США. Shopfans.ru - от 3$ за входящую, абонемент безлимитный 170$!!!

[soykinom]

soykinom, посылка на склад пришла?документы сопутствующие посмотрели?причину возврата выяснили?
такие вопросы лучше через хелп.

Посылка на склад обратно пришла 28.01.2013. Общаюсь с хелпом с 27.01.2013 по сей день. Вразумительных ответов не получил. Причины возврата не объяснили. Потому что сами не знают, либо обманывают. Я не понимаю уже ничего. Потому что со мной должного диалога нет.Получается монолог с моей стороны.Документов сопутствующих я не видел. Хелп это ерунда полная, один односложный ответ в сутки - это простите не помощь. Понимаете с 28 по 31 уже можно было сфотографировать посылку на предмет сопутствующих отметок, выяснить причину возврата.Нет отметок, значит звоним в USPS и по трекингу выясняем все вопросы. Но лишь только мы перенаправляем тикеты. У меня конечно возникло предположение, что товары запрещенные есть, но все товары пропустили сотрудники склада и к тому же все товары продаются на Ebay с отправлением в Россию посредством службы USPS. Это не голословно, есть ссылки на эти товары на Ebay, где все это указано. Не может быть такого, что через Ebay отправляют, а через шопфанс - нет.

 

[knikson]

Потому что со мной должного диалога нет.Получается монолог с моей стороны.Документов сопутствующих я не видел. Хелп это ерунда полная, один односложный ответ в сутки - это простите не помощь. Понимаете с 28 по 31 уже можно было сфотографировать посылку на предмет сопутствующих отметок, выяснить причину возврата.Нет отметок, значит звоним в USPS и по трекингу выясняем все вопросы

Вот и я так говорю, что реально помощи от них никакой и обратите внимание, что связь только по мылу. А если нужно позвонить? Тогда было бы проще вопросы решить.
А насчет "звоним в USPS" - это Вы сами должны делать, читайте внимательно условия. У ШФ сейчас приостановлена услуга "звонок на почту", да и то она платная

 

[kloponoid]

Хелп это ерунда полная, один односложный ответ в сутки - это простите не помощь.

А если нужно позвонить? Тогда было бы проще вопросы решить.

Понимаете, это вам надо быстрее решить вопрос, это вы ждете свои посылки, а им то чего спешить
С телефоном таже история, я понимаю что клиенты есть разные и могут завалить глупыми вопросами, но вот почему нельзя позвонить самим клиенту и решить вопрос мне не понятно. Им нравиться переписываться неделями по одному предложению.
Так что запасайтесь терпением ждите, все решиться...

все товары продаются на Ebay с отправлением в Россию

Некоторые лаки и парфюм шлют, а ШФ шманает каждую посылку на предмет наличия запрещенных товаров. Так, что если специально не старались, то найдут

 

[Аркадий.]

но вот почему нельзя позвонить самим клиенту

поржал .

 

[shopfans]

Посылка на склад обратно пришла 28.01.2013. Общаюсь с хелпом с 27.01.2013 по сей день. Вразумительных ответов не получил. Причины возврата не объяснили. Потому что сами не знают, либо обманывают. Я не понимаю уже ничего. Потому что со мной должного диалога нет.Получается монолог с моей стороны.Документов сопутствующих я не видел. Хелп это ерунда полная, один односложный ответ в сутки - это простите не помощь. Понимаете с 28 по 31 уже можно было сфотографировать посылку на предмет сопутствующих отметок, выяснить причину возврата.Нет отметок, значит звоним в USPS и по трекингу выясняем все вопросы. Но лишь только мы перенаправляем тикеты. У меня конечно возникло предположение, что товары запрещенные есть, но все товары пропустили сотрудники склада и к тому же все товары продаются на Ebay с отправлением в Россию посредством службы USPS. Это не голословно, есть ссылки на эти товары на Ebay, где все это указано. Не может быть такого, что через Ebay отправляют, а через шопфанс - нет

я поняла,без подробностей никак,все через нашу поддержку,не через форум.

Добавлено спустя 4 мин. 2 сек.

soykinom сказал:

Хелп это ерунда полная, один односложный ответ в сутки - это простите не помощь.

knikson сказал:

А если нужно позвонить? Тогда было бы проще вопросы решить.

Понимаете, это вам надо быстрее решить вопрос, это вы ждете свои посылки, а им то чего спешить
С телефоном таже история, я понимаю что клиенты есть разные и могут завалить глупыми вопросами, но вот почему нельзя позвонить самим клиенту и решить вопрос мне не понятно. Им нравиться переписываться неделями по одному предложению.
Так что запасайтесь терпением ждите, все решиться...
knikson сказал:

все товары продаются на Ebay с отправлением в Россию

Некоторые лаки и парфюм шлют, а ШФ шманает каждую посылку на предмет наличия запрещенных товаров. Так, что если специально не старались, то найдут

К сожалению услуга звонок нам пока недоступна.,в ближайшее время будет live chat.
Про переписку с хелпом неделями-это мне очень интересно-мейл давайте я сейчасбыстренько все проверю,кто это вам так долго отвечал.

