B
bozi
Новичок
- Регистрация
- 18 Сен 2015
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Please be advised that a refund can take up to 5 days to become available in your account.
только как я уже писал ранние прошло больше 7 дней (рабочих)
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Please be advised that a refund can take up to 5 days to become available in your account.
только как я уже писал ранние прошло больше 7 дней (рабочих)
O
olandese
Новичок
пободался с недельку со службой поддержки, обменялись несколькими письмами - разговор вышел на уровне слепого с глухим. Некий персонаж по имени Haydn прислал несколько отписок в стиле "грузите апельсины бочками", "колёса раскатали по аулам", "сам дурак" и т.д. :fool:
Суть проблемы: пару недель назад оформил заказ на две пары кроссовок NB, а также ещё 5 вещей по мелочам (худи, носки, термобельё). Итого чуть более 98 евро, плюс шиппинг 17.99 (т.е. примерно 18%, что есть вполне приемлемо, на мой взгляд). Оформляю, оплачиваю - процесс пошёл. Часа через 3 на почту приходит уведомление, что одни из кроссовок на сайте отсутствуют, причём те, что подороже, ценой 41 евро). В итоге мне формируется заказ на сумму 57 евро плюс всё те же 17.99 шиппинга ;которые уже становятся почти 32%-мя процентами накладных расходов %) ).
Я ради интереса беру, формирую тут же ещё один точно такой же заказ, с теми же артикулами, и за вычетом отсутствующих кроссовок. При чек-ауте получаю стоимость доставки 13.19 евро (что вполне логично, посылка-то полегчала изрядно).
Пишу тут же на CS с просьбой либо заменить кроссовки на аналогичные (чуть дешевле, даю им ссылку), либо откорректировать стоимость доставки. Но т.к. ответа надо ждать 1-3 рабочих дня (а тут шаббат вовсю), вечером понедельника моя посылка "минус одни кроссовки, но 17.99 шиппинга" начинает движение.
Да, деньги за отсутствующие кроссовки сразу же вернулись, но я хотел попытаться достучаться до CS с мыслью о том, что при сокращении заказа (т.е. уменьшении веса посылки) также должны корректироваться и расходы по доставке (исходя из вновь калькулируемого веса), но нет... Я трижды писал гражданину Хайдну о том, что неплохо бы было вернуть мне на счёт 4.80 евро разницы транспортных расходов, и даже очень подробно описывал, почему именно я хотел бы раскрутить их на столь "значительную сумму", но этот нехороший человек Хайдн остался непокобелим и упорно делал вид, что совсем не понимает, о чём вообще... В общем, я сдался!
Но при такой системе ведь может случиться ситуация, когда в наличии не окажутся не один, а несколько артикулов, и стоимость доставки в этом случае может сравняться (или даже превысить) нетто стоимость заказа! Как-то не аккуратненько получается! B)
Суть проблемы: пару недель назад оформил заказ на две пары кроссовок NB, а также ещё 5 вещей по мелочам (худи, носки, термобельё). Итого чуть более 98 евро, плюс шиппинг 17.99 (т.е. примерно 18%, что есть вполне приемлемо, на мой взгляд). Оформляю, оплачиваю - процесс пошёл. Часа через 3 на почту приходит уведомление, что одни из кроссовок на сайте отсутствуют, причём те, что подороже, ценой 41 евро). В итоге мне формируется заказ на сумму 57 евро плюс всё те же 17.99 шиппинга ;которые уже становятся почти 32%-мя процентами накладных расходов %) ).
Я ради интереса беру, формирую тут же ещё один точно такой же заказ, с теми же артикулами, и за вычетом отсутствующих кроссовок. При чек-ауте получаю стоимость доставки 13.19 евро (что вполне логично, посылка-то полегчала изрядно).
Пишу тут же на CS с просьбой либо заменить кроссовки на аналогичные (чуть дешевле, даю им ссылку), либо откорректировать стоимость доставки. Но т.к. ответа надо ждать 1-3 рабочих дня (а тут шаббат вовсю), вечером понедельника моя посылка "минус одни кроссовки, но 17.99 шиппинга" начинает движение.
