S
SeeGate
Новичок
Коллеги, прошу совета.
Вчера получил посылку от nkon в EMS на Вернадского, должен был быть фонарь и батарейки. Открыл - упаковочный поролон и пачка бумаги, содержимое тю-тю. Написал отказ от посылки, должны были отправить обратно. Предварительно сделал фотки посылки и содержимого, написал на почту продавцу, приложил фотографии. Сегодня получил ответ, продавец хочет выслать посылку заново.
С момента оплаты прошло 36 дней, платил палкой.
Собственно вопросы:
1. Должны ли EMS при отказе от посылки выдавать мне какое-то уведомление или копию акта или какой-то другой документ? Попробовал найти на сайте EMS какие-то документы по возврату посылок, но ссылка правила доставки у них ведет на главную страницу сайта. Красавцы, нет слов.
2. Как поступить в данной ситуации с продавцом. С одной стороны нет гарантий, что он вышлет посылку повторно и нужно открывать диспут в палке, требовать рефанда и т.д. стандартная процедура . С другой стороны продавец проверенный, на данном ресурсе уважаемый, посылку обещал выслать без вопросов и блокировать ему деньги диспутом тоже как-то ... неудобно что ли.
Или может у кого был опыт в подобной ситуации, буду благодарен за советы.
Вчера получил посылку от nkon в EMS на Вернадского, должен был быть фонарь и батарейки. Открыл - упаковочный поролон и пачка бумаги, содержимое тю-тю. Написал отказ от посылки, должны были отправить обратно. Предварительно сделал фотки посылки и содержимого, написал на почту продавцу, приложил фотографии. Сегодня получил ответ, продавец хочет выслать посылку заново.
С момента оплаты прошло 36 дней, платил палкой.
Собственно вопросы:
1. Должны ли EMS при отказе от посылки выдавать мне какое-то уведомление или копию акта или какой-то другой документ? Попробовал найти на сайте EMS какие-то документы по возврату посылок, но ссылка правила доставки у них ведет на главную страницу сайта. Красавцы, нет слов.
2. Как поступить в данной ситуации с продавцом. С одной стороны нет гарантий, что он вышлет посылку повторно и нужно открывать диспут в палке, требовать рефанда и т.д. стандартная процедура . С другой стороны продавец проверенный, на данном ресурсе уважаемый, посылку обещал выслать без вопросов и блокировать ему деньги диспутом тоже как-то ... неудобно что ли.
Или может у кого был опыт в подобной ситуации, буду благодарен за советы.