Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
@ruzh профессиональным аккаунтом может пользоваться физ. лицо. Разница в профессиональном и индивидуальном (бесплатном) аккаунте в функционале аккаунта продавца. На индивидуальном доступных функций меньше, чем на профессиональном. К примеру, нет возможности запустить контентную рекламу ( Sponsored Ads).
доброй ночи! подскажите, для регистрации аккаунта professional какие-то документы на фирму\юр. лицо нужны? или можно обойтись обычным набором доков на физ. лицо?
Добрый день. Подскажите товарищи, данная проблема возникла после отмены заказа. Человек заказал у меня мелочёвку, я в этот же день попросил дополнительную информацию по доставке, так как сам занимаюсь доставкой. Покупатель сказал "Если не можете отправить, то отмените пожалуйста" НУ я и отменил... В пустых полях я так понял просит меня указать причину, и так далее? Смущает меня последний пункт
"Add documents to support your Plan of Action. These documents can be invoices, receipts, or letters of authorization from brands. You can add up to 20 files. "
is reviewing your Seller Account ...
Reactivate your account To reactivate your account, please provide a Plan of Action and any supporting documentation. If you believe your account has been deactivated in error, please follow the instructions at the bottom of this page. A Plan of Action should include:
The root cause of the issue
The actions you have taken to resolve the issue
The steps you have taken to prevent the issue going forward
Всем привет, подскажите пожалуйста что нужно отправить?
Hello , We received your submission but do not have enough information to reactivate your account at this time. To reactivate your account, please send the following:
-- Greater detail on the root cause(s) -- Greater detail on the actions you have taken to resolve -- Greater detail on the steps you have taken to prevent -- Greater detail on evidence or examples that demonstrate that your account has complied with our policy.
How do I send the required information? Submit this information at .
What happens if I do not send the requested information? If we do not receive the requested information within 14 days of the original notification, your account will remain deactivated.
We're here to help If you have questions about this policy or information requested above, please contact us at . Additionally, please find assistance creating a plan of action at .
You can view your account performance at or select Account Health on the home screen of the Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on -- Download iOS App at
@Streaksinthesky вы нарушили правила (если вы нарушили правила). Вас, судя по вами приведенной информации, заблокировали. В таких случаях обычно просят написать апелляционный план, в котором вы объясняете, что поняли причину ошибки, почему вы совершили данную ошибку, что сделали чтобы её исправить и что вы сделаете, чтобы подобных ошибок больше не повторялось.
Это обычная практика с амазоном, когда блокируют продавцов за нарушение правил. Написать только необходимо понятно для англоязычного читателя и заранее, очень сильно рекомендую, изучить все правила Это вам очень поможет не только ошибок не совершать, но также написать апелляционный план который будет принят службой поддержки.
@Denis Miknev вам пишут, что ваш апелляционный план неполный, недостаточный для восстановления аккаунта продавца. Необходимо подробнее все расписать, почему произошло, что вы сделаете, чтобы подобного больше не происходило, как вы исправили ошибку и проч.
Добрый день, но у меня пока не было никакой апелляции, все происходит на этапе регистрации, сначала они просили подтверждение карты и утилити, я им отправил выписку и счет за телефон, и вот через пару дней получил данный запрос(
@Denis Miknev может документы им не понравились. Попробуйте перефотографировать в лучшем разрешении, в другом ракурсе, то, что отправляли ранее. Текстом объясните, что за документы, кто их выдал. Сфоткайте карту, покажите и её. Не бросайте только это дело.
@Denis Miknev может документы им не понравились. Попробуйте перефотографировать в лучшем разрешении, в другом ракурсе, то, что отправляли ранее. Текстом объясните, что за документы, кто их выдал. Сфоткайте карту, покажите и её. Не бросайте только это дело.
К сожалению или к счастью, этот этап я уже прошел, изначально когда я отправил выписку из банка и счет по коммунальным услугам, они мне прислали что шрифт не разборчив и еще что то там, я отправил в лучшем разрешении и дополнительно приложил фото карты, они написали что хотят информацию для подтверждения карты за последние 90 дней, переделал выписку и отправил повторно, и уже после этого прислали мне просьбу об этом плане.
@Streaksinthesky вы нарушили правила (если вы нарушили правила). Вас, судя по вами приведенной информации, заблокировали. В таких случаях обычно просят написать апелляционный план, в котором вы объясняете, что поняли причину ошибки, почему вы совершили данную ошибку, что сделали чтобы её исправить и что вы сделаете, чтобы подобных ошибок больше не повторялось.
