Вернуть бы... (товар и деньги)

[NightHunter]

это вы отправить должны в эти сроки

Ой, спасибо большое, Vega! Столько на аукционе уже покупаю, даже продаю, а возврат делаю впервые. Огромное мерси за разъяснения! ^_^ :Rose:

 

[Андрей-М]

Эт я правильно понял, что даже если товар пришел косячный и планируется возврат - платить придется покупателю за обратную доставку???

 

[NightHunter]

Эт я правильно понял, что даже если товар пришел косячный и планируется возврат - платить придется покупателю за обратную доставку???

Да, увы. А вот мне вернули всю сумму - eBay вернула деньги за пересылку, а прод - за товар. Так что все молодцы, всем спасибо!

 

[ВладимирМск]

Добрый день.Покупал на Ebay телефон за 312 у.е в ноябре. Сразу после покупки,случилась какая-то фигня и Ebay удалил этот товар.Но продавец все отправил.После получения телефона прошел примерно месяц,и случилась беда.Экран перестал разблокироваться т.е он включается,но разблокировать его не могу.Написал продавцу,он долго не мог врубиться что к чему(включил тормоза).В итоге договорились,что я ему его отправлю,он заменит экран,если их СЦ признает это браком. Отправка за мой счет. Т.к продавец отказал в компенсации.
Вопрос: могу компенсировать полностью или частично сумму за телефон? Могу я компенсировать сумму за отправку телефона почтой?

 

[lolkin32]

я бы тоже не врубился )) не можете, возврат за свой счет.
для начала разберитесь что там с трубкой произошло/ сколько ремонт будет стоить.
сходить в сц надо вам.

 

[kochegar1970]

Друзья! Спасибо всем, и Vega в особенности!
Итак, поскольку я замутил тему, надо как-то подвести итоги.
Вкратце: заказал на ebay новый hi-fi тюнер, получил, оказался дрянью, отправил назад. Тетя ("дура!") на почте сказала, что у вас же указана стоимость, так что страховать не надо. Так и отправил. Признаться, бодаться с продавцом по фамилии Zaretski не очень улыбалось.
Посылка прошла таможню (сегодня аккурат 108 дней) и... благополучно перестала трекаться.
Ув. Vega велела ругаться с почтою. Ну, я и написал запрос на расследование, в глубине души надеясь разве что на компенсацию стоимости отправки, т.к. сроки претензии по ebay истекали, а страховки как таковой нету.
Шло время, я уже махнул рукой на тяжбы с продавцом (опоздал), с ПР пошли заказные письма, мол, Ваша заявка рассматривается, блабла...
В какой-то момент даже стало раздражать очередное заказное послание, что претензия передана в международку. Т.е. мне еще и бегать получать эти отчеты ни о чем.
Короче, последнее заказное уведомило меня, что посылка пропала по зарубежной вине, и что в мою пользу подан иск о компенсации в 4200+ руб.
Вот сегодня получил. Это меньше потраченного в сумме, но я доволен результатом, т.к. давно махнул рукой, не надеясь на что-либо (напомню, сроки претензии вышли, а посылка незастрахованна).
Такие дела.
Еще раз спасибо откликнувшимся.

 

[Vega]

4200 это сумму оценки посылки вернули плюс тариф по пересылке? Оценивали что-ли меньше реальной стоимости? Или это они по СПЗ рассчитали?
И насколько меньше в итоге получили?

Добавлено спустя 4 мин. 1 сек.
Получается вопрос с компенсацией у вас решился за 4 месяца, если судить по дате открытия темы?
Если так, еще ничего, более-менее почта по претензии отработала, да еще с зарубежом. По местным-то по полгода и дольше кувыркаются нередко.

 

[kochegar1970]

Сумма непонятно откуда. Стоимость посылки указал 120 евро.
ПР предъявила иностранке материалку, и мне дано указание выплатить возмещение столько-то.
Отдал в свое время 120+20 доставки оттуда и потом еще + 1200р, что ли, за отправку туда. Да, в результате я в минусе, но и на том спасибо.
Сам дурак, нефиг было заказывать невесть что.
В любом случае, лучше так, чем получить, например, ту бандуру назад (или подобную же шнягу от продавца с уверениями, что оно прекрасно работает.
:mellow:

 

[Vega]

Сумма непонятно откуда.

глянула тут: Отправление с объявленной ценностью (письмо, посылка) возмещение за утрату В сумме объявленной ценности + плата за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность

Оценивали на сколько?

 

[Vega]

Может, ну их...

ну куда их, это вам решать
А вот вопросик бы я им задала в любом случае, попросила бы предоставить расчет, бросив им копию текста выше и сделав по нему свой расчет. 1 СПЗ это около 60 рублей, величина устанавливаемая, можно найти в сети на сегодня сколько точно.
Квитанция сохранилась? есть там отметка, что посылка ценная ?

Добавлено спустя 2 мин. 41 сек.

Вы сами понимаете эту формулировку?

я понимаю, как написано : возмещение за утрату В сумме объявленной ценности + плата за пересылку

или 120 евро + тариф почты сколько вы там заплатили за пересылку. В тарифе есть сбор за объявленную ценность, он должен указываться отдельной строкой, его не возвращают.

Добавлено спустя 1 мин. 45 сек.
если посылка ценная, то об этом обычно указано и в квитанции "ценная" и на самой посылке просят написать сумму, когда адрес пишешь, вы писали? что в квитанции написано?

 

[kochegar1970]

Vega, я, наверное, совсем тупой.
1- По Вашей ссылке. Вы сами понимаете эту формулировку? Я -- нет.
2- Оценивал НА сколько... В декларации указал 120 евро, как оно и стоило.
Чек получения денег уже потерял, осталось письмо с объявлением, что и сколько мне причитается. Предлагаете дальше с ними бодаться? Может, ну их...

 

[kochegar1970]

Vega, Спасибо, завтра озадачусь документами. B)

 

[kochegar1970]

Итак, моя посылка была обыкновенною, стоимость фигурировала только в декларации.
Вроде бы, к ПР претензий больше иметь не должен.
Vega, еще раз спасибо за заботу и поддержку! :Rose:

 

[Vega]

Да, в этом случае претензии к ПР отпадают. А вот к тете-дуре на почте остаются, не то что объяснить клиенту не смогла, как правильно все оформить, но и сама ни фига не знает.

 

[kochegar1970]

И все же я не в обиде. бодаться с продавцом по фамилии Зарецки не хотелось. Денег он едва ли желал возвращать, а балалайку, повторяю, я боле никаким боком видеть не хотел. А оформили бы ценной со страховкой -- дойди она до адресата, еще неизвестно, что потом бы было. Аппарат все-таки был формально исправен.
Так что оно к лучшему. Дикая мысль: а вдруг некто потырил эту посыль с почты... вот дурень-то, но все равно ему спасибо.

 

[Vega]

Дикая мысль: а вдруг некто потырил эту посыль с почты

как я на это прошлой зимой надеялась, возвращая планшет с завышенной страховкой ! так нет, дошла и быстро! :crazy: