Продавец пропал

[sweetdolls2013]

Здравствуйте! Оплатила дорогую ,коллекционную куклу банковским переводом ,купленную на немецкой площадке.
Перевод осуществлялся из немецкого банка,продавец уже должен получить деньги,с момента перевода прошло 5 дней,но на письма он не отвечает и куклу не отправляет.Как не потерять деньги за покупку и вообще,если он пропал,могу я открыть спор и рассчитывать на помочь службы поддержки клиентов ebay?

 

[Pashaspb]

открыть спор можете, рассчитывать на помощь ебея не можете. Не подпадает банковский перевод под Money Back Guarantee

 

[sweetdolls2013]

Спасибо.В принципе сама допустила ошибку,не посмотрела его продажи,как то в эйфории.Ну тогда отрицательный отзыв как апогей.

Добавлено спустя 3 мин. 42 сек.
И потеря 477 евро безвозвратно :(

 

[Vega]

И потеря 477 евро безвозвратно

узнайте в банке как можно вернуть через чарджбек (возвратный платеж)

 

[2202147431ed]

Vega, никак,

чарджбек (возвратный платеж)

относиться только к карточным переводом. Но изначально я бы не паниковал, а попросил ссылку на продавца. Возможно этот человек просто не может ответить, а все уже сделал. Немцы, они пунктуальные

 

[Asprin]

Согласен с земляком. Сам регулярно плачу банковским переводом и часто немцы отправку не отмечают. А один постоянный прод вообще на связь выходит раз в месяц. Первый раз у него купил тоже понервничал ибо отметки об отправке нет, на письмо не отвечает. Успокоился только получив посылку. Теперь знаю что это у него стандартная "манера".

 

[sweetdolls2013]

Vega, никак, относиться только к карточным переводом. Но изначально я бы не паниковал, а попросил ссылку на продавца. Возможно этот человек просто не может ответить, а все уже сделал. Немцы, они пунктуальные

Спасибо Вам большое за поддержку,учту все тонкости на будущее.Конечно надежды не теряю....подожду ,есть время .С уважением .

 

[sweetdolls2013]

узнайте в банке как можно вернуть через чарджбек (возвратный платеж)

Уважаемая Vega , вот опять в замешательстве.7 августа продавец ответил,что отправил посылку.Но прошло 9 дней,посылка была куплена на адрес склада в Германии,нет ее прибытия.Продавец на повторное письмо не отвечает. Как долго мне ждать ее прибытия? Может все таки открыть спор о неполучении ?

 

[Vega]

Может все таки открыть спор о неполучении ?

напишите продавцу культурненько, что волнуетесь , т.к. посылка не прибыла на склад, что прошло 9 дней... но вы не хотите открывать диспут, а просите его уточнить дату отгрузки и судьбу посылки, и написать вам. Подождите 2-3 дня реакцию. Дальше по обстоятельствам.

 

[sweetdolls2013]

напишите продавцу культурненько, что волнуетесь , т.к. посылка не прибыла на склад, что прошло 9 дней... но вы не хотите открывать диспут, а просите его уточнить дату отгрузки и судьбу посылки, и написать вам. Подождите 2-3 дня реакцию. Дальше по обстоятельствам.

Уважаемая Vega ,дело тут такое,негласно покупаю на немецкий адрес,как житель Германии,а с немецким туго,письма с помощью переводчика гугл,поэтому версия такая....продавец возможно подозревает,что я реально не живу там,грамматика не та...как то так...Напишу конечно,но сейчас уже с трудом верю,что посылку получат,думаю ни куклы ни денег не увижу,простите за банальность.

 

[Vega]

с немецким туго,письма с помощью переводчика гугл,

Пишите короткими простыми предложениями и все будет нормально.

продавец возможно подозревает,что я реально не живу там

и что? через посредников куча народа отгружает

 

[sweetdolls2013]

Уважаемая Vega ,спасибо! Отправила письмо,нет ответа,нет поступления посылки на склад.Решила ждать до конца недели.Вероятно деньги потеряны реально.Спор открою все равно,пусть и не будет результата и отзыв негативный,Хотя и это вероятно не поможет.А ведь репутация продавца 100%. Кому теперь вообще верить.За пять лет один такой вопиющий случай .