ТРЕКИ и ОТСЛЕЖИВАНИЕ из США

[inFINitу]

Мне пришла октябрьская посылка вчера) не ожидал даже. Оказывается заранее хоронить посылки нельзя)

 

[woolfy]

напоследок задал риторические вопросы о функциях "линии качества почты россии", если качества и в помине нет: "учитываются ли как-то претензии абонентов к этому самому качеству?" блин, там сидят непробиваемые роботы. жуткое чувство, когда реально кажется, что включили магнитофонную запись. настолько ровно, без малейшего стыда или напряжения в голосе, монотонно бубнит оператор какую-то ересь, пустой набор отговорок из стандартных фраз с бумажки call-центра, уводящий от сути прямого вопроса.

попробуйте позвонить в другое время, другой день, их там много.. действительно есть вменяемые девушки, хотя от них ведь ничего не зависит, но некоторые пытаются помочь как могут

 

[woolfy]

зы. кстати, есть ли какие-то регламентированные сроки у нашей почты для доставки международных отправлений? мне казалось, я где-то встречал информацию. точно не помню. девушка-робот три или четыре раза заверила, что нет таких сроков. ждать нужно в бесконечность.

Пожалуйста, наслаждайтесь %)

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

russianpost.ru

 

[woolfy]

До нового года посылки из США шли 2 недели!! сейчас каждая по 4-6 недель!! что происходит????? %)

Почта не работала в праздники, вот и скопили хвосты.
А еще говорят, что наземные посылки теперь не через германию идут, а через польшу. Вот и весь сказ. Тот же совок.

 

[crack63]

До балашихи, московская область (7км от Москвы) доходит примерно за неделю..

Город рядом с Балашихой Железнодорожный, приорити туда приходит за 2а дня обычно после выхода с таможни. Подозреваю что в Балашихе сортировочный центр который очень тормозит процесс...И телефона его не знает никто %)

 

[julnaz]

зы. кстати, есть ли какие-то регламентированные сроки у нашей почты для доставки международных отправлений? мне казалось, я где-то встречал информацию. точно не помню. девушка-робот три или четыре раза заверила, что нет таких сроков. ждать нужно в бесконечность.

Пожалуйста, наслаждайтесь %)

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

russianpost.ru

woolfy, будь у меня эта таблица перед глазами в момент разговора, я бы доставил "наслаждение" этому роботу с дефективной прошивкой.

 

[Annotac]

mbbvlad писал(а):
у меня еще веселее
Импорт 27.01.2010 09:55 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 07.02.2010 19:33 104003 Москва PCI-3 0.8
и все


такая же фигня. с 07.02 на таможне

Присоединяюсь, с 08.02. О-ху-...ь %)

Какие сказки рассказывают? Я уже на розыск подала ;-(

 

[woolfy]

woolfy, будь у меня эта таблица перед глазами в момент разговора, я бы доставил "наслаждение" этому роботу с дефективной прошивкой. %)

Девушки это верхушка айсберга, от них ничего не зависит, они сидят и говорят то, что им говорят говорить (простите за тавтологию).

Позвоните завтра и расскажите нам, сколько секунд она проведет в ступоре, обдумывая ответ на сроки по нормативам Международного бюро Всемирного почтового союза.

хотя, уверен, что они про такой даже и не слыхивали

 

[pumba24]

Если посылки идут через Германию или Польшу, то почему они там не трекаються? На их сайтах имею в виду

 

[woolfy]

Если посылки идут через Германию или Польшу, то почему они там не трекаються? На их сайтах имею в виду

Видимо транзитом, без контрольной отметки

 

[3xmax]

Парадоксальная вещь

Приём 11.02.2010 18:49 Соединенные Штаты Америки 10001
Прибытие в ММПО 12.02.2010 14:37 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Экспорт 12.02.2010 14:39 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 20.02.2010 02:22 104010 Москва EMS 0.489 432000 Ульяновск, Ульяновская обл.
Обработка 25.02.2010 23:12 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0

Зато другая

Приём 15.01.2010 11:09 Соединенные Штаты Америки 68134
Прибытие в ММПО 16.01.2010 22:10 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 16.01.2010 22:11 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 16.02.2010 04:53 104010 Москва EMS 3.08 432000 Ульяновск, Ульяновская обл.
Ну тут еще не отмеченное поступление на таможню
Into Foreign Customs, February 22, 2010, 6:13 pm, RUSSIA
и дальше ни гугу.