 

[kloponoid]

Про переписку с хелпом неделями-это мне очень интересно-мейл давайте я сейчасбыстренько все проверю,кто это вам так долго отвечал.

Отвечали каждый день, но уточняющих вопросов было много (меня устраивает так, а нас так не устраивает и т.п.), поэтому все это растянулось.

 

[soykinom]

Уважаемые форумчане. Чтобы сотрудничество продолжалось, необходимо не просто выполнять простые операции, а продумывать что ты делаешь и как ты делаешь. Это касается и и шопфанс и их клиентов. Потому что дурацкие ситуации сказываются не только на кошельке клиента, но и на репутации шопфанс. Всем спасибо.

 

[InterceptorKZ]

Здравствуйте. Сколько сейчас занимает времени процесс прием-консолидация-отправка? И можно ли будет решить вопрос с явно избыточной упаковкой?

 

[yursha55]

Получил первую посылку. Порадовала отличная упаковка!. Очень оперативно была собрана и отправлена! Вообще претензий нет! Так же доставка не подвела. в общем я доволен! Вторая посылка так же собрана и отправлена очень быстро, теперь жду ее с нетерпением! Посреднику только отличная оценка, дай бог бы не сглазить :good:

 

[shopfans]

Здравствуйте. Сколько сейчас занимает времени процесс прием-консолидация-отправка? И можно ли будет решить вопрос с явно избыточной упаковкой?

Здравствуйте!
Консолидаци 24 часа,отправка 24 часа.Всю внешнюю упаковку удаляем по умолчанию.

Добавлено спустя 19 сек.
yursha55, Спасибо.

 

[Coroni]

Так и не оставил отзыв после первого знакомства.
Заказывал через shopfans себе посылку - работают ребята действительно очень быстро, а сайт уж очень прост и удобен.
За такой сервис тарифы просто смешные.
К сожалению, существуют определенные проблемы с адресом - один продавец напрочь отказался слать покупку в shopfans, так что пришлось использовать другого посредника.
Но что еще хуже для меня - их адрес я решил оставить для будущих покупок, уведомляя продавцов сообщением при оплате товара. Один из них или не заметил, или не захотел замечать мою просьбу - посылка приехала на shopfans.
Пересылать посылку shopfans отказались, но хоть возможность возврата есть.
Теперь из-за собственной глупости не знаю, как использовать их адрес в будущем на ebay, докажи их поддержке что-то после такой истории с возвратом..

 

[shopfans]

Coroni, Мы можем вернуть посылку в магазин без проблем,но вы если я не ошибаюсь хотели переслать ваш заказ другому мейл форварду,по США мы к сожалению не пересылаем.

 

[san822]

Может уже задавали такой вопрос, но уточню. Как узнать точную стоимость списания за услуги shopfans (страховка и услуги склада отображаются, но стоимость пересылки нет - ёё примерно можно прикинуть разве только по калькулятору) ? Нажать кнопку "собрать и отправить" ? После это в интернет-интерфейсе появится сумма, например - 120$, на которую и нужно пополнить счет ?

 

[benwar]

Почему на первой странице не описано про новый способ доставки shopfans express

 

[shopfans]

Может уже задавали такой вопрос, но уточню. Как узнать точную стоимость списания за услуги shopfans (страховка и услуги склада отображаются, но стоимость пересылки нет - ёё примерно можно прикинуть разве только по калькулятору) ? Нажать кнопку "собрать и отправить" ? После это в интернет-интерфейсе появится сумма, например - 120$, на которую и нужно пополнить счет ?

Сумма появится сразу после тоого, как посылку соберут,она будет видна в аккаунте и на мейл придет сообщением.

 

[benwar]

Здраствуйте.
хочу электронную закзаать книгу с амазона пока скидки

Загрузка...

www.amazon.com

но на амазоне я не разбираюсь
у вас есть услуга заказа? если да то сокок % берете

 

[Michael2031]

вот те ссыль на хелпе от ШФ. тока ленивый не разберется.

 

[ebayiks]

Привет ШФ!

Когда супер доставка для других городов?

Кто первый, второй на очереди? или во все сразу замутите?

 

[shopfans]

Привет ШФ!

Когда супер доставка для других городов?

Кто первый, второй на очереди? или во все сразу замутите?

Питер с 15.02 по другим городам пока информации нет.

 

[san822]

Как сейчас с трекингом BWW priority дела обстоят ? В личном кабинете на сайте shopfans статус посылки "отправлена", а номера для отслеживания нет. В прошлый раз был.