Украли телефон при пересылке, как правильно вернуть деньги?

[rRock]

Коллеги, приветствую!

На форуме достаточно много подобных тем, но каждая ситуация уникальна...
У меня такое первый раз, а сумма значительная (750$)

Итак: Выиграл лот с телефоном (не айфон, но не суть), продавец на следующий день отправил товар через Priority (все правильно, как и было оговорено)
Через несколько дней посылка трекнулась в РФ с весом 0.050 кг. Позвонил на почту (8-800) - девушка сказала что это ошибка, попросила не волноваться и ждать.

Еще через несколько дней посылка ушла обратно с весом 0.080 кг (телефон сперли, положили акт и отправили обратно).

Трек номер уже не тайна - CQ013574365US
Последний статус на USPS - Origin Post is Preparing Shipment
Это уже более недели, т.е. продавец скорее всего просто не получает посылку обратно.

Я открыл диспут в Paypal:

Неполучение спор:

От Buyer - *я*

14.04.2011 23:13 GMT-07:00

Hello!

My parcel has been sent back to the sender. Please make a refund.

Detailed Results for track CQ01 3574 365U S:

-Origin Post is Preparing Shipment

-International Dispatch, April 05, 2011, 4:41 am, ISC SAN FRANCISCO (USPS)

-Arrival

-Electronic Shipping Info Received, April 04, 2011

-Acceptance, April 04, 2011, 2:47 pm, SAN FRANCISCO, CA 94107

От Seller - citicomm wireless inc

15.04.2011 10:01 GMT-07:00

What is the tracking# for return the package? After we received the package, we will check the phone is it in good condition or not. If it is in good condition, we will refund the phone price. Shipping won't be refund!!


Собственно вопросы:

1. Как поступить правильно в этой ситуации?
2. Точно ли пэйпэл вернет деньги? (очень волнуюсь)

PS. Заранее благодарен за помощь!
PPS. Посылка была отправлена БЕЗ страховки

 

[Alex_Striker]

продавец пишет одно, а по правилам вам положено другое - посылку-то вы ведь не получили

кстати, посылка была застрахована?

 

[aash]

rRock
все будет нормально
переводите диспут в клейм, пишите что посылку не получили

 

[rRock]

Спасибо!

Просто тупо написать тоже самое и перевести в клейм?

 

[aash]

можете и так сделать

 

[JIu3a]

rRock
вы допустили одну небольшую ошибку, вы написали что посылка была отправлена назад, а это не так, переводите и пишите что "посылку не получил" и все.

has been sent back to the sender

это означает, что кто-то ее отправил назад, а на самом деле ее никто не отправлял, она просто идет по таком у маршруту и отправил ее по нему продавец.

 

[rRock]

Перевел в претензию как Вы и сказали, спасибо!

По результатам отпишу, возможно тема кому-то еще поможет как пример.

 

[Alllegro]

Когда совершили покупку? Почему так торопитесь с претензией? И хорошо бы ссылку на прода или на лот.

 

[nkarpovskiy]

Alllegro
А зачем ждать с претензией? Если и так понятно, что посылка идет обратно, смысл этих 45 дней?
У меня был уже в марте подобный диспут, абсолютно такая же была ситуация. Деньги вернули, диспут открыл тоже гораздо раньше 45 дня и подробно описал ситуацию.

 

[aash]

Alllegro
вы сперва читайте внимательней.....

 

[rRock]

Когда совершили покупку? Почему так торопитесь с претензией? И хорошо бы ссылку на прода или на лот.

Загрузка...

cgi.ebay.com

Поторопился - так как по треку видно, что товар ушел обратно с нашей таможни.
Прочитал несколько подобных тем - везде рекомендовалось заводить диспут как только по треку станет понятно что товар возвращается. Кроме этого, продавец тянет и не забирает обратно посылку с почты (и скорее всего и не заберет)

 

[Gross]

Уже месяц вижу объявление как его в Новосибирске продают за 18000, новый. Какой смысл был покупать его за 19000 из США?

 

[rRock]

В России продают с экраном SLCD, а в США и Англии у них экраны Super AMOLED
Для кого-то это незначительно, но я видел рядом телефончики с одинаковыми экранами и разница разительна. Поэтому хочу Super AMOLED

 

[FeraPont]

В мск их валом и любого разлива..
Что-то тут нечисто

 

[Gross]

А я не про российский, а европейский говорю.

 

[rRock]

В мск их валом и любого разлива..
Что-то тут нечисто

Вы местный детектив? )))
Да, в Москве их навалом, за 19 легко можно купить. В описании везде Super Amoled, но когда начинаешь покупать - на деле оказывается SLCD, 12 раз уже пытался купить.

С Super Amoled они продаются только в Англии и США, в Европе (кроме Англии) и Азии они только с экраном SLCD. Поэтому реальных SAMOLED в России очень мало.

Продавцы в интернете вводят в заблуждение иногда по незнанию, иногда умышленно.

Добавлено спустя 3 минуты 48 секунд:

А я не про российский, а европейский говорю.

Евпропейские тоже SLCD (только в Англии SAMOLED)

 

[FeraPont]

А что, горбушку закрыли?

 

[rRock]

Коллеги, приветствую!

В итоге все очень печально, PayPal отклонил мой спор.

Hello DMITRIY ***********,

We have concluded our investigation into your claim detailed below. We
regret to inform you that we were unable to resolve this case in your favor
because the claim was incomplete, filed incorrectly, or outside the bounds
of coverage as defined in our User Agreement. As a result, we have not
taken any action at this time.

Please be assured that this case has been noted in the seller's record for
future reference.

Transaction Details
Seller's Name: citicomm wireless inc
Seller's Email: sales@citicomm.net
Seller's Transaction ID: xxxxxx

Transaction Date: 04.04.2011
Transaction Amount: * USD
Your Transaction ID: *
Case Number: PP-*

Buyer's Transaction ID: *



What to Do NextIf you still have concerns about this transaction, we
encourage you to work directly with the seller to resolve this issue.

Due DatesNone.

Other DetailsThere are no other details regarding this transaction at this
time.


To review the PayPal User Agreement, visit the PayPal site and click the
"Legal Agreements" link on the bottom of any page.To ensure your future
transactions run smoothly, we recommend that you go to the PayPal website
and click the Security Center link located at the bottom of any page. You
will find tips for safer online shopping in the Shopping Safety Tips
section and information on how to purchase Money Back Guarantee protection
for future transactions.

Thank you for your cooperation with this investigation.

Sincerely,

Joel
Protection Services Department

Подскажите, есть ли еще возможность вернуть деньги мирным способом? Или начинать процедуру черджбэка через банк? (форум по этому поводу покурил)

 

[Tim2000]

Капец, как так то??? У меня щас такая же ситуация, блиииин..
И автор потерялся, ентересно как у него закончилось(((((

 

[TMurom]

мда, та же ситуация, тот же статус у трека, прошел месяц с момента покупки, продавец говорит застраховал посылку, ощущение что в палке решения бот принимает, такой бред, для чего тогда вообще диспут о неполучении???