Да, деньги за отсутствующие кроссовки сразу же вернулись, но я хотел попытаться достучаться до CS с мыслью о том, что при сокращении заказа (т.е. уменьшении веса посылки) также должны корректироваться и расходы по доставке (исходя из вновь калькулируемого веса), но нет... Я трижды писал гражданину Хайдну о том, что неплохо бы было вернуть мне на счёт 4.80 евро разницы транспортных расходов, и даже очень подробно описывал, почему именно я хотел бы раскрутить их на столь "значительную сумму", но этот нехороший человек Хайдн остался непокобелим и упорно делал вид, что совсем не понимает, о чём вообще... В общем, я сдался!
Но при такой системе ведь может случиться ситуация, когда в наличии не окажутся не один, а несколько артикулов, и стоимость доставки в этом случае может сравняться (или даже превысить) нетто стоимость заказа! Как-то не аккуратненько получается! B)
O
optic97
Новичок
olandese, чем все закончилось? отморозились?)
у меня более эпический случай, заказал 10 футбольных мячей и внагрузку 3 пары обуви) доставка 24 евро за заказ, но мне пришло 2 письма, в первом, что нету одной пары, а во втором, что нету 10 мячей (хотя на сайте они были и свободно можно было добавить любое количество в корзину). Просто им видно не интересно продавать по 10,8евро мячи, которые после окончания акции стали 18 евро. Так что у меня приехали 2 пары обуви по 14 евро и доставка 24 евро за посылку. Пока ехали, написал в поддержку, что основная цель заказа - мячи, а т.к. они редиски и не будут пересчитывать стоимость доставки, то заказ мне нафиг не надо на таких условиях. Ответили, что подали запрос на возвврат, когда к ним вернется посылка сделают full refund, вот только что это в их понимании, пока не знаю, как бы не оказалось только стоимость товара, а 2 пары обуви туда-обратно я прокатал за свой счет)
у меня более эпический случай, заказал 10 футбольных мячей и внагрузку 3 пары обуви) доставка 24 евро за заказ, но мне пришло 2 письма, в первом, что нету одной пары, а во втором, что нету 10 мячей (хотя на сайте они были и свободно можно было добавить любое количество в корзину). Просто им видно не интересно продавать по 10,8евро мячи, которые после окончания акции стали 18 евро. Так что у меня приехали 2 пары обуви по 14 евро и доставка 24 евро за посылку. Пока ехали, написал в поддержку, что основная цель заказа - мячи, а т.к. они редиски и не будут пересчитывать стоимость доставки, то заказ мне нафиг не надо на таких условиях. Ответили, что подали запрос на возвврат, когда к ним вернется посылка сделают full refund, вот только что это в их понимании, пока не знаю, как бы не оказалось только стоимость товара, а 2 пары обуви туда-обратно я прокатал за свой счет)
O
olandese
Новичок
а ничем не закончилось, забил -_- Подумал, что буду права качать - ещё и тапки приделают, а регистрация у меня очень давняя и вновь регистрироваться не охота.
Я очень сильно не уверен, что full refund будет включать в себя shipping charges. Из опыта другим магазинов (yoox, к примеру, в котором доставка фиксирована - 15 евро) стоимость доставки курьерской службой, исходя из местных тарифов, может быть соизмерима или выше стоимости возвращаемого товара
biotox
Продвинутый
Что то расслабились DHL вместе со своими друзьями из Barlin Delivery :russianru: Заказал 16 числа, 17 дали трек - сегодня проверяю статус все еще "Shipment information received", помню летом этого года заказывал быстрее процесс проходил.
O
olandese
Новичок
У меня абсолютно такая же ситуация - вечером 16-го заказал и оплатил, посылка упакована и трек присвоили, но никто пока никуда не едет
biotox
Продвинутый
olandese, может там опять работники DHL бастуют? Недавно были ведь задержки - правда то с обычной немецкой почтой было, тут же экспресс сервис должен быть выше. Мне даже продавцы немецкие с писали при заказе что у нас мол задержки в связи с забастовками...
O
olandese
Новичок
Да кто их знает... Скорее, всего, думаю, есть просто определённые дни по забору посылок со склада, либо по мере их накопления/подготовки к отправке.
O
olandese
Новичок
Ага, и я уже поехал! :kepka:
O
olandese
Новичок
Да никто ж и не говорит, что не нормально! :smile: Обычно я заказы тоже на выходные формирую, и тогда посылка в понедельник уезжает. А в этот раз заказ сформировал в понедельник вечером.
