49 Departed Facility in {0}
2017-12-04 17:16:49 Arrived at Sort Facility {0}
У меня ваш трек так пишет: т.е. 4 декабря - прибыло в сортировочный центр, 5 - покинуло сортировочный центр.
[attachment=p:363729:scr.jpg]

 

[RomashkaGT]

Добрый день, подскажите, что с моим заказом W1711280055332539, доставляется SGEMSTO, Tracking Number: EM807968475SG
Имеет смысл надеяться на получение или готовится с войне с магазином ?

Когда трек дали? До получения почтой Сингапура трекаться не будет.

 

[makc1975]

Когда трек дали? До получения почтой Сингапура трекаться не будет.

Спасибо, посылка появилась )

 

[FlamingWind]

Заказанный смартфон потерялся при доставке почтой россии после очередной сортировки... Как лучше начать разборки с GearBest? Заказывал без страховки, но платил через PayPal.

 

[RomashkaGT]

Заказанный смартфон потерялся при доставке почтой россии после очередной сортировки... Как лучше начать разборки с GearBest? Заказывал без страховки, но платил через PayPal.

Начинать с магазина, по-хорошему.

 

[Naurgrim]

Заказанный смартфон потерялся при доставке почтой россии после очередной сортировки... Как лучше начать разборки с GearBest? Заказывал без страховки, но платил через PayPal.

Чтобы PayPal встал на вашу сторону, нужно чтобы статус трек-номера не менялся, скажем, в течении 25 дней. У меня так было - я был проигравшей стороной, посылка потерялась, отправлял в Англию из России. Против меня открыли диспут. Отсутствие изменения статуса - именно такой была позиция PayPal. Возможно кто-то из более сведущих поможет уточнить по этим срокам.

 

[Вадим Перевозчиков]

Здравствуйте! Заказал посылку на ГБ, оплачивал кошельком ГБ.
Запросили подтверждения оплаты посылки, запросили скан документов владельца аккаунта GearBest.
Как узнать, кто владелец? Сначала аккаунт регестрировался на жену, она заказала одну посылку, и сразу её отменила, деньги вернули на кошелек GB.
Вот теперь решил потратить эти деньги, чтобы не висели они на кошельке сайта.
Теперь я поменял имя аккаунта, ну и адрес доставки, конечно.

 

[Gek_Sogen]

Мой заказ только-только трекнулся на территории России. Посылка едет на склад IML. Далее уже они должны привезти её ко мне.
Всё хорошо, НО! Едет квадрокоптер, а сортировку прошёл он с весом в 400 (!!!) грамм. Что это??

 

[gearbest info]

Мой заказ только-только трекнулся на территории России. Посылка едет на склад IML. Далее уже они должны привезти её ко мне.
Всё хорошо, НО! Едет квадрокоптер, а сортировку прошёл он с весом в 400 (!!!) грамм. Что это??

Мы отправили вам верный товар.
Если вы ещё заметите разницу веса, получив посылки, пожалуйста, свяжьтесь с нами.

Добавлено спустя 20 сек.

Мой заказ только-только трекнулся на территории России. Посылка едет на склад IML. Далее уже они должны привезти её ко мне.
Всё хорошо, НО! Едет квадрокоптер, а сортировку прошёл он с весом в 400 (!!!) грамм. Что это??

Мы отправили вам верный товар.
Если вы ещё заметите разницу веса, получив посылки, пожалуйста, свяжьтесь с нами.

 

[RomashkaGT]

Здравствуйте! Заказал посылку на ГБ, оплачивал кошельком ГБ.
Запросили подтверждения оплаты посылки, запросили скан документов владельца аккаунта GearBest.
Как узнать, кто владелец? :smile: Сначала аккаунт регестрировался на жену, она заказала одну посылку, и сразу её отменила, деньги вернули на кошелек GB.
Вот теперь решил потратить эти деньги, чтобы не висели они на кошельке сайта.
Теперь я поменял имя аккаунта, ну и адрес доставки, конечно.

Свои данные отправляйте, если информация профиля с адресом доставки обновленные.

 

[FlamingWind]

FlamingWind сказал:

Заказанный смартфон потерялся при доставке почтой россии после очередной сортировки... Как лучше начать разборки с GearBest? Заказывал без страховки, но платил через PayPal.
Начинать с магазина, по-хорошему.

Создал тикет на GearBest (WT17120806768). В нем сразу же указал, что т.к. оплачивал по PayPal имею защиту покупателя и прошу произвести полный рефаунд. Посмотрим, что ответят.

 

[kiddy]

Подскажите что с заказом W1711160944473276 ?
Оплачен 16.11.2017.
Должен был быть отправлен 23.11.2017...25.11.2017
Сегодня 8.12.2017 вижу статус "Packed".
Отписка на "Ticket" - ждитя.

ДОКОЛЕ?

 

[ppi1]

kiddy, читайте форум -

Общение с поддержкой интернет магазина Gearbest

На данной странице нашего форума Вы можете задать любой вопрос, связанный с интернет магазином Gearbest. Саппорты магазина дадут Вам правильный ответ. Так же Вы можете найти ответ на свой вопрос на страницах данного раздела или спросить у наших участников

www.taker.im

 

[Gadik81]

Что-то с доставкой совсем невнятное происходит. Заказ WP1712010539179048 висит с 1 декабря в статусе packed и ни как не отправят. Второй заказ на такой же абсолютно товар по той же ссылке WP1712061711188318 от 6 декабря уже отправлен. Когда будет отправлен?

 

[Дмитрий Сова]

Вечер добрый.Что с заказом W1712051008426274 ? в тикете кормят завтраками, а в группе вк и вовсе обманули...

 

[FlamingWind]

Вангую сначала сверка адреса, потом предложение сходить на почту, ну а затем 50% :smile:
Держите нас в курсе, мне любопытно, насколько я прав.

Да, все именно так. Собственно к этому и был готов .

Забавная, конечно, логика. Если клиент сразу же пишет, что покупал по PayPal и имеет защиту от него, значит морально готов открывать диспут на палке. Почему сразу не сделать полный возврат? Неужели велика доля тех, кто "утрется" и примет 50%? Забавно так же читать отзывы иностранцев, люди реально "в шоке" от такого сервиса .

С другой стороны, поступай они как тот же али, нарабатывали бы клиентскую базу и лично я бы вновь и вновь заказывал дорогие компоненты с GearBest.

 

[dimentiyspb]

Вчера пришло оповещение о доставке первого заказа, который сделан 10 ноября (через Эстонию, метод доставки: RMAEE).
А вот от 30 ноября - пока даже не дёрнулся (AMLRU - IML)

Code:6676023685216
Time Place Content
2017-12-05 21:00:00 транзит
2017-12-05 09:26:49 Departed Facility in {0}
2017-12-04 21:00:00 на складе
2017-12-04 17:16:49 Arrived at Sort Facility {0}
2017-11-30 16:11:03 Shipment information received

 

[xdimax]

Зависла посылка в Москве у СДЭК, говорят что не доставят по адресу, пока gearbest не погасит задолженность перед ними. Сказали что все посылки зависли у них с этого магазина. Что делать?

 

[Nash12]

Добрый день.
Можно уточнить, что происходит с моим заказом?
Order No.:W1711110319352381
Служба AML - трек 6676018758819