Товар вернулся обратно

[PhilosopicLiner]

Здравствуйте! Ситуация следующая. 22 августа был отправлен товар на мой адрес продавцом из Америки. Сегодня на эл.почту получаю письмо примерно такого содержания: "Здравствуйте, как вы можете видеть из фото прикрепленных ниже я отправил вам товар 22 августа, но сегодня утром он вернулся. Кажется что адрес не существует или написан неверно. Проверьте пож-та и дайте мне знать, в ближайшее время товар будет отправлен повторно". Я смотрю фото, действительно отправлено было 22 августа, но при указании адреса, прод не указал город и индекс. Указал только ФИО, улицу, дом, квартиру и Россию. Естественно посылка вернулась, непонятно в какой город слать. У меня вопрос. Как быть с диспутом, который видимо придется открывать после истечения срока от первой попытке отправки? Прошло почти 3 недели с того момента. Обязательно ли будет нужно открывать диспут?

Спасибо

 

[Беркут]

Обязательно ли будет нужно открывать диспут?

Да нет, Вы не обязаны этого делать.

 

[PhilosopicLiner]

Да нет, Вы не обязаны этого делать.

Но товар я к тому времени точно не получу

 

[Беркут]

Ну откройте для продления времени доставки.

 

[Vega]

Но товар я к тому времени точно не получу

Вам ответили о чем спрашивали - НЕ обязаны.
Но имеете право. И возможность. До 45 дней.

 

[PhilosopicLiner]

Подождите минутку, вы меня совсем запутали. Товар был отправлен 22 августа. Считаем 45 дней с этого момента. Получаем 6 октября. Если 6 октября товар еще не получен, открываю диспут, так?

Вам ответили о чем спрашивали - НЕ обязаны.

НЕ обязан что? То что будет повторная отправка, на сайте это нигде не учитывается я так понимаю? Т.е диспут открывается с момента первого отправления. В таком случае почему я не обязан открывать 6 октября?
Или я вам про Фому, а вы мне про Ерему? :lol:
Просто не приходилось еще открывать диспуты

 

[bon2013]

Товар был отправлен 22 августа. Считаем 45 дней с этого момента.

Дорогой с момента оплаты нужно бы посчитать.

 

[vanvin]

Товар был отправлен 22 августа. Считаем 45 дней с этого момента

не с "этого момента", а с момента оплаты

почему я не обязан открывать 6 октября?

потому, что если вы диспут не откроете, вас никто за это не побъет. вы можете открыть диспут. но в обязательном порядке никто вас этого делать не заставляет. а насчет продавца - лучше предложите ему сделать вам рефунд, отменить транзакцию и пооещайте купить у него товар повторно, чтобы отсчет времени начался заново

 

[Vega]

НЕ обязан что?

Обязательно ли будет нужно открывать диспут?

В таком случае почему я не обязан открывать 6 октября?

Потому что нет обязаловки по открытию диспута Вас никто не может ОБЯЗАТЬ это сделать. Только Вы сами и по доброй воле

Если 6 октября товар еще не получен, открываю диспут, так?

Да, можете открыть для подстраховки и продавец сообщит в диспут номер трека о повторной отправке.
И открывайте не диспут (на палке), а кейс на ибей, тогда у вас будет не 20, а 30 дней до клайма.
Глядишь за месяц посылка придет и Вы закроете спор.
Продавцу дня за 3 до открытия диспута ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите, типа все понимаю, но по правилам ибей открою для продления срока ожидания посылки, надеюсь на ваше понимание, уважаю, целую

 

[detrin]

Отмените сделку и заключите новую. И не нужно будет ничего придумывать с диспутом.

 

[PhilosopicLiner]

Ну вот теперь все поянтно Всем спасибо!

 

[Vega]

Отмените сделку и заключите новую

В императивном порядке не получится. Инициатива и добрая воля продавца требуется.

 

[Ptg2]

Никто не сталкивался с таким? Купил рюкзак, продавец выслал трек, все трекалось вплоть до Москвы, потом был большой перерыв, открываю трек, а там отправлено почему то в другой город и оттуда возврат продавцу. Написал продавцу, он попросил проверить адрес, адрес он выслал правильный о чем ему и написал. Теперь ждем когда ему вернется товар и он вышлет повторно.