Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!
Здравствуйте. Мне пришла одна посылка 2-е джинсов 1500 грамм, скоро придет еще обычная мыльница (фотоаппарат) без ничего, только сам фотоаппарат. Весит такой фотоапарат грамм 100. Как нужно попросить, чтобы посылку упаковали таким образом, чтобы вес был до 1800 грамм для отправки почтой First mail?
Добрый день, попытаюсь максимально подробно изложить свое КРИТИЧЕСКОЕ замечание, по работе сервиса.
Моя посылка 1005518 из США, упаковку которой я ждал 4 дня (с понедельника по местному времени склада), была расформирована по причине "Нельзя пересылать огнеопасные предметы". Перед тем, как я решил отправить посылку я обратился в Вашу службу поддержки (разговор я вел с Мариной) и специально решил узнать, не возникнет ли проблем с доставкой, какой именно можно отправлять мои товары. Она связывалась с основным специалистом по доставке, он УВЕРЕННО сообщил, что ДУХИ можно отсылать (единственное уточнение, чтобы они не были одинаковые, т.к. таможня может решить, что это на продажу), но в моем случае это 4 различных марки. Я специально попросил ее дать информацию, но она ЗАВЕРИЛА меня, что данные специалиста 100% верны и никаких проблем с доставкой\упаковкой\получением не будет.
После ожидания в течении недели (я надеялся, что ее отправят в четверг, т.к. очень не хотелось ждать след. вторника), сейчас приходит такой ответ и ее расформировывают. У меня нету причин сомневаться в компетентности Вашего основного специалиста по доставке, очевидно, что ошибся человек на месте (на складе). Прошу в максимальный срок вернуть все на свои места, восстановить посылку, поставить на упаковку без очереди и по возможности отправить ее завтра.
Почти сутки посылка у вас на складе, но процент не двигается (Перед Вами в очереди на упаковку 66% ), хотя появились даже фото содержимого. Но до сих пор не авторизовали мой паспорт и непонятно, куда выслать подписанный договор.
Плюс пришло писльмо: "Посылка P1008796 не может быть отправлена выбранным способом Ваша посылка не может быть отправлена выбранным способом доставки. Способ доставки может быть изменен на Стандарт, Priority или ЕМС. ---- Устройство для резки визиток не относится к списку товаров для личного пользования. Это касается также и его комплектующих, поэтому Ваша посылка не может быть отправлена способом Экспресс. С уважением, команда shopotam.ru. Ваш консультант Инна, специалист группы мониторинга."
Об этих ограничениях ни слова на сайте
Кто решил, что нарезчик для моих ЛИЧНЫХ визиток не относится к товарам личного пользования? К тому же он Б/У (used).
Почему сервис позиционируется как простой и быстрый, а на деле косяки начинаются в самом начале.
Когда посылка будет в Москве, если использовать ЕМС?
А не бросите ссылочку на контрольные сроки, что-то не нашел.
Просто никогда они не назначают доставку на след. день, через день минимум. Например текущее отправление пришло к ним в офис по трекингу во Вт вечером, звоню в Ср рано утром, прошу назначить доставку на Чт, не хотят, говорят, курьеры все уже заняты, назначают на Пт. Это больше одного дня. Если контрольный срок для Мск - действительно 1 день, то теперь буду аргументированно нагибать СПСР. Нужна только ваша ссылка на их контрольные сроки, киньте пжл.
Почти сутки посылка у вас на складе, но процент не двигается (Перед Вами в очереди на упаковку 66% ), хотя появились даже фото содержимого. Но до сих пор не авторизовали мой паспорт и непонятно, куда выслать подписанный договор.
Плюс пришло писльмо: "Посылка P1008796 не может быть отправлена выбранным способом Ваша посылка не может быть отправлена выбранным способом доставки. Способ доставки может быть изменен на Стандарт, Priority или ЕМС. ---- Устройство для резки визиток не относится к списку товаров для личного пользования. Это касается также и его комплектующих, поэтому Ваша посылка не может быть отправлена способом Экспресс. С уважением, команда shopotam.ru. Ваш консультант Инна, специалист группы мониторинга."
Об этих ограничениях ни слова на сайте
Кто решил, что нарезчик для моих ЛИЧНЫХ визиток не относится к товарам личного пользования? К тому же он Б/У (used).
Почему сервис позиционируется как простой и быстрый, а на деле косяки начинаются в самом начале.
Когда посылка будет в Москве, если использовать ЕМС?
Просто интересно узнать, действительно Экспрессом нельзя отправить или это самодурство конкретного сотрудника? Сроки доставки этого товара ОЧЕНЬ важны.
Вы можете проконтролировать этот процесс? Просто "Я думаю" не особо однозначный ответ. Посылку расформировали, все данные, которые я вводил (адреса доставки, способы, договор, т.к. там больше 300 долларов посылка, декларация), все удалилось.
Номер посылки, о которой идет речь P1005518. Мой айди - U338099.
Если это возможно, прошу Вас проконтролировать этот процесс, полностью восстановить все данные и отправить на упаковку БЕЗ повторного ожидания в течении недели пока товар упакуют.
Да? Четверг прошел, но посылка до сих пор не отправлена. Что бы это значило? 1. Она все-таки несмотря на ваши слова не вошла в палетту, и палетта ушла без нее. 2. Четверговая палетта вообще не ушла (на прошлой неделе, к слову, ушла в пятницу, но в четверг был праздник). 3. Палетта с моей посылкой ушла, но на вашем сайте информация обновляется с задержкой. Что с посылкой и палеттой на самом деле?
