Продавец перепутал и отправил мой товар не мне

[bulden79]

Здравствуйте. Такая ситуация. Купил измеритель мощьности у продавца с Англии. Сразу оплатил. Продавец мне отправил товар на мой виртуальный адрес посредника. Я сразу понял, что какая то тут ошибка, т.к. вес примерно вместо 1кг - 220 грамм. Написал продавцу. Он сказал, что ошибся. Прислал мне вместо моего заказа телефон. Просит сделать пересыл другому покупателю, говорит, что разберется с этим вопросом... Стоимость моего товара в 2 раза выше. А телефон вообще может не будет у нас работать, т.к. залочен. Как мне лучше поступить? Ждать возможно второй покупатель отправит мне мою посылку? Как не потерять деньги? Продавец согласен помочь в данной проблеме, но отвечает раз в неделю... По хорошему конечно нужен мой лот. Но если он его так и не пришлет, то выкупить у него телефон, по минимальной цене. Интересно если открыть спор, на чью сторону встанет EBay.

Сообщение было автоматически объединено: 23 Окт 2019

Ах да, еще нюанс. За отправку я продавцу заплатил 8.9 фунтов и он обещал отправить первым классом, а отправил вторым за вообще 3 фунта...

 

[Vega]

Действовать только в рамках правил площадки на которой вы купили, но о которой здесь не сообщили. А надо.
Вангую, что на ибей. Ссылку на продавца не помешало бы, глянуть что он собой представляет.
Никаких пересылов по просьбам продавца. И никаких выкупов телефонов. Даже думать о таком не думайте.
У вас и без этого ,если вдруг диспут, палкой в колеса отправка на посредника.

 

[bulden79]

Площадка ebay. Телефон так и лежит пока у посредника. https://ebay.co.uk/usr/prin-phil. А по поводу выкупа я не правильно выразился. Открыв диспут - предложить частичный рефунд.... и телефон оставить себе не отправляя продавцу. Кто по правилам должен оплатить обратную отправку товара, если продавец признал, что это его ошибка? Как быть с отзывом продавцу и когда его ставить? мне он поставил положительный.

 

[dygu]

Как быть с отзывом продавцу и когда его ставить?

отзыв ставь после решения вопроса
решит положительно +
не решит -

 

[Vega]

предложить частичный рефунд.... и телефон оставить себе не отправляя продавцу. Кто по правилам должен оплатить обратную отправку

Но если "телефон оставить себе", взамен частичного рефунда, то возвращать вам его не придется.

А телефон вообще может не будет у нас работать, т.к. залочен.

Если такое случится, то что будете делать? Ведь спор будет закрыт, а второго не откроете.

 

[bulden79]

Оставлю как сувенир. Он залочен под водафон. То есть в худшем случае не будет принимать нашу сеть. Там у меня айфон 7 вроде как.

отзыв ставь после решения вопроса
решит положительно +
не решит -

Если вопрос решится для меня отрицательно, отзыв я не смогу поставить как я понимаю.

Сообщение было автоматически объединено: 24 Окт 2019

В какое время лучше открывать диспут, сейчас, или под конец срока? Срок заканчивается 6 го ноября. Продавец так и молчит уже неделю.

 

[Vega]

Продавец так и молчит уже неделю.

напишите ему, что если проблема не будет решена, то вы вынуждены будете открыть спор. Если и после этого не ответит - открывайте.Если спор будет на ибей, просите в споре прочесть вашу переписку, где прод подтверждает, что отправил вам другой товар. Если на палке - прикладывайте скриншоты переписки. А можете и на ибей их также в спор приложить сразу.

 

[bulden79]

напишите ему, что если проблема не будет решена, то вы вынуждены будете открыть спор. Если и после этого не ответит - открывайте.Если спор будет на ибей, просите в споре прочесть вашу переписку, где прод подтверждает, что отправил вам другой товар. Если на палке - прикладывайте скриншоты переписки. А можете и на ибей их также в спор приложить сразу.

А где нужно просить, чтобы получили доступ к переписке и прочитали весь диалог?

 

[Vega]

В споре. Если будет.