Это обычная практика с амазоном, когда блокируют продавцов за нарушение правил. Написать только необходимо понятно для англоязычного читателя и заранее, очень сильно рекомендую, изучить все правила Это вам очень поможет не только ошибок не совершать, но также написать апелляционный план который будет принят службой поддержки.
Скажите пожалуйста, получается я должен рассказать всю ситуацию и пообещать что впредь буду более точнее отправлять и главное своевременно посылки. Так же могу же предоставить переписку с человеком? то есть ну я не забил болт получается... Блин конечно у них там всё строго, правила я ещё раз перечитаю.
Доброго времени суток! Зарегистрировался на Payoneer, - профессиональный аккаунт как частный предприниматель. Пришел ожидаемый запрос: Please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:
--Utility bill with name and address visible --Business license, if applicable --If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. Подготовил нотариальный перевод квитанции коммунальной (адрес, имя фамилию перевели крупным текстом, адрес получился на 2 строчки), заказал выписку кредитной карты (СБЕР, заказывал в 10-х числаз апреля, сделали на 3 страницах за 3 месяца - 18.12.18-17.01.19, 18.01-17.02, 18.02-17.03) и перевел ее. Отправил. Не приняли. Вел переписку, отправил повторно только utility bill, не приняли, далее ответили тем же списком, что и выше и написали: We were unable to verify the document you provided because it was not dated within the last 90 days. Проверил квитацию. Она за февраль, документы я отправлял им 1 мая. Видимо из-за этого. Написал, что на квитанции видна дата показаний - конец февраля и 90 дней не прошло - отказ. Думаю сделать перевод более свежей квитанции, попросить сделать адрес в 1 строчку. Нужно ли заморачиваться с банковской выпиской повторно? Может быть что-то еще? Подскажите пожалуйста!
Банковскую выписку отправлять не нужно. Вы, когда регистрировались, отправляли им выписку с Payoneer. Теперь нужно отправить им utiliti bill, который бы подтверждал данные из этой выписки и совпадал с тем, что у вас написано в Tax info. Так что нужно только чтобы квитанция была подходящая, хорошо читаемая, не старше 90 дней. И так же надо чтобы имя с фамилией (без отчества), и адрес были буква в букву так, как в Tax info и в выписке с Payoneer. Проверьте всё ещё раз.
Доброго вечера форумчане. Я новичек, как и многие кто пишет здесь с толкнулся с проблемой при регистрации. Прошу помощи. Зарегистрировал аккаунт на выслал им по запросу: 1. Скан загран паспорта 2. Банковский счет на английском З. Utility bill ноториально завереный
уже несколко раз пытался снять плату за аккаунт (как они мне сказали в письме что кааждые 24 часа будут пытатся снять с меня плату) но никак не может так как я пока боюсь отсылать им деньги потому что непонимаю будит-ли мой аккаунт разблокирован после оплаты или меня сного попросят что-то ппредоставлять? Писал в службу поддержки несколько раз чтобы мне разьяснили данный вопрос, но к сожелению я непонимаю что они мне отвечают, но предпологаю что возможно мне просто нужно оплатить аккаунт! вот два последних ответа от службы поддержки на мой вопрос (в краце: я выслал вам документы что вы запросили для того что-бы мой аккаунт разблокировали мне нужно оплатить $47.99 ? Ответ:
Hello, We received your submission but do not have enough information to reactivate your account at this time. To reactivate your account, please send the following: -- Greater detail on the root cause(s) of Seller specific violation – e.g. “higher than expected cancellations”. -- Greater detail on the steps you have taken to prevent Seller specific violation – e.g. “higher than expected cancellations”going forward. -- Greater detail on evidence or examples that demonstrate that your account has complied with our policy. How do I send the required information? Submit this information at . What happens if I do not send the requested information? If we do not receive the requested information within 14 days of the original notification, your account will remain deactivated. We're here to help If you have questions about this policy or information requested above, please contact us at . Additionally, please find assistance creating a plan of action at . You can view your account performance at or select Account Health on the home screen of the Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on
или
Hello Seller, Your selling account remains deactivated. Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you and may be held for 90 days or longer. Please ship any open orders to avoid further impact to your account. Why is this happening? This decision was made after reviewing both your account and the information provided. We may not respond to further emails about this issue.
Еще раз повторюсь хочет чтобы я оплатил аккаунт и тогда меня разблокируют и я смогу работать?
