Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[IvanGan]

IvanGan, А что хоть за вопрос ?

Вопрос был о сроках доставки. И, как только запостил - увидел планируемую дату отправки на странице товара.

 

[Gearblin]

c одним своим заказом с трэком 6676010289113 вроде как разобрались с магазином в палке, не доводя до обострения. После непродолжительной (срок спора до обострения ограничен) но обоснованной "беседы", начатой 16 сентября, 25 сентября Гирбест всё же согласился на возмещение 100% (ответил сухо, типо "приветЧувак. refund" , без "телячих нежностей" и запудривания). Ждёмс транзакции самих денег

 

[samogon07]

Добрый день! Не работают ссылки "Написать продавцу". не могу отменить сделку

 

[Gearblin]

Добрый день! Не работают ссылки "Написать продавцу". не могу отменить сделку

:unknown: , у меня открывается . Откройте "Мои заказы" - "Мои сообщения"(не на "напишите нам") - "Представить тикет" (создать..)
пс.
на всякий , отключите в браузере "блокираторы" для этого сайта

 

[samogon07]

Вот такая ошибка при попытке связаться с продавцом

Добавлено спустя 1 мин. 29 сек.
По этому WT17092501837 тикету никаких движений со стороны саппорта. Помогите пожалуйста

 

[ZNA]

Смешные в службе поддержки магазина

• 
  Тикет T17091903317
• 
  W1611150644374927

Покупали регистратор , по акции за 40 баксов. Пришел, но не заряжается вообще - то есть работает только при включении в сеть. Ок, отнесли в сервис - дохлая батарея. Поменять, разобрать, все дела. ремонт 20 баксов. Я отдал, с поддержки стрясли 20 баксов.



Прошла пару месяцев - теперь не включается вообще. Хотя "типа" заряжается. СЦ сказал ТОЧНО сдох экран, чинить ЭТО толку нет. Сделал тикет - мол, меняйте или верните баллами хоть деньги. Говорят, не друг - мы тебе 20 баксов уже возвращали. Иди лесом.

 

[Gearblin]

Спойлер

c одним своим заказом с трэком 6676010289113 вроде как разобрались с магазином в палке, не доводя до обострения. После непродолжительной (срок спора до обострения ограничен) но обоснованной "беседы", начатой 16 сентября, 25 сентября Гирбест всё же согласился на возмещение 100% (ответил сухо, типо "приветЧувак. refund" , без "телячих нежностей" и запудривания).

Ждёмс транзакции самих денег

Сегодня, вечером вернулись деньги на карту. 100%. :Yahoo!:

 

[Андрей Гонца-Клюшин]

Сегодня, вечером вернулись деньги на карту. 100%. :Yahoo!:

Поздравляю! Может и на нашу улицу придет праздник. А пока 105 дней после оплаты заказа и полная непонятка. Был сегодня на почте,сказали справку не дадим т.к. запросить её может только отправитель(и это логично).Представитель магаза игнорирует мои сообщения. Замкнутый круг.

 

[Gearblin]

Поздравляю! Может и на нашу улицу придет праздник. ....

Спс. (спасибо)
.

... Был сегодня на почте,сказали справку не дадим т.к. запросить её может только отправитель(и это логично).Представитель магаза игнорирует мои сообщения. Замкнутый круг.

Это вам сказали рядовые работники ?
Тога письмом заказным (приложив как нибудь распечатку/ки скрина/ов заказа в инет-маге с вашими данными). На письменное обращение ОБЯЗАНЫ будут ответить . Хотя бы так, что данный трэк номер принадлежит другому лицу и/или что на ваше имя посылок с таким треком не поступало. Письмо покажет их компетентность.
Дальше видно будет, что делать , время пока ещё есть для разбора в палке, но оф.док в любом виде нужен.
Вы гирбесту предоставьте данные местной почтовой службы доставки для связи

Добавлено спустя 15 мин. 8 сек.
...какие нибудь доки об оплате товара/заказа
Где то читал, мож тут же, кто то в банк писал заявку на возврат денег

Добавлено спустя 1 ч. 31 мин. 39 сек.
Андрей Гонца-Клюшин, почитай опыт возврата денег через банк карты:
Как подать заявление в Сбербанк на возврат денег.http://www.momschoos...hp?topic=1451.0
...

