Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

[Sergiv]

В общем зарекся я с шопотамом работать. Потерянную посылку неделю найти не могут. Сегодня отправил запрос - опять отписка будем искать 30 дней (Шопотам! Я помню первую отписку и считаю дни с нее!!!). Отвратительный сервис!

По пришедшему 4-8 вместо 4s-16 отписали - что у 4s нет лотка, и все я получил верно... И это пишет контора, которая столько лет на рынке и товар мой один из ходовых. Позвонил - сказали заниматься моим вопросом не будут, помогать тоже - разбирайся сам. Спрашивал фотографии в полном разрешении, к делу прикрепить - ничего не предоставили. На тех что в кабинете (на что вы господа снимаете?) - лэйбл весь размазан и в шумах!

На их форуме публикация в "Решение проблем" закрыта. Спасают свою Ж. Но ребята, читайте тут отзывы и в разборе полетов! Не работайте с этой шарагой! Следующую посылку заказал через другого посредника, посмотрим сколько там экспресс будет, отпишу отчет.

 

[root23]

кого я рекламирую? кому интересно мое личное мнение обращаются в лс. Мне хорошо работалось с тудей до известных событий и только крайняя необходимость заставила сменить посредника.

Никого не хотел обидеть. Просто шутка с долей правды - возможно не нарочно, но реклама-то получилась (в ЛС обращаются?)

 

[dumm355]

Никого не хотел обидеть. Просто шутка с долей правды - возможно не нарочно, но реклама-то получилась (в ЛС обращаются?)

Да я и не обиделся, люди обращаются конечно,отвечаю всем секрета не делаю. Я в свое время,когда начинал с шопфансом работать бывало и защищал их сервис,все работало хорошо и возмущаться нечем было,но теперь незачто защищать.

 

[shopotam.ru]

А кто вернёт деньги за упакованную в Великобритании посылку?

Добрый день! Все вопросы относительно компенсации рассматриваются в индивидуальном порядке. Для этого Вы можете обратиться к нам по внутренней почте.

Добавлено спустя 6 мин. 50 сек.

ebaytoday.ru, Стоимость отправки моей посылки 154,62 $
У меня на счету было 31,71 $
30 долларов снято с пометкой "Отправка и/или консолидация MF в посылке P1132903"
О какой консолидации речь, если у меня внутри коробки лежит более 20 MF посылок, и в прошлый раз я ничего не платил? (в прошлый раз посылка была на 30MF вложений)

C Вашего счета было списано по 3$ за каждую MF, добавленную в посылку. Максимальная сумма комиссии ограничена 30$. Т.е. если в посылке, например, 15 MF, Вы платите только за 10. http://shopotam.ru/MailForwarding#mailforwarding - подробнее об услуге "Ваш адрес за рубежом". Дело в том, что у Вас был активирован промо - код на бесплатную консолидацию. Именно по этой причине Вы не оплачивали консолидацию.

Добавлено спустя 5 мин. 19 сек.

Экспресс конечно хорош. За 6 дней дошла посылка. Сегодня в 8:30 пришло смс от grastin.ru, что посылка передана в доставку и данные курьера. За полчаса он позвонил и в ~11:30 посылка была уже у меня.
Но Шопотам со своей задержкой всю малину испортил.
Ну главное планшет долетел целый

Мы искренне рады, что Вы получили посылку! С нашей стороны ведутся работы по улучшению работы сервиса, на данный момент работа склада стабилизируется. Приносим извинения за доставленные неудобства и очень надеемся на дальнейшее сотрудничество!

 

[root23]

Мы искренне рады, что Вы получили посылку! С нашей стороны ведутся работы по улучшению работы сервиса, на данный момент работа склада стабилизируется. Приносим извинения за доставленные неудобства и очень надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Подскажите пожалуйста, в какой срок будет восстановлена работа MF (и сопутствующих ей услуг) в полной мере? Другими словами, на какую дату нам ориентироваться, чтобы быть уверенными в качестве сервиса?

 

[Sergiv]

Проблему с несоответствующим товаром решил сам, через палку и продолжительную переписку с продом. "Спасибо" тебе шопотам...

Что по моей посылке P1135791???

Сколько мне будет Ваша консультантка отписывать про 30 дней инвентаризации??? Хватит дурачить!