Оч странно. Честно.

 

[ttiiggrr]

spelik
У тебя с 1 февраля посылка на импорте зависла?

посылки заказанные чуть ли не через месяц уже на подходе, а эта так и висит.
Подскажите смысл есть клейм в палке открывать? посылка с санская идет. Диспут открыл, через 10 дней в клейм надо переводить, есть шанс деньги назад получить? Или треком отмахнутся? %)

Что-то мои надежды получить ее тают на глазах.

 

[woolfy]

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ:

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

russianpost.ru

Контрольные сроки ЕМС по России:

Курьерская служба EMS - Почта России

Курьерская служба EMS - экспресс доставка писем, посылок, документов по России и заграницу. Рассчитайте стоимость и вызовите курьера на дом или в офис. Подключение юридических лиц.

www.emspost.ru

Контрольные сроки на таможне:
"Таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, производится в местах международного почтового обмена в приоритетном порядке и в кратчайшие сроки, которые не могут превышать три дня."

Загрузка...

www.customs.ru

 

[julnaz]

woolfy, будь у меня эта таблица перед глазами в момент разговора, я бы доставил "наслаждение" этому роботу с дефективной прошивкой. %)

Девушки это верхушка айсберга, от них ничего не зависит, они сидят и говорят то, что им говорят говорить (простите за тавтологию).

Позвоните завтра и расскажите нам, сколько секунд она проведет в ступоре, обдумывая ответ на сроки по нормативам Международного бюро Всемирного почтового союза.

хотя, уверен, что они про такой даже и не слыхивали

да я, как бы, вкурсе что такое есть call-центр. однажды очень больно ударившись о стену из операторов (думал, что говорю непосредственно с сотрудниками одного провайдера, пока не оценил весь уровень идиотских и противоречивых ответов), после этого специально заслал жену в один местный call-центр устроиться на работу, где и выяснилась "страшная" правда. оказывается в нашем городе один из таких крупных call-центров представляющийся, например, каким-то банком москвы, московским провайдером стрим и т.д. там все четко расписано на бумажке и вы в буквальном смысле говорите с биологическим роботом. уровень их компетенции несложно оценить учитывая ускоренную подготовку к новым проектам в считанные дни. разумеется, жена старалась как могла отвечать на все вопросы, не отбиваясь пустыми отговорками, чего не знала, пытала по полной супервайзеров. однако, не все они могут и сказать. есть ограничивающие инструкции. по большей части, эта вся слизанная с запада модель call-центров, только видимость помощи. благо, если попадаются операторы, которые оказывают ее реально как в случае с названным человеку трекномером.

 

[woolfy]

Случай с трекномером для меня парадокс. Как это может быть чтобы назвали внутренний номер отправления...Могут же если захотят...Но им за это не платят, а платят за чтение по бумажкам. Таких как твоя жена действительно очень мало.

 

[3xmax]

Всё так, только не соблюдается ничего.

 

[woolfy]

Ну это я выложил для того, чтобы можно было оперировать информацией при разговоре с почтой, таможней

 

[woolfy]

Результаты проверок соблюдения контрольных сроков прохождения почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств

В таблице представлено выполнение контрольных сроков прохождения почтовых отправлений из указанных городов подачи во все административные центры субъектов РФ. Выполнение контрольных сроков - это процент отправлений прошедших в контрольный срок по отношению к общему количеству проконтролированных.

Период проведения проверки: 2 квартал 2009г.

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

russianpost.ru

 

[julnaz]

кстати, вот именно об этом call-центре я и говорил. http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=4648 приплыли, блин... к студентам и домохозяйкам. %)

 

[Rembrandts]

а что не так? во всём мире чтоли иначе, ну посмотрите фильм "Миллионер из трущоб" там есть про калцентры, как вам иностранцы говорящие с вами на одном языке? у меня было достаточно времени пообщаться с подобным находящимся в Польше, русскоязычные операторы, говорили когда нибудь со стеной? нет? вот это оно самое и было... так что хватит уже