Спойлер

Подать в подразделение Банка письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы, приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. Заявление о спорной транзакции можно направить по факсу в Службу помощи Сбербанка России; в сообщении укажите номер Вашей карты, Ваши ФИО и контактный телефон, а также место проведения операции (страна, город), название торгово-сервисной точки, номер карты, дату, сумму и валюту операции, причину оспаривания;
Если оспаривается операция, совершенная в интернет, необходимо также заполнить дополнительное заявление.

.
Понимаю что вы не в рф, но системы работают примерно одинаково. думай по нескольим напрвлениям, а то этот прод мозг пропудрит
Часть беседы неплохо бы перенести в соответствующую тему форума , вроде этой https://www.taker.im/phpBB2/topic/179887-gearbest-пытается-кинуть-на-деньги/ или похожей. Ну да ладно)))

 

[dead86]

В течении какого времени должен быть отправлен товар если в описании товара написано "Dispatch: Ships on Sep 28" а сегодня 27 Сентября?
Я правильно понимаю что в течении дня 28 числа?

 

[Gearblin]

В течении какого времени должен быть отправлен товар если в описании товара написано "Dispatch: Ships on Sep 28" а сегодня 27 Сентября?
Я правильно понимаю что в течении дня 28 числа?

это Вы так понимаете, а что там у них твориться и сами без понятия - голова не знает где ноги и рука-попа .
Что это значит ? - к моменту оформления посылки "бацц" и нет товара на складе , а закончился :kepka: , и "... эта песня хороша, начинай сначала ..." ffice1:

Добавлено спустя 3 мин. 50 сек.
"...хочу пошлю, а хочу и на *** (ой) лесом пущу"
Вот и бодайся :bigdog_1: с ними потом.
пс:
и смех и грех

Добавлено спустя 10 мин. 10 сек.

Gearblin, Ну что, Вам помог в этой теме саппорт магазина гирбест ?

:russianru: :Search:
сервис-"Самообслуживание" .
Клиент заехал в автосервис :
- поменяйте мне ....
- ага, ща, вон инструменты, вон приспособления, иди и делай ..
.
- а чо как делать ?
- "камасутра" в помощь
Правда иногда, кто-то как "летучий голландец" пробегает с минимальным набором очень полезных ссылок и растворяется , щас поискал его/её и не нашёл :( .

 

[stawrr]

Я правильно понимаю что в течении дня 28 числа?

у меня раньше так и было. А сейчас как их кит. бог пошлет. Могут и через неделю....

 

[dead86]

Просто заказал товар 21 Сентября с отправкой 22 го, а они до сих пор отправить не могут а только обещают со дня на день выслать... Не красиво однако!

 

[dead86]

Товар тот что на скрине, в заказе 2шт., https://www.gearbest.com/multi-rotor-parts/pp_465261.html
Последние разы заказываю товары только с указанной датой отправки на следующий день, и по 1 позиции в заказе.
Кстати, после того как написал вчера здесь, вечером статус сменился на "shipped out", мистика )

 

[Polina Viardo]

Здравствуйте, не подскажите, что за трек-номер выдал жирбест. Товар на 150 баксов. Tracking Number: 196010**** (все цифры). Как идет, где отслеживать, спасибо
пс. или это внутренний транзитный китайский трек-номер?

 

[Lopics]

что за трек-номер выдал жирбест.

Так у вас в деталях заказа, там же где и трек, должна быть указана компания, которая доставляет и ссылка на их сайт. Скорее всего это какая-нибудь 139Express. Но в деталях заказа точно должна быть ссылка.

 

[Polina Viardo]

Lopics, http://www.cdecls.com/
все на китайском, точно внутреннекитайский номер
в РФ СДЕКом пойдет, или совпадение названий?)

 

[Lopics]

в РФ СДЕКом пойдет

Скорее всего да и тогда ваш номер и на сайте СДЭК будет отслеживаться.

 

[dead86]

Пару раз телефоны заказывал, Сдэком присылали, доставка курьером до двери.
Попробуйте на их сайте трек ввести. https://www.cdek.ru/track.html

 

[mutos]

Уважаемые форумчане и специалист по Gearbest.

Подскажите сделал и оплатил заказ 17.09.2017 по flash sale. Прошло уже дней 10, а заказ всё висит на обработке.
Каждый день заходя и мониторя свой заказ видим, что срок отправки сдвигается на один день...
Скриншоты прилагаю.

Что это значит?!

Sep 17, 2017 10:08:57 AMномер заказа:W1709171008573168метод доставки: Russia Registered