Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[gonchar119]

американец купил прибор для европейской сети на 220в. В листинге это было указанно.

За что негатив?
Если всё указано.

 

[colorist]

Так что, если не ответит стоит отправить? Потом головняк обеспечен с обратной отправкой. Написал еще ему на почту.

 

[cappuccini]

Так что, если не ответит стоит отправить? Потом головняк обеспечен с обратной отправкой. Написал еще ему на почту.

Проблема не решается переходником на их вилку питания?

 

[gonchar119]

Проблема не решается переходником на их вилку питания?

Там 110 В.
И 60 Гц.

 

[cappuccini]

Там 110 В.
И 60 Гц.

Это переменки. Устройства в основном пашут на постоянном токе, который получается путем преобразования из переменного в блоке питания.
Братуха, я понимаю, что если блок питания не поддерживает такие параметры, то хоть плач.
Я про это и спрашиваю.

 

[colorist]

Увы поддерживает только евростандарт. Подожду понедельника, там буду решать. Может в поддежку чиркануть письмецо?

 

[Pro-master]

Увы поддерживает только евростандарт. Подожду понедельника, там буду решать. Может в поддежку чиркануть письмецо?

А что телефона нет что ли у покупашки? sms ему шли.

 

[colorist]

О точно, идея. Спасибо, я новичек, сам и не допетрил.

 

[cappuccini]

С Вотсаппа

 

[sgl]

подскажите пожалуйста по США. покупатель открыл дело ,неполучение ,25 февраля.
25 января он получал письмо о том что отправление в его почтовом отделении
ответил на письмо 25 января .
Hi, why would it be at the post office? It should have been delivered to me directly or left in the delivery box. I also have a front desk office that accept mails and packages all day.
есть ли шанс что при эскалации дело (ebay) решение будет в мою пользу ?
заранее благодарю за мнения

 

[Polarfuchs]

sgl, скорее всего, посылка получена, но доставка не просканирована почтальоном. Поэтому у покупателя есть все возможности для того, чтобы кейс выиграть. Подавайте заявление на розыск, сможете получить компенсацию. Хотя бы часть затрат покроет.

 

[sgl]

Polarfuchs, тоже так думаю
но возмещение будет выплачено если только если покупатель подтвердит неполучение usps
каков механизм подачи жалобы ,если приходит ответ usps что отправление доставлено ?

 

[sgl]

В течении какого времени usps отвечает на открытый case ?
и что такое police report ?

 

[Syndicate]

и что такое police report ?

Заявление в полицию, предполагаю, в США, раз речь про USPS и открытие кейса там.

 

[sgl]

Syndicate, как подать ? кто подает ? через usps можно ?
я в курсе что есть полиция,спасибо

 

[Polarfuchs]

возмещение будет выплачено если только если покупатель подтвердит неполучение usps

Смотрите. На сайте usps получение не отражено. Покупатель Вам заявляет, что отправление не получено. Будет странно, если покупатель Вам и Ebay будет говорить одно, а USPS другое. Так что, скорее всего, он подтвердит неполучение.
Так как наша почта рассматривает заявления на розыск до 90 дней, очень советую подать заявление на розыск как можно скорее, лишним не будет.
Про кейсы на usps не расскажу, пользоваться не приходилось. И пока нет состава преступления, с чем обращаться в полицию? На сайте трекинг показывает, что доставки не было, так что формально покупатель прав.

 

[Syndicate]

через usps можно ?

Подать заявление в полицию - вряд ли, даже, скорее нет.

как подать ? кто подает ?

Выходит из контекста предыдущего вопроса, мне сложно на такое отвечать.

я в курсе что есть полиция,спасибо

Каков вопрос, таков ответ. Извините. Разверните вопрос, понятнее будет об чем во-обще вопрос. Я как понял, вы пытаетесь открыть case на поиск посылки через сайт USPS, если так, то ок, значит я еще не все утратил телепатические и логические способности. Я тоже как-то пытался открыть case, но у меня решилось все быстрее, т.к. получатель был заинтересован принять посылку. На каком там этапе может говориться о police report - не знаю, но тут, возможно, вам поможет Biro - у него тема создана специальная и он американец.

 

[sgl]

Syndicate,
в данном случае меня интересует практический опыт ведения дел службой поддержки ebay при наличии arrived at unit ,не delivered to front door
Мне искренне жаль,что вам приходится привлекать свои телепатические/ и/или логические способности ,
ведь в данном случае меня интересует только практический опыт , и в том числе по открытию case на usps. Кейс открыт ,интересны сроки ответа.

As far as you, eBay, PayPal and the carrier are concerned the buyer has the item, you have no further responsibility, that is the purpose of obtaining delivery confirmation.



You have no responsibility as far as issuing a refund if tracking shows the package was delivered to the buyer's ZIP Code. The issue is between the buyer and the shipping company/ post office. The package could have been delivered to the wrong address, stolen from their property after delivery, or wrongly scanned when it is still somewhere in the delivery truck or mail room.

arrived at unit без вручения есть половине отправлений в США

было бы интересно как решались дела о неполучении.

 

[Silver87]

Добрый день,

Подскажите можно конкретного пользователя ебей, добавить в список. Не принимать от него "make offer" повадился тут один американец с одним отзывом слать офферы, например вещь стоит почти 200 долларов, он шлёт предложение за 5ть долларов и т.д. засыпал уже этим бредовыми оффера, не отвечать на них считаю не правильно. а нажимать кнопку "отменить предложение" мышка уже устала))

 

[Syndicate]

практический опыт

Должны быть подобные темы по данному вопросу на этом форуме, кто-то да сталкивался с этим. Стоит посмотреть тематические ветки.
Вот кое что

https://www.taker.im/...ost__p__2885651

Здесь обсуждают всю страницу

https://www.taker.im/...ся/page__st__20

Еще просто пример трекинга

https://www.taker.im/...post__p__174937


Как видно, после Arrival бывают еще записи, но не всегда.

интересны сроки ответа.

Не быстрые, быстрее по телефону.

как решались дела о неполучении.

Как правило, в пользу покупателя - он не получил, но это из логических рассуждений по ситуации. В практике не было: статусы были, но покупатели не заявляли о неполучении. Стоит написать, позвонить в поддержку Ebay также с вопросом. И на розыск через Почту России.

Подскажите можно конкретного пользователя

Добавить в Block list ebay?