Украли вложение (срочно)

[Nitro785]

Заказывал мафон для машины, цена 500$ с магазина (с ним работаю 5 лет, отношения тоже ок), платил палкой, слали EMS с Китая. В отделении почты отношения хорошие, те сами меня предупредили, что поступило в мешке и с пломбой но вес вместо 6кг - 1 кг.
Вскрыли в присутствии почты, внутри пусто.

Начали писать акты... но барышня их писала в первый раз... долго думали... потом предложили, а может мне просто отказаться от получения?...
Бумажку на получение (извещение я не писал).

Как лучше поступить... получить это и писать акты что украли вложение, или отказаться?
Магазин, повторяюсь мой давний с ним тоже все ок.
Если да то какие конкретно документы просить и на каком языке писать?

Как лучше поступить?
Как лучше для меня, и как лучше для магазина (очевидно маг не виноват)?
Я отсрочил решение на 1 день.

Как лучше поступить?!
Спасибо за Ваши советы!

Последний статус по треку: прибыло в место вручения.

 

[alexis_m]

Они правы. Лучше отказаться от получения, только пусть сразу назад отправляют, а не ждут положенный месяц. Диспут по неполучению гораздо беспроблемней, чем по несоответствию.

 

[Михаил 026]

Я бы отказался от получения. Естественно написал бы проду о случившемся казусе и приложил видео вскрытия на почте. Ну а далее по ситуации. Я надеюсь продавец застраховал посылку. Жалко, конечно, что нормальные люди попадают на денежки. Кстати, а вопрос почте не задавал - почему они приняли посылку с уменьшенным весом? По треку на таможне вес нормальный был? Даже дурачку понятно, что шаловливые ручки у нашей ПР.

 

[Nitro785]

Они правы. Лучше отказаться от получения, только пусть сразу назад отправляют, а не ждут положенный месяц. Диспут по неполучению гораздо беспроблемней, чем по несоответствию.

Ну... а для магазина как лучше? (для отправителя) они 100% не виноваты....
И как быть... мало ли... через неделю например трекнут "доставлено" и что я буду делать?
До диспута очень бы хотелось не доводить, отношения не хочу портить.
Из доков есть только фото акта в котором от руки написано что поступило с разницей в вессе печать и много разных подписей на русском языке.


Т.е. вы считаете, лучше не получать а магазину так и сказать, что коробка вскрыта весит 1кг... и я поэтому откзался получать? Или как?
Врать магазину оч не хочется, люди там нормальные у которых покупаю много лет, и планирую покупать дальше.

 

[bon2013]

Составляйте все акты,а потом отказывайтесь от получения.
Эти акты понадобятся и вашему магазину для получения страховки за украденный товар.

 

[Nitro785]

По треку на таможне вес нормальный был?

А по треку что то я не вижу уже веса на сайте емспост.

Добавлено спустя 47 сек.

Составляйте все акты,а потом отказывайтесь от получения. Эти акты понадобятся и вашему магазину для получения страховки за украденный товар.

Какие именно акты нужны? По какой форме? На каком языке?

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.
Посмотрел трек на сайте ПР.
Выпустилось с таможни с норм весом.
А далее стоят уже ноли в графе вес.

Добавлено спустя 1 мин. 39 сек.

Я надеюсь продавец застраховал посылку.

По всей видимости - да.
Кэриер - ЕМС. Инвойс на всю сумму, минус цена ЕМС (135)

Добавлено спустя 4 мин. 16 сек.

Кстати, а вопрос почте не задавал - почему они приняли посылку с уменьшенным весом?

Задавал. Они и составили акт. И меня предупредили что вес не тот.

 

[Serge-bay]

как это отказаться от получения, но написать проду, потом в диспуте прод напишет что не виноватый он, т.к. получателеь вот сам отказался от получения, потому фулл рефанд точно никак. тут же ходят истории в каких-то темах, как палка требует отправить назад то что "не получено", но засветилось каким-то образом.
при простом уходе назад, все акты что надо(что почта и так составляла получая недовес) и так будут почтой составляться, при этом по получению продавец получит и "пустой" товар и акты и сможет кляузы подавать на страховку, ну по идее так.
..
однако можно и сказать проду, и оформить всё итп итд, ну это на выбор. заодно и опыт получите, что магазин будет делать в таком случае, осбенно с прицелом на продолжение сотрудничества.

 

[Nitro785]

как это отказаться от получения, но написать проду, потом в диспуте прод напишет что не виноватый он, т.к. получателеь вот сам отказался от получения, потому фулл рефанд точно никак. тут же ходят истории в каких-то темах, как палка требует отправить назад то что "не получено", но засветилось каким-то образом.
при простом уходе назад, все акты что надо(что почта и так составляла получая недовес) и так будут почтой составляться, при этом по получению продавец получит и "пустой" товар и акты и сможет кляузы подавать на страховку, ну по идее так.
..
однако можно и сказать проду, и оформить всё итп итд, ну это на выбор. заодно и опыт получите, что магазин будет делать в таком случае, осбенно с прицелом на продолжение сотрудничества.