В продолжение... Сегодня в пятницу в 11 утра по Бостону пришло сообщение, что посылка отправлена. Так палетты все-таки уходят по пятницам, или информация поступает с такой задержкой?
Есть вопрос ! Хотелось бы получить внятный ответ...
JCPENNEY в Ваш адрес была отправлена посылка с трек-номером 1Z880152YW27451671. Судя по данным UPS посылка была получена, однако на склад она не попала. Предварительно я делал запись об ожидаемой посылке на сайте shopotam - MF649778
Вот отчет UPS :
Dear Customer, This notice serves as proof of delivery for the shipment listed below. Tracking Number: 1Z880152YW27451671
Service: UPS SurePost
Weight: 3.80 lbs
Shipped/Billed On: 12/03/2013
Delivered On: 12/05/2013 12:50 P.M.
Delivered To: FOXBORO, MA, US
Signed By: RIZZI
Left At: Dock
Thank you for giving us this opportunity to serve you. Sincerely, UPS
Tracking results provided by UPS: 12/06/2013 7:48 A.M. ET
Хотелось бы по этому поводу уточнить - была ли действительно получена моя посылка неким RIZZI и почему она до сих пор не на складе?
А вот у меня не уладилось, а еще и ухудшилось, небольшая цитата, чтобы понимать идиотизм происходящего:
Александра, старший специалист по работе с клиентами:
"Отправить духи можно только через Экспресс, если жидкость не находится под давлением." 17:16 05.12.13
"Это воспламеняющиеся товары, отправить их через Экспресс не представляется возможным, но можно отправить их через USPS." 11:33 07.12.13
Напомню, что изначально консультант на сайте и основной менеджер по доставке утверждали, что все можно отправлять, представитель на этом форуме так же написал, что никаких проблем быть не должно.
Так идиоты и есть. Причем абсолютно БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ! Все их заявления -из разряда сплетен и слухов. Никаких подтвержденных и обоснованных заявлений они не делают и постоянно как бараны блеют о чем-то, порою слабо представляя предмет разговора. Противоречат сами себе и пишут чушь уровня дегенератов. Кто стоит за этим посредником неясно. Где находятся руководители и хозяева неизвестно. Ответы приходят абсолютно не скоординированые, похожие на отписки и личные высеры разных "маш", "елен", "анастасий" и пр. Если это уже не роботы... Тупость ответов соответствует. ОТвечающий на форуме представитель - пишет такую же необоснованную чушь.Видимо ответы черпает там же где и вышеперечисленные. Уж очень схожи в своей тупизне. Можно смело заявить - "Посредник ШОПОТАМ" -безконтрольное сборище тупиц, не способных не только думать, но и контролировать процесс пересылки. Типичный совок! Я исходя из последнего опыта работы с ними, заявляю это вполне обосновано...
U1429879, посылка P1008796. А то будут обвинять, что типа вборс от конкурентов.
Прежде всего хочу предостеречь людей от использования сервиса SHOPOTAM.RU! Если вам важны сроки, оперативное решение проблем, обратная связь и адекватное отношение, то вам не сюда- ищите другого агента!
Ваши "специалисты" занимаются чем угодно, но только не работой. Фактически любое обращение в СП либо игнорируется, либо по нему делается отписка. Из людей нужно клещами тащить инфу.
Сказки про экспресс-доставку заканчиваются, как только посылка оказывается на складе shopotam. Дальше с ней происходят любые метаморфозы, кроме отправки и обработки. Какой смысл делать экспресс-доставку за 2-5 дней, если посылка на вашем складе валяется по углам неделю?
Моя посылка не подпадала ни под какие ограничения доставки Шопотам-экспресс, и только из-за этого типа доставки я воспользовался вашим "сервисом" (т.к. обещались короткие сроки и нет в цепочке Почты России) Но рано обрадовался, когда посылка доехала до вас. После нескольких дней возни, выяснилось что этим способом отправить нельзя. Но на сайте шопотама инфы на счет таких ограничений ноль. Т.е. шопотам, намеренно скрывая эти ограничения, просто берет ваши посылки в заложники, дескать никуда вы уже не денетесь, и заставляет вас выбирать другую доставку.
ПЛАТНЫЕ фотографии содержимого видимо делаются на моток скотча, потому что разглядеть там решительно ничего нельзя. Паспортные данные не могут авторизовать по несколько дней, а когда берутся за это, то придираются к ерунде. Просят меня скорректировать данные, а на сайте такой возможности нет-поля оказываются заблокированными.
Во общем, моя проблема с посылкой до сих пор не решена!! И я не желаю слушать про сбои в системе и прочие отговорки. Я плачу вам деньги за работу, которую вы почему то не хотите делать.
Не выстроена у них нормальная двухсторонняя связь с другими участниками и Декларантом в частных случаях . Типа бизнес движется электронно-удаленно- ну и ладно... А в случае возникновения проблемы, ее не решают. Потому что НЕКОМУ! Хотя это обязанность Посредника организовать и участвовать в разборе с Декларантом. А у них по-ходу еще одна прокладка есть. И видимо с нею проблемы тоже. На самом деле не суть... Косяки разруливать некому т.к. нет реально занимающегося координатора между прокладками. Тут мозг начинает требоваться. И каждый начинает причесывать в соответствии с интеллектом и скриптом на экране... И вместо решения одной проблемы, ее переводят в другую проблему. Хаос..! Причем этим баранам решить эту управленческую проблему не сложно! И проблем у народа реально поубавилось бы... Но видимо совком не зря воняет... Работать х*й хотят.