Доброго вечера форумчане. Я новичек, как и многие кто пишет здесь с толкнулся с проблемой при регистрации. Прошу помощи. Зарегистрировал аккаунт на выслал им по запросу: 1. Скан загран паспорта 2. Банковский счет на английском З. Utility bill ноториально завереный
уже несколко раз пытался снять плату за аккаунт (как они мне сказали в письме что кааждые 24 часа будут пытатся снять с меня плату) но никак не может так как я пока боюсь отсылать им деньги потому что непонимаю будит-ли мой аккаунт разблокирован после оплаты или меня сного попросят что-то ппредоставлять? Писал в службу поддержки несколько раз чтобы мне разьяснили данный вопрос, но к сожелению я непонимаю что они мне отвечают, но предпологаю что возможно мне просто нужно оплатить аккаунт! вот два последних ответа от службы поддержки на мой вопрос (в краце: я выслал вам документы что вы запросили для того что-бы мой аккаунт разблокировали мне нужно оплатить $47.99 ? Ответ:
Hello, We received your submission but do not have enough information to reactivate your account at this time. To reactivate your account, please send the following: -- Greater detail on the root cause(s) of Seller specific violation – e.g. “higher than expected cancellations”. -- Greater detail on the steps you have taken to prevent Seller specific violation – e.g. “higher than expected cancellations”going forward. -- Greater detail on evidence or examples that demonstrate that your account has complied with our policy. How do I send the required information? Submit this information at . What happens if I do not send the requested information? If we do not receive the requested information within 14 days of the original notification, your account will remain deactivated. We're here to help If you have questions about this policy or information requested above, please contact us at . Additionally, please find assistance creating a plan of action at . You can view your account performance at or select Account Health on the home screen of the Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on
или
Hello Seller, Your selling account remains deactivated. Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you and may be held for 90 days or longer. Please ship any open orders to avoid further impact to your account. Why is this happening? This decision was made after reviewing both your account and the information provided. We may not respond to further emails about this issue.
Еще раз повторюсь хочет чтобы я оплатил аккаунт и тогда меня разблокируют и я смогу работать?
У вас в принципе все было нормально до момента не снятия денег. Теперь нужна хорошая апелляция и предоставление возможности им для снятия денег за услуги. Если что обращайтесь, помогу!
У вас в принципе все было нормально до момента не снятия денег. Теперь нужна хорошая апелляция и предоставление возможности им для снятия денег за услуги. Если что обращайтесь, помогу!
Из вашего ответа я понимаю что мне нужно решить проблему просто оплатив аккаунт? а точнее дать возможность списать с банковской карты которую я указал при регистрации?
Банковскую выписку отправлять не нужно. Вы, когда регистрировались, отправляли им выписку с Payoneer. Теперь нужно отправить им utiliti bill, который бы подтверждал данные из этой выписки и совпадал с тем, что у вас написано в Tax info. Так что нужно только чтобы квитанция была подходящая, хорошо читаемая, не старше 90 дней. И так же надо чтобы имя с фамилией (без отчества), и адрес были буква в букву так, как в Tax info и в выписке с Payoneer. Проверьте всё ещё раз.
Все стало ещё хуже. Отправил "новый" (скорректированный старый) нотариально заверенный Utility Bill, пришёл ответ: Your selling account remains deactivated. Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you and may be held for 90 days or longer. Please ship any open orders to avoid further impact to your account. Why is this happening? This decision was made after reviewing both your account and the information provided. We may not respond to further emails about this issue.
Что можно/нужно делать, подскажите пожалуйста, форумчане!
Здравствуйте, форумчане. Хочу попробовать торговать на из России. Только зарегистрировал аккаунт индивидуального продавца, ещё не успел выставить ни одного товара, возился с настройками, разбирался в интерфейсе, как вдруг пришло письмо:
We are reviewing your seller account. During our review, you will not be able to sell on If you have sales, funds will not be transferred to you during the review but will stay in your account.
Within the next 30 days, please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:
--Utility bill with name and address visible --Business license --If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.
You can send files in .pdf, .png, or .gif format. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. Please send the documents to seller-performance@amazon.com.
Once we receive your documents, we will review them and decide whether you may sell on again. If you do not send the requested documents within 30 days, we may cancel your listings and any funds in your account may be held for up to 90 days, but funds could be held longer.
To learn more about account reviews, search for "Selling policies" in Seller Central Help.
Статус аккаунта стал "Suspended". Не понимаю, что именно происходит, почему, что им от меня надо и как решить эту проблему. Помогите, пожалуйста, разобраться.
P. S. Дословный перевод я понимаю, но не понимаю, что именно им от меня надо (какая ещё Business license, я же индивидуальный аккаунт зарегистрировал... utility bill?!) и почему собственно возникла такая проблема.