Ну и то что вы пишите тоже не лишено логики )...

Так а мне то как быть?
Просто не получать... и не писать ничего проду ?

Из выше посоветованному... я сделал вывод... ничего не подписывать ни кому ничего не говорить... просто не получать и устно попросить почту не держать месяц а сразу отправить назад? Верно?

Проду получается придется врать что мол не получил, не пришло? А по треку идет прибыло в место вручения, потом не возможно вручить отсутствие получателя ...

Таможенное оформление завершено 12.11.2012 23:43 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 4,106 0 0 Обработка 13.11.2012 23:08 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 Обработка 14.11.2012 00:34 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0 Обработка 16.11.2012 16:25 130100 МОСКВА EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0 Обработка 21.11.2012 09:01 354099 СОЧИ ПОЧТАМТ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0 Неудачная попытка вручения 21.11.2012 12:00 354065 СОЧИ 65 Временное отсутствие адресата 0,000 0 0 Обработка 21.11.2012 12:00 354065 СОЧИ 65 Прибыло в место вручения 0,000 0 0

 

[Comandanten]

Если считаете, что застраховано, то пишите им все честно и ждите от них инструкций. При страховке они в минусе не останутся. Другое дело, если страховки все же нет.

 

[Nitro785]

Достоверно я не знаю.
Но отправка ЕМС и инвойс приклееный к посылке был на всю сумму минус доставка.

И никак не пойму если составлять доки о краже... то какие именно в какой форме и на каком языке для ЕМС?

 

[Михаил 026]

Если продавец нормальный и собираетесь с ним дальше работать, то нужно писать всё честно. Отправить все акты, лучше с переводом. Если понадобится, то и подлинники актов. Жаль видео вскрытия не сделали.

 

[Nitro785]

Отправить все акты, лучше с переводом.

Какие акты то ? В каких формах, и на каком языке ПР мне обязана выдать акт по EMS?
Видео... что... ) тут документы нужны... по роликам с ютуба арядли компенсации платят...
нужны правильные документы...

то что они нужны я и сам понимаю, только вот какие именно то ?!

EMS же вроде глобальная организация? я должен сам делать эти переводы и заверять ?
Есть в топике практики?... как оно в теории я в принципе представляю...-)

 

[Михаил 026]

Nitro785,
Акты по форме № 51 в 4-х экз. Вот тут посмотрите - ваш случай: https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=1064&p=31676

 

[kreman]

Nitro785, если МПО не застраховано и вы не хотите, чтобы пострадал магазин, то нужен их отказ от своих прав в вашу пользу и тогда вы сможете потребовать возмещение от ПР, т.к. МПО вами не получено.

 

[brya]

при не получении посылки палка может встать на сторону продавца

 

[kreman]

Почтовые правила.
597. В акте ф. 51 указываются: дата, время и место составления акта, из какого предприятия (почтового вагона, почтовой каюты) и при каких документах получено (недополучено) почтовое отправление, его вид, номер, сумма ценности и наложенного платежа, предприятия связи места приема и назначения, масса, число и месяц подачи, адреса и наименования отправителя и получателя. Далее излагается существо вопроса и указывается, в скольких экземплярах составлен акт и куда направлен. Акт подписывается контролирующим лицом и работниками, участвовавшими в обработке и проверке почтового отправления, и заверяется оттиском календарного штемпеля
604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
607. При составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.

 

[vvz]

По вашему треку видно, что украли на территории России. Есть 2 варианта. Требовать возмещения от продавца или от почты России(возможно через суд).

Решайте сами. У меня получилось второй вариант
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...-подает-продавец-или-отказ-от-пр/page__st__20

Да, если посылка не застрахована, возместят немного. 1 СПЗ = 50р

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality/damage

 

[Nitro785]

Мнения разделились.

Написал магазу, что мне позвонили и сказали что вес вместо 5 кг - 1 кг
Очевидно что вложение украдено.
И попросил дальшейших инструкций.

На почте я квиток не подписываю, отказываюсь, и заполняю акт 51?
Верно? )

 

[lanos]

Мнения разделились.

Написал магазу, что мне позвонили и сказали что вес вместо 5 кг - 1 кг
Очевидно что вложение украдено.

Мое имхо, все верно сделано,раз магазин порядочный.Составляйте бумаги,какие- никакие доки.Если открывать диспут по неполучению, статус стоит прибыло в место вручения, а почему Вы не забрали отправление мне кажется палку волновать не будет.Посылка в месте вручения.Еще одним магазином больше, который занесет Россию в блэк лист, печально. Воровство и безнаказанность к сожалению рулят, и перемен не будет....

 

[Nitro785]

Ну если я получу, я страховку то врядли получу.
А у них шансы есть. Попробую перевести возмещение в ту страну, где работают законы.