Прислали не тот товар!

[yurykar]

Посовейте как мне поступить в этой ситуации? Продавцу написал про это, он мне ответил:

Please accept our apology for this accidental error. Please allow us the chance this resolve this issue. A Full refund inc postage will be provided once feedback is revised from negative to positive.

Т.е. я так понял что сначала я меняю свой отзыв с негативного на позитивный, а он мне по новой вышлет заказ включая почтовые расходы.

Так принято на ebay или меня пытаются развести?

 

[buy]

а он мне по новой вышлет заказ включая почтовые расходы.

Он не вышлет снова, а просто вернёт деньги за заказ включая стоимость пересылки.

 

[raws]

вернее обещает, но надо это делать через кейс

 

[anna402687]

Да да, лучше через кейс, просто нету гарантии того, что он специально прислал не тот товар :lol:

 

[SpMirr]

Мне прислали на днях тоже не совсем тот товар, все бы ничего, но стало обидно, что разница в 15 баксов. Написал проду, начал тянуть с ответами. Потом сказал высылай обратно, но не открывай кейс, тогда типа вернет и деньги за отправку и камеру пришлет нужную, в противном случае если открою - ибей обяжет выслать посылку обратно за свой счет (будьте готовы у этому). В итоге открыл кейс, прод сначала предложил отправить обратно, я предложил частичный возврат с хорошим фидбэком и закрытием кейса. Деньги частично вернул, кейс закрыт, прод доволен, я доволен.

 

[Михаил666]

Деньги частично вернул

А вернул именно 15$ или большую сумму, в счёт компенсации за моральный ущерб?

 

[yurykar]

Спасибо всем! Проблема разрешилась так: написал продавцу, чтобы сначала он мне возместил ущерб перечислением денег через пайпал, а затем я изменю отзыв. Всё так и получилось!

 

[raws]

или большую сумму, в счёт компенсации за моральный ущерб?

это навряд ли

 

[SpMirr]

Михаил666, без морального ущерба)) но я собственно и не требовал.