Сроки и открытие диспута на Алиэкспресс

[crow7882]

Всем доброго времени суток. Сразу предупреждаю , что диспут никогда не открывал и хотелось бы знать, как вести себя в данной ситуации.
И так : Заказал на али (по глупости два предмета в одном заказе) вот эти предметы:
Дали мне два трек номера.
Планшет пришел нормально, практически в срок. А телефон повис в таком состоянии
Вопрос: Что делать по истечении срока? Понимаю что можно попросить продлить срок ожидания, но если изменений не будет?
Как открыть диспут и что надо писать?
Буду очень благодарен за помощь.
П. С.
Знаю , что спешу, но хотелось бы знать что делать , когда запахнет жареным . И потом не носится по форумам как ужаленная лошадь.

 

[buzina]

ну во первых на али все прям четко прописано как и что делать http://www.aliexpress.com/buyerprotection/ru_home.html
вот инструкция http://www.aliexpress.com/buyerprotection/how_do_i_open_a_dispute.html
при открытии выбираете причину

(по глупости два предмета в одном заказе) вот эти предметы:

ну почему по глупости ? два заказа , один вы получили , а вот на второй и пытаетесь открыть , все логично? кнопка на против заказа активна open dispute так что вы вправе что либо предпринимать . так же вы можете подать на розыск ,попросив продавца прислать вам копию чека об отправке .

Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.

Что делать по истечении срока?

вот тут уж поздно будет , надо все делать до , а продавца да вы можете попросить продлить и так же пусть он со своей стороны проявит поиск , это в его же тоже интересе .

 

[maintain]

Немного не по теме,но...Продавец на Али получает деньги Только после подтверждения получения или как на Ебее-через определенный срок?

 

[crow7882]

я могу подтвердить приход одного товара? и второй останется не подтвержденным?

 

[maintain]

я могу подтвердить приход одного товара? и второй останется не подтвержденным?

да,когда выбираете подтверждение,ставьте галочку только напротив полученного товара.

 

[buzina]

я могу подтвердить приход одного товара? и второй останется не подтвержденным?

конечно, так же и отзыв можете оставить.

.Продавец на Али получает деньги Только после подтверждения получения или как на Ебее-через определенный срок?

Мы не платим продавцу

До Вашего удовлетворительного подтверждения посылки

Ваши деньги находятся в сохранности, т.к. мы передаем оплату продавцу ТОЛЬКО после Вашего удовлетворительного подтверждения получения посылки.

AliExpress Buyer Protection Overview

null

www.aliexpress.com

 

[Vega]

Продавец на Али получает деньги Только после подтверждения получения или

после подтверждения или если в срок не открыт диспут

 

[buzina]

maintain, на али очень все четко прописано и понятным языком.

 

[maintain]

конечно, так же и отзыв можете оставить.
Мы не платим продавцу

До Вашего удовлетворительного подтверждения посылки

Ваши деньги находятся в сохранности, т.к. мы передаем оплату продавцу ТОЛЬКО после Вашего удовлетворительного подтверждения получения посылки.
http://www.aliexpres...n/overview.html

ой,спасибки)Тогда на что мошенники надеятся,я не понимаю...

 

[buzina]

Тогда на что мошенники надеятся,я не понимаю...

на то что сроки выйдут и то что они будут доказывать али свою правоту и решение примут в их пользу.

 

[maintain]

maintain, на али очень все четко прописано и понятным языком.

Спасибо,но остались модераторы,которые еще могут помочь,а не тупо тыкать мордой в сайт.

 

[Vega]

можно попросить продлить срок ожидания, но если изменений не будет?

Не хотелось бы Вас расстраивать, но при имеющемся статусе посылке и полтора месяца не пришла... процентов 90, что ... :(
Подавайте паралелльно на розыск в своем ПО заявление, если прод не даст квитанцию, приложите скрин заказа, где указан трек и ваш адрес.

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.

помочь,а не тупо тыкать мордой в сайт.

а вот это Вы ему зря, всего не расскажешь, а на али действительно хорошо прописано и лучше первоисточника ничего нет

 

[buzina]

,но остались модераторы,которые еще могут помочь,

а причем тут модераторы ? или Вам что они "мамки" которые Вам все разжевать должны и скормить . Я Вам дал ссылку

http://www.aliexpres...n/overview.html

потрудитесь почитать сами. Ничего сложного там нет , все очень четко написано и понятно.

 

[maintain]

а причем тут модераторы ? или Вам что они "мамки" которые Вам все разжевать должны и скормить . Я Вам дал ссылку потрудитесь почитать сами. Ничего сложного там нет , все очень четко написано и понятно.

вам поставили условие-или помочь мне,или на электрический стул?Что за реакция?Мне было бы достаточно ответа Veg'и.С такой логикой лучше тэйкер.им предложить закрыть,ну а что тут всем разжевывать-то???

 

[buzina]

maintain, Вы как то не правильно отреагировали , успокойтесь.

Спасибо,но остались модераторы,которые еще могут помочь,а не тупо тыкать мордой в сайт.

а теперь посмотрите , для кого Вы процитировали , Вы же ответили на Мою цитату

<a href="http://clip2net.com/s/64e40Y"><img src="http://clip2net.com/clip/m175924/1383133468-clip-9kb.png" alt="1383133468-clip-9kb"/></a>

Вот и получилось , что Я понял этот Ваш ответ в свой адрес.))))

 

[Vega]

Вам что они "мамки"

угу.. и мамки , чтоб жевать, и папки, чтоб поддать

 

[buzina]

угу.. и мамки , чтоб жевать, и папки, чтоб поддать

:russian: :egypt: :kaboom:

 

[crow7882]

вот что ответил прод на вопрос о том что посылка висит в пространстве и времени. [font=宋体] [/font]
[font=宋体]the parcel has arrived in your country for a long time ,pls contact your post to confirm the parcel[/font]

[font="宋体"]thanks [/font]

 

[Vega]

crow7882, он же видит, что посылка уже пришла в РФ давно и посылает вас на почту, чтобы вам это подтвердили.
Опять ситуация, что за воровство нашей почты должен расплачиваться продавец.

 

[crow7882]

crow7882, он же видит, что посылка уже пришла в РФ давно и посылает вас на почту, чтобы вам это подтвердили.
Опять ситуация, что за воровство нашей почты должен расплачиваться продавец.

заявление а почте я на днях напишу. А что дальше по плану, если посылку все таки сперли? Открывать диспут и писать что посылка не дошла?