От склада в Лидсе до Киева посылка менее чем за сутки приезжает. В хорошие времена рекорд был таков: в понедельник утром заказ - в среду днём уже доставлено в Донецке (транзитом через Киев, ессно)
biotox
Продвинутый
Круто! Быстро на Украину идет! Получается там у вас прямой рейс есть? К нам в Молдову через Италию добирается. В среднем 4 дня от приема до прибытия + по месту и время формирования заказа.
O
olandese
Новичок
Нет, транзит через Германию (Лейпциг)
Екатерина Воронова
Новичок
- Регистрация
- 20 Ноя 2015
- Сообщения
- 9
- Баллы
- 0
Ребят, подскажите пожалуйста, а обувь на спортдиректе оригинальная? ( nike, adidas, NB )
На другом сайте прочитала что оригинал, но посмотрев качество обуви на фотографиях, немного испугалась т.к. в некоторых местах виден клей и швы не совсем ровные. Может в жизни с обувью всё хорошо и это просто фотки такие?
Может у кого-то есть фотографии реальных кроссовок с этого сайта?
Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.
а что у них с качеством не так? Расскажите пожалуйста
На другом сайте прочитала что оригинал, но посмотрев качество обуви на фотографиях, немного испугалась т.к. в некоторых местах виден клей и швы не совсем ровные. Может в жизни с обувью всё хорошо и это просто фотки такие?
Может у кого-то есть фотографии реальных кроссовок с этого сайта?
Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.
а что у них с качеством не так? Расскажите пожалуйста
O
olandese
Новичок
Екатерина, насчёт аутентичности товара можете не сомневаться - много лет там покупаю, причём в первую очередь брендовые кроссовки для себя и для семьи. Из последних приобретений - кроссовки NB, купленные чуть менее чем за 30 евро при их розничной цене почти 130 (см. фото). Сейчас мне едут сникерсы Versace Collection, купленные за 36 евро с 90%-ной скидкой от розницы 
. В руках их ещё не держал, но на фото выглядят очень прилично (опять же, насчёт оригинальности у меня нет поводов сомневаться).
Что касается качества обуви - тут надо смотреть на конкретные экземпляры и марки. Лично мне сложно судить, т.к. покупали только обувь известных марок (Puma, Nike, Adidas, NB). Ребёнку купил ботики зимние Karrimor, он их ещё не носил, но выглядят вполне прилично. Хотя вру - когда-то жене покупали какие-то копеечные балетки, они умерли буквально за пару недель
. В руках их ещё не держал, но на фото выглядят очень прилично (опять же, насчёт оригинальности у меня нет поводов сомневаться).Что касается качества обуви - тут надо смотреть на конкретные экземпляры и марки. Лично мне сложно судить, т.к. покупали только обувь известных марок (Puma, Nike, Adidas, NB). Ребёнку купил ботики зимние Karrimor, он их ещё не носил, но выглядят вполне прилично. Хотя вру - когда-то жене покупали какие-то копеечные балетки, они умерли буквально за пару недель
Вложения
-
NB 3090v3 pic.1.jpg -
NB 3090v3 pic.2.jpg -
NB 3090v3 pic.3.jpg
Екатерина Воронова
Новичок
- Регистрация
- 20 Ноя 2015
- Сообщения
- 9
- Баллы
- 0
Спасибо Вам огромное за ответ! успокоили мою душу!))) а то прочитала в интернете что кроссовки найк меньше чем за 80 долларов оригинал купить невозможно, а на спортдиректе такие цены привлекательные )))
А Вы способ доставки Barlin использовали?)) проблем не возникало?)
Хочу на чёрную пятницу попробовать себе что-то прикупить )))
metallist12
Крутой иБаер
Конечно невозможно, это все мираж
Магазин продает все настоящее, не волнуйтесь!
O
olandese
Новичок
А у нас кроме Barlin и вариантов особых нет, как я понимаю. На самом деле посылка едет с DHL, какую функцию выполняет этот загадочный Barlin - мне сложно судить.
Были времена, когда в Украину напрямую не слали, тогда пользовались услугами посредников (к примеру, Meest Express, посылки ехали через Германию). Получалось чуть дороже, но всё равно приемлемо.
Кстати вот не помню - если на SD какие-то спец.скидки на Black Friday.... через неделю поглядим
ffice1:Live
