Я считаю, что прежде чем просить совет, нужно дать ссылку на товар. Очень часто на фото и в описании все видно и описано. Даже если нет, то зная какой товар и зная какой деффект, легче сделать вывод о том, мог продавец знать о деффекте или нет. Ведь есть вещи, которые в состоянии нового не могут быть даже после одного использования, а тут не ясновидящие. Ессли не хотите говорить что за товар, то на данной стадии вам дали верные советы - сделали частичный возврат, как вы того и хотели. Представьте, что прод не знал о деффекте, вернул вам деньги (сумму которую назвали ВЫ) и получил негатив - не хорошо получается. Если вы не хотели мириться, что рваная вещь уже не выглядит дорого, то нужно было отправлять назад и смело ставить негативный отзыв. А так только положительный