Продавец выслал не тот товар и тянет время

[la_maas]

Добрый день, уважаемые форумчане. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. В кратце опишу свою проблему. Около двух недель назад получил посылкуhttp://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItemVersion&item=140798391791&view=all&tid=683881307004 от продавца под именем crtusa? Заказывал фары от Хундая Санта Фе, а получил от Шевроле Камаро 2012. Мало того цена этих фар , которые мне пришли приблизительно в полтара раз меньше. Ошибка произошла явно по вине продавца, что он, после того как я открыл ему диспут , впринципе и потвердил. Сначала, перед тем как я открыл диспут, продавец хотел сделать возврат. Но когда я сообщил ему примерную стоимость отправления посылки обратно в США (около 250 долларов), он предпочел не ввязываться в это и предложил мне выслать новый комплект фар,теперь уж от Санта Фе. Правда сначала продавец просит закрыть Диспут и поставть 5 звез фидбэка. На что я никак не хочу соглашаться, потому что доверие к продавцу уже пропало, в общем, как сложилось мое впечатление, продавец тянет время. Потому что case закроется автоматически 17 сентября. Подскажите возможные дальнейшие варианты моих действий, очень вас прошу, я уже итак потерял много времени и денег, а главное репутации из-за ошибки какого-то имбицила из америки.



Еще вопрос, что бы отослать посылку стоимостью в 500 долларов на юридическое лицо в Америку из России, нужно ли таможенное оформление, какие требования у почты США к данным товару ( автомобильные фары, 500 долларов, отправление юридическому лицу, вес 8 кг и так далее)

 

[Dzhon]

После закрытия диспута и положительного фидбека. Будете фары от камаро вкарячивать в санта фе.

 

[la_maas]

Я это понимаю, но что мне делать сейчас?

 

[bon2013]

но что мне делать сейчас?

Так что вы хотите?

 

[sorcer]

Думаю, что диспут надо переводить в претензию и пусть палка решает. Но думаю, что палка решит отправить фары обратно за Ваш счет. Не поддавайтесь на уловки продавца, ОЧЕНЬ подробно все описывайте в диспуте. Если продавец будет писать Вам на имейл - делайте скриншот и прикладывайте в диспут.

 

[Dzhon]

Предложите ему, что вы закрываете диспут и ставите отзыв после того как он вам отправит фары к примеру после того как начнет трекатся посылка.

 

[la_maas]

sorcer, bon2013, Но ведь ошибка явно по вине продавца, неужели мне прийдется платить за пересылку обратно в США? Я хочу вернуть деньги или получить новый комплект фар, а эти от камаро пусть продавец себе забирает, потому что в городе Калининграде, где я живу, нет ниодной такой автомашины. Вчера, уже открыл претензию , если я правильно понимаю это слово понимаю, то оно переводится как Excalate?

Добавлено спустя 6 мин. 34 сек.
Dzhon, он на это не соглашается, и моя дурья бошка, решив что поставив ему фидбэк положительный, сподвигнет его к отправке посылки.

 

[copyhard]

Но ведь ошибка явно по вине продавца, неужели мне прийдется платить за пересылку обратно в США?

Отправить обратно, а там видно будет. Последний шаг, заява в банк на возврат денег.

 

[Dzhon]

то оно переводится как Excalate?

Да. Но проблема в том что палка скорее всего решит в вашу пользу, но с возвратом того что у вас сейчас. А почему такая дорогая отправка обратно? вы на почте узнавали?

 

[la_maas]

Dzhon, единственная организация которая доставит это EMS, Доставка стоила 200 долларов, и повтрюсь - Еще вопрос, что бы отослать посылку стоимостью в 500 долларов на юридическое лицо в Америку из России, нужно ли таможенное оформление, какие требования у почты США к данным товару ( автомобильные фары, 500 долларов, отправление юридическому лицу, вес 8 кг и так далее) При отправке в сша почтой из России ЕМС требует какие-то таможенные документы, которых у меня впринципе нет, все это потому что я отсылаю на Юридическое лицо.

Добавлено спустя 1 мин. 7 сек.
В Переписке с продавцом по email, у меня есть скриншоты с тем, что продавец отказывается в такой доставке, и такая цена его не устраивает, а у меня просто нет другой возможности.

 

[se69]

Результаты расчёта: Вид отправления: Ценная посылка Страна: США Способ пересылки: Наземн. Вес (г.): 8000 Индекс получателя: 0 Ценность (руб.): 15000 Стоимость(руб.): 3158,50

Закрыть​

Список обязательных услуг для данного отправления: Название услуги Стоимость (руб.) Ценная посылка 1576,20 Страховой сбор 1500,00 Тамож. формальности 36,70 Экспедиционный сбор 45,60

Где здесь 250 долларов?​

​

 

[la_maas]

se69, извините, я данной рассчетной системой не пользовался, все цифры, в пересчет на доллары я получил из справочной ЕМС Калининграда и Калининградской области. Тем не менее, томоженное оформление ЕМС не проводит,

 

[se69]

Самое лучшее-продать фары здесь,а с продавца потребовать разницу в цене.

 

[sorcer]

Но ведь ошибка явно по вине продавца, неужели мне прийдется платить за пересылку обратно в США?

Все верно, ошибка продавца, но у палки довольно стандартные решения, они не будут сильно заморачиваться и вникать в каждую ситуацию, поэтому вариантов у Вас не очень много.

 

[la_maas]

se69, В Калининграде всего один такой автомобиль, я даже с ним связался, но данная модель фар ему не нравится.

 

[sorcer]

В Калининграде всего один такой автомобиль

Можно попробовать продать в другие города России + Украина, Беларусь + ближнее зарубежье.

 

[la_maas]

sorcer, это все время, кейс закроется 17 числа.)

 

[bon2013]

Способ пересылки: Наземн.

Только авиа и только EMS с уведомлением.

Самое лучшее-продать фары здесь,а с продавца потребовать разницу в цене.

Не выйдет уже претензия,теперь палка решит возврат потом деньги.

Еще вопрос, что бы отослать посылку стоимостью в 500 долларов на юридическое лицо в Америку из России

Не работает ссылка где вы брали форы,в США не посылал, но ненужно там ни какого оформления,напишите возврат бракованного товара,в Англию посылал,проблем не было.

 

[sorcer]

это все время

Тогда экалируйте кейс и ждите решения палки. 98%, что скажут Вам отсылать фары обратно за Ваш счет.

 

[la_maas]

sorcer, bon2013 Cпасибо большое за советы, кейс открыл надеюсь смогу убедить поддержку, в том , что продавец обязан оплатить посылку назад.