Снова EMS, на этот раз совсем плохо

[toshik-t]

Приветствую всех!
Вот вам на суд ситуация. Посыль приехала в россию на сортировку в новосибирск. Приезжаю в офис EMS, спрашиваю про посыль. Говорят только привезли. Начинают искать мешок. Сижу час, не могут найти мешок. По документам мешок прибыл и его из толмачёво забрали, а на складе и в электронном варианте его нет. Посылка весом почти 5кг просто исчезла Вот где такое может быть? Что теперь делать? ПисАть на возмещение? А возместят ли и в какие сроки? Был ли кто в такой ситуации?
Спасибо!

 

[Адис]

ПисАть на возмещение?

по-моему, это может сделать только отправитель, если ошибаюсь - поправьте.

 

[toshik-t]

ну отправитель сейчас рядом со мной находится... может и написать, только вот где это делать? по месту или откуда была отправка?