Сколько кейс может быть открытым?

[massha]

В продолжении вот этой темы

Загрузка...

www.taker.im

Покупатель открыл кейс 2.12.14
Я ему в тот же день написала в кейсе 3 сообщения в одном сообщала что он просит прислать вновь на тот же адрес что посылка вернулась и вежливо прошу заплатить за повторную отправку.
Во втором приложила фотографии почтовых документов и фото вернувшейся посылки где видно что посылка вернулась именно из того отделения куда он просит меня выслать еще раз.
И третье письмо где цитирую текст с правилами ибей где написано что покупатель должен заплатить за повторную отправку

И во уже 20 дней от покупателя тишина...
Никакой кнопки передать дело на рассмотрение Ибей я тоже не нашла......
Что делать?
Кроме как звонить на ибей есть варианты?

 

[BigDad]

Предложи покупателю теперь за ней приехать самому. не фик там и ехать, я на работу дальше езжу

 

[massha]

BigDad,
врядле он поедет хоть и в соседнем городе, но то что он купил можно купить дешевле чем у меня в магазине которые есть в каждом районе.
Скорей всего он купил понят что переплатил не получил а теперь надеется что Ибей ему все деньги вернет и мне он еще негатив влепит что он посылку от меня не получил.....