 

[shopotam.ru]

Шопотам, ай нид хелп! EP1130569
Благодаря Вашему экспрессу сегодня 30 день с момента получения посылки - он и последний для кейса вроде! В Ваших тикетах - обнадеживающее время ответа - 48 часов, посему пишу сюда!

Я получил не тот товар, что заказывал. Вместо 4S пришел 4! Продавец утверждает что отсылал мне 4Sв коробке, я же получил 4-ку в пузырчатом пакете. И она 8, а не 16 гб. На 1 тикет мне ответили, что проверили и там был действительно 4S. Где теперь искать правду???
Вот ваши фото:



Вот что получил я:





Как быть?

Добрый день! Данный товар Вы приобретали самостоятельно. У данного продавца нет ни одного положительного или отрицательного отзыва как о продавце. Вам были предоставлены фотографии товара, доставленного на склад. После этого Вы сформировали и отправили посылку. Для исключения подобных случаев, мы рекомендуем заказывать услугу "Проверка товара". Дополнительно мы направили запрос по внутренней почте для уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте ответ.

Добавлено спустя 4 мин. 54 сек.

Подскажите пожалуйста, в какой срок будет восстановлена работа MF (и сопутствующих ей услуг) в полной мере? Другими словами, на какую дату нам ориентироваться, чтобы быть уверенными в качестве сервиса?

Сейчас наблюдается положительная тенденция в работе склада. Сроки, с момента формирования до момента отправки посылки, составляют ориентировочно 5 - 7 рабочих дней. Наши коллеги делают все возможное для нормализации работы склада в штатном режиме.

 

[Sergiv]

Шопотам! Фотки присланные Вами ужасного качества, Вы же сами можете их лицезреть по моим ссылкам - я ничего там не ухудшал! И для сравнения, откройте любую мою сделанную вечером при свете настольной лампы. Научите своих горе-фотографов фотографировать. Для чего я заказывал фото?
Если бы заказанные фотки были нормального качества, я бы по номеру модели сразу понял что это 4, а не 4S.
И Ваша консультантка, доказывающая, что проверили и это именно 4S - это как понимать? Через Вас проходят огромное количество айфонов и она не умеет их отличать?

Что по пропаже/сворованной P1135791?

 

[shopotam.ru]

Проблему с несоответствующим товаром решил сам, через палку и продолжительную переписку с продом. "Спасибо" тебе шопотам...

Что по моей посылке P1135791???

Сколько мне будет Ваша консультантка отписывать про 30 дней инвентаризации??? Хватит дурачить!

Добрый день! Мы понимаем Ваши чувства и искренне приносим извинения за доставленные неудобства. У посылки сбилась ячейка хранения. Каждому товару на складе присваивается свое место (ячейка) , и это место вносится в нашу систему. При упаковке сотрудники склада собирают товары в соответствии с указанными ячейками и формируют в посылку. Товара не оказалось в ячейке хранения, когда сотрудники начали упаковку. Это вовсе не значит, что товар пропал. Чаще всего оказывается, что товар забрали для внесения фотографий, либо по какой - то причине временно переложили на другое место. В связи с тем, что товара не оказалось в первоначальной ячейке хранения, которая была указана в системе, сотрудник склада, не смог упаковать посылку. За Вашим товаром установлено слежение и как только он будет найден, то будет незамедлительно упакован. Не переживайте, случаи утери товаров на складе крайне редки, в большинстве случаев товары находят. Мы понимаем, что данная ситуация причинила Вам значительное неудобство. По факту отправки посылки мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть компенсацию.

 

[Meyergold]

Фотки присланные Вами ужасного качества

Присоединяюсь к словам, - фотографии посылок абсолютно не адекватного качества - "Ни в какие ворота". Иной раз даже трек кода не видно, настолько плохо снято, а у меня таких MF внутри лежит 20 штук, и я декларацию потом не могу заполнить, так как на фотографии вижу какое-то пятно вместо пакета с инвойсом.

 

[shopotam.ru]

Шопотам! Фотки присланные Вами ужасного качества, Вы же сами можете их лицезреть по моим ссылкам - я ничего там не ухудшал! И для сравнения, откройте любую мою сделанную вечером при свете настольной лампы. Научите своих горе-фотографов фотографировать. Для чего я заказывал фото?
Если бы заказанные фотки были нормального качества, я бы по номеру модели сразу понял что это 4, а не 4S.
И Ваша консультантка, доказывающая, что проверили и это именно 4S - это как понимать? Через Вас проходят огромное количество айфонов и она не умеет их отличать?

