Джинсы, рубашки и другая одежда Wrangler

[malk]

Здравствуйте!
Прошу совета, помощи.
02.12.2015г. в Sheplers.com был сделан заказ на джинсы с бесплатной доставкой - ордер выставлен на E-mail на $42.99 доставка указана Free.
02.12.2015г. данная сумма Шеплерсом заблокирована на карте.
Далее с 05.12.2015г. на карте Шеплерсом блокируется без объяснений и писем ещё одна сумма на $51.94
Мной с просьбой объяснить ситуацию на поддержку Шеплерса ежедневно (ответов нет) отправляются 4 письма - без ответа.
11.12.2015г. после доставки товара сумма $51.94 списывается с карты, $42.99 остаётся заблокированной.
Мной в банк (сбербанк) направляется заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть сумму в $ 51.94.
Из Шеплерса приходит письмо, где они объясняют разницу между двумя суммами ценой доставки:
Dear Dmitry,
Thank you for your email. I apologize for any confusion. However, the item is 42.99 USD, and the shipping is 8.95 USD. This means that the order total is $51.94.
If you have any further questions, please let us know!
Sincerely,
Cassie
Shepler's Customer Service
Я правильно понимаю, что они ошиблись или мошенничают?
Или я ошибся и должен им 51.94?
Банк сказал разбираться с магазином - тоже непонятная позиция - я к ним обращался ещё на стадии блокировки средств.
Как поступить в данной ситуации?
скриншот ордера во вложении.
Спасибо.

Напишите им что доставка была free по инвойсу, пусть объяснят в чем дело, в мошенничестве этот старейший магазин заподозрить сложновато. Та сумма 42,99 что заблокировалась, примерно через месяц разблокируется, хотите пишите в банк, хотите нет, скорость разблокировки от этого вряд ли изменится.

 

[vimpoc]

Я у них 2 года назад покупал - всё нормально было.

 

[metallist12]

42.99 со временем разблокируют, возможно и раньше месяца. По сути Вас надули на 8.95.

 

[vimpoc]

42.99 со временем разблокируют, возможно и раньше месяца. По сути Вас надули на 8.95.

пока, что в т.ч и так выглядит

 

[Victor!]

они ошиблись или мошенничают?
Или я ошибся и должен им 51.94?

Их "манагер" Cassie Вам пишет:

If you have any further questions, please let us know!

(Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте нам знать!)
Я бы им написал. Спросил бы, почему у них здесь указан free shipping при сумме заказа от $0.01 и выше для способа доставки Best Ground и почему они взяли за доставку $8.95 (где у них вообще эта сумма в табличке):

К письму приложил бы скриншот таблицы и скриншот ордера. В скриншоте ордера лучше для наглядности, чтобы до самого тупого "манагера" дошло, нарисовать красные стрелки, указывающие на способ доставки Best Ground, на стоимость доставки (free) и на сумму заказа. Стрелки подписать соответствующим образом или хотя бы поставить знак вопроса.

 

[vimpoc]

почему они взяли за доставку $8.95 (где у них вообще эта сумма в табличке):

действительно...
получается вообще от балды взяли :smile:

 

[CADastr]

Раштайм у людей, запарка, имеют право на ошибку и явно не преднамеренно.

 

[r0ot88]

Добрый день, покупатели. Возникла такая проблема, через пересылов никогда не покупал, все время продавцы слали напрямую с eBay. Но тут загорелось взять 2 пары джинс на wrangler.com, все хорошо, но в Россию они не шлют, как я понял. Возник вопрос пересылов. На данный момент кто в лучших на рынке? Шопотам или еще кто, подскажите пожалуйста.

 

[гулен]

Добрый день, покупатели. Возникла такая проблема, через пересылов никогда не покупал, все время продавцы слали напрямую с eBay. Но тут загорелось взять 2 пары джинс на wrangler.com, все хорошо, но в Россию они не шлют, как я понял. Возник вопрос пересылов. На данный момент кто в лучших на рынке? Шопотам или еще кто, подскажите пожалуйста.

Вот неплохая https://shopfans.ru

 

[ONV]

Возник вопрос пересылов. На данный момент кто в лучших на рынке?

Вопрос сформулирован неправильно. Правильно так: не кто лучше, а кто дешевле

 

[r0ot88]

Вопрос сформулирован неправильно. Правильно так: не кто лучше, а кто дешевле :wink:

Ну как сказать, не думаю, что ценник слишком разнится, 5-10 долларов разницы не сильно сыграют, а качество сервиса может отличаться в разы

 

[BBORMAN]

r0ot88, Перед новым годом все посредники плохие А по дешёвой доставке Вы не правы, у больших контор свои экспрессы и они дешевле почт России и всяких USPS. Шопотам ИМХО.

 

[malk]

Добрый день, покупатели. Возникла такая проблема, через пересылов никогда не покупал, все время продавцы слали напрямую с eBay. Но тут загорелось взять 2 пары джинс на wrangler.com, все хорошо, но в Россию они не шлют, как я понял. Возник вопрос пересылов. На данный момент кто в лучших на рынке? Шопотам или еще кто, подскажите пожалуйста.

На liteMF примерно в 24$ обойдётся доставка.

 

[r0ot88]

r0ot88, Перед новым годом все посредники плохие :smile: А по дешёвой доставке Вы не правы, у больших контор свои экспрессы и они дешевле почт России и всяких USPS. Шопотам ИМХО.

А как же бандеролька?

 

[BBORMAN]

А как же бандеролька?

так же как и все

 

[r0ot88]

Не получается оплатить картой, может подскажете что сделать?

 

[r0ot88]

При этом с карты деньги за оплату списали, а заказ висит как неоплаченный.

 

[BBORMAN]

Будьте готовы к блокировке средств. Последний раз в этом магазине у меня именно так и было . ИМХО. Хорошо если я ошибаюсь

 

[r0ot88]

Будьте готовы к блокировке средств. Последний раз в этом магазине у меня именно так и было . ИМХО. Хорошо если я ошибаюсь :smile:

А по какой причине они блокируют? Из-за того, что карта не из США? Я написал им в саппорт, жду ответа, сказали в течение 24 часов ответят.

 

[гулен]

При этом с карты деньги за оплату списали, а заказ висит как неоплаченный.

Деньги просто зарезервированы на вашем карточном счете. Деньги с карты при не завершенной транзакции списаны быть не могут. Они на вашем счету, просто вы их не видите. Я обычно в таких случаях писал заявление в банк с просьбой вернуть деньги на карту, в связи с несостоявшейся покупкой(подтверждение), а данную транзакцию отменить. В каждом банке своя схема. В прочем ужаснее Сбербанка найти что-то сложно.