Доброго времени суток форумчане. Прошу совета в следующей ситуации:
На черную пятницу приобрел я ФПВ шлем с большой скидкой (использовав кучу всяких купонов) в магазине вроде бы официального производителя (из его названия). Был очень рад, хотя несколько смущало то, что продавец долго не отправлял посылку. О чем я ему и на писал. В ответ получил сообщение о том, что моя посылка выслана, но почта ее потеряла и он бы рад выслать новую, но свежая партия шлемов мол не прошла тесты, и высылать не можем их. Поэтому просит ласково меня отменить заказ и указать причину как персональную и деньги неделю вернутся. Естественно меня не устроило потерять этот заказ и время, тк по такой цене товара не найти больше, да и новый год на носу. Я попросил его приложить усилия и выслать мне товар. Он поставил статус товара в отправленные, выдал трек, но в сообщении написал что что то не так со складкими запасами и али система что то напутала. Я попросил его прояснить ситуацию с треком, на что он отписался что товара этого нет. Самое главное здесь, это то что он продолжал торговать этими шлемами все это время, и я мог зайти, положить в корзину и купить как бы снова. Сейчас товара действительно нет.
Я попросил его выслать мне подобный шлем, привел ссылку. Взываю его к благоразумию и репутаци. Пока он отмалчивается.
Вопрос мой в том, возможно ли получить аналогичный товар, если продавец напутал все изначально. (Почти уверен что нет) И как лучше поступить сейчас, подать на разбирательство с приложением скринов переписки? Просто ждать с моря погоды? Еще идеи?
Вопрос мой в том, возможно ли получить аналогичный товар, если продавец напутал все изначально. (Почти уверен что нет) И как лучше поступить сейчас, подать на разбирательство с приложением скринов переписки? Просто ждать с моря погоды? Еще идеи?
Да, продавец все. Сказал сори за ложный трек, купон не дам, хоч другой товар- заказывай. Подскажите как лучше дальше действовать. Открыть спор с какой причиной? Трек то какой то есть. Хочу попробовать в споре поставить компенсацию на сумму разницы дороже, если там будет такая возможность. Ждать больше нечего.
Да, так и вышло. Деньги вернулись, время потеряно. Написал гневный отзыв, но товара этого больше нет у прода, его похоже никто не увидит. А запросить компенсацию больше потраченной суммы не возможно, окошко для ввода суммы не редактируемое оказалось.
Мне тоже на мой вопрос прод на голубом глазу сказал, что с треком он ошибся, а высланная мне посылка вернулась назад, а он очень переживает из-за этого уже целый месяц и просит дословно следующее
(1) Choose 'return and refund' then"do you receive the package", you can choose "yes"(Do not worry, even if you choose 'yes', you need not return item) (2) The personal reason as the refunding reason such as you don't want it etc.