Что по пропаже/сворованной P1135791?

Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества). - https://shopotam.ru/registration/useragreement Сотрудники службы поддержки не являются специалистами относительно моделей и характеристик товара. Данный товар Вы приобрели самостоятельно, проверка на складе на соответсвие ( http://shopotam.ru/static/test_condition) Вами заказана не была, Вы получили в составе посылки именно тот товар, который был получен нами от продавца. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с недобросовестными действия продавца, но в данном случае вины нашего сервиса здесь нет. Услуга предоставления дополнительных фотографий является платной, Вам были предоставлены фотографии, которые не отвечали Вашим требованиям. Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы не связались с нами и не запросили более подробные фото?

 

[fotouzer]

Добавляю ожидаемую посылку, просит ссылку на товар. Зачем? А если я покупал не по ссылке?

 

[root23]

Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы не связались с нами и не запросили более подробные фото?

Хоть вопрос и не мне, но фото должны быть качественными по-умолчанию. А писать во внутреннюю почту и терять 24 часа по чьей-то ошибке (в моём случае, довольно частой), как минимум нелогично и иногда клиенты (например, в моем лице) закрывают глаза на такие вещи. Мне кажется, что в этом случае не нужно генерировать ненужные проблемы в виде размытых фото, тем самым увеличивая объем выполняемых действий себе и клиентам, а возможно и ваши трудозатраты. Возможно, стоит сделать акцент вашим коллегам-фотографам на этот регулярный (!) недочет.
В остальном согласен.

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.

Добавляю ожидаемую посылку, просит ссылку на товар. Зачем? А если я покупал не по ссылке?

Присоединяюсь к вопросу.

 

[-danger-]

Когда точно отправка переедет в Германию? UK продавец уже выслал мои посылки .
Не хочу чтобы с меня сняли комиссию за хранение, пока буду ждать вашего переезда.

 

[Sergiv]

Шопотам!
Я как раз запрашивал у Вас фото в хорошем качестве - ничего не предоставили! То что отказались помочь в разбирательстве - все проблемы на покупателя. Да не обязаны, но заказывать через Вас по ходу огромный риск, т.к. сливаетесь абы не причем! А ничего что Вашей ВИНЕ я чуть ли не пропустил срок подачи претензии! 30 дней экспресса! Ау!!!
Вот это что за творение Вашего фотографа? Что он тут фотографировал, наклейку ума не хватило захватить в кадр? Мазня сплошная!


Следующий свой товар я заказал через мэйнбокс, на 3-й день посылка улетела в Россию. Это с учетом транспортировки с одного склада на другой и проверки! А Вы тут все детский лепет про налаживание работы!!! Не вешайте лапшу!

Что с моей посылкой P1135791???

 

[Acet]

Шопотам!
Я как раз запрашивал у Вас фото в хорошем качестве - ничего не предоставили! То что отказались помочь в разбирательстве - все проблемы на покупателя. Да не обязаны, но заказывать через Вас по ходу огромный риск, т.к. сливаетесь абы не причем! А ничего что Вашей ВИНЕ я чуть ли не пропустил срок подачи претензии! 30 дней экспресса! Ау!!!
Вот это что за творение Вашего фотографа? Что он тут фотографировал, наклейку ума не хватило захватить в кадр? Мазня сплошная!


Следующий свой товар я заказал через мэйнбокс, на 3-й день посылка улетела в Россию. Это с учетом транспортировки с одного склада на другой и проверки! А Вы тут все детский лепет про налаживание работы!!! Не вешайте лапшу!

Что с моей посылкой P1135791???

Одного не понимаю, неужели Вы не видели на фото здесь и на предыдущих фото (с экрана) объём памяти?

 

[Sergiv]

Эта не та посылка, а которая пропала/сперли...
Фотки с экрана делал я, это с той экспресс посыли, что спустя месяц приползла в последний день для кейса...

 

[fotouzer]

Еще одна неувязка, которой раньше не было - зачем обязательно заполнять отчество? В Беларуси нет в паспорте отчества на латинице, что прикажете заполнять?

 

[Taxfree1205]

акция с бесплатными MF не собирается повториться? Чой то дороговато доставка выходит без нее однако.

 

[Uphill]

акция с бесплатными MF не собирается повториться?

Акция по-прежнему действует: /topic/129627-ebayto...ost__p__2634909