 

[bulden79]

Он сообщил мне следующее...
This is the address for the phone to go to.
Your power meter is being posted this weekend.
и прислал. Как мне поступать? Жду пока на мое имя поступит моя посылка и потом отправлю телефон, при этом взяв с продавца сумму необходимую для пересылки?

Сообщение было автоматически объединено: 25 Окт 2019

Что то я совсем запутался. У него на скриншоте какойто возврат денег...

 

[Vega]

и прислал

что?

Что то я совсем запутался.

зайдите в аккаунт палки, там распутаетесь

Сообщение было автоматически объединено: 25 Окт 2019

и потом отправлю телефон, при этом взяв с продавца сумму необходимую для пересылки?

Телефон же на посредника, вроде, пришел, а не вам?

 

[bulden79]

что?

зайдите в аккаунт палки, там распутаетесь

Сообщение было автоматически объединено: 25 Окт 2019

Телефон же на посредника, вроде, пришел, а не вам?

Телефон пришел на мой виртуальный адрес. А прислал он мне скриншот. я его выше выложил. Как я понимаю но хочет, чтоб я туда телефон отправил...

 

[Vega]

А прислал он мне скриншот

У него на скриншоте какойто возврат денег

я совсем запутался

Вот я вас к палке и послала, чтоб разобраться в плане какого-то возврата денег.

Телефон пришел на мой виртуальный адрес.

А вы сами лично можете с этого адреса переслать товар на другой адрес? я не пользуюсь, не знаю.
В любом случае, если пересылать будете вы, то оплатить пересылку должен все равно продавец. Оговорите этот вопрос с ним, как и сколько вам компенсировать затраты. И, конечно, пока не получите свой заказа, телефон не должен никуда уходить, кроме возврата самому продавцу, и то лишь под прикрытием спора.

 

[bulden79]

Да, я могу с виртуального адреса сделать отправку, но это будет стоить мне 10 фунтов плюс стоимость пересылки.

 

[Vega]

но это будет стоить мне 10 фунтов плюс стоимость пересылки.

Вот этот момент с продом и надо будет оговаривать. За все ошибки в этой жизни надо платить.
Вряд ли уж прод такой наивный и не понимает, что пересылку вы бесплатно не сделаете.

 

[bulden79]

Сначала жду досылку моей посылки, дальше будет видно.

 

[Vega]

угу

 

[bulden79]

Добрый день. Я попросил продавца, чтоб он уточнил, отправили ли мне мой лот в воскресенье, как он говорил. Пока молчание. Такое чувство, что меня игнорят. Как мне начать правильно диспут? Открыть его и написать продавцу? Что там описывать? Боюсь написать некорректно, ведь я перевожу с помощью переводчика гугл... поймут ли меня вот в чем вопрос?

Сообщение было автоматически объединено: 28 Окт 2019

Хочу предложить продавцу сделать частичный рефунд, чтоб телефон остался у меня... раз у него не получается договориться с другим покупателем.

 

[RUSeShop]

Здравствуйте. Такая ситуация. Купил измеритель мощьности у продавца с Англии. Сразу оплатил. Продавец мне отправил товар на мой виртуальный адрес посредника. Я сразу понял, что какая то тут ошибка, т.к. вес примерно вместо 1кг - 220 грамм. Написал продавцу. Он сказал, что ошибся. Прислал мне вместо моего заказа телефон. Просит сделать пересыл другому покупателю, говорит, что разберется с этим вопросом... Стоимость моего товара в 2 раза выше. А телефон вообще может не будет у нас работать, т.к. залочен. Как мне лучше поступить? Ждать возможно второй покупатель отправит мне мою посылку? Как не потерять деньги? Продавец согласен помочь в данной проблеме, но отвечает раз в неделю... По хорошему конечно нужен мой лот. Но если он его так и не пришлет, то выкупить у него телефон, по минимальной цене. Интересно если открыть спор, на чью сторону встанет EBay.

Сообщение было автоматически объединено: 23 Окт 2019

Ах да, еще нюанс. За отправку я продавцу заплатил 8.9 фунтов и он обещал отправить первым классом, а отправил вторым за вообще 3 фунта...

Доброе утро!

Попросите продавца вернуть деньги, если откажется - открывайте case на eBay о неполучении товара.

 

[bulden79]

А как его